Zadig&Voltaire

Expérience catastrophique, je ne recommande absolument pas cette enseigne. J'achète une montre en boutique (Rond Point des Champs Élysées) : au moment du réglage, on m'annonce que la pince est cassée et qu'il faut aller ailleurs pour ça. Sérieusement ? Une boutique qui vend des montres et qui n'est même pas capable de faire un réglage basique. À la caisse, on m'annonce en plus un prix qui ne correspond pas à la remise affichée, puis on me fait payer 1€ de plus que le prix indiqué en boutique et en ligne, sans la moindre explication. Une question de principe, mais ça résume bien le niveau de rigueur. Je me rends donc à la boutique François 1er pour le réglage. Je sors, et quelques minutes plus tard je me rends compte que la montre ne fonctionne toujours pas. Sauf que je suis déjà loin, en plein Paris. Je vais alors dans une boutique du Marais, qui n'a pas le modèle en stock mais m'envoie vers celle de la rue de Bourg Tibourg — 4ème boutique de la journée, et cette fois il ne s'agit même plus d'un simple réglage : il faut tout reprendre à zéro, échanger contre une montre qui fonctionne ET refaire le réglage de cette nouvelle montre. Rebelote : 30 minutes de queue en caisse, et la vendeuse me présente la montre 3 fois de suite car elle n'arrive pas à la régler correctement. Elle finit par me dire que c'est "normal" si ça ne fonctionne pas car c'est une montre automatique. Je la corrige en précisant que l'étiquette indique noir sur blanc "montre quartz à pile" — et c'est là qu'on comprend qu'elle était en train de régler, depuis le début, la montre cassée d'origine au lieu de la nouvelle censée la remplacer. Un vrai fiasco. Sauf qu'elle persiste et s'enfonce encore plus : elle m'explique alors qu'il s'agit d'un "nouveau modèle suisse", donc "quartz automatique", et que la montre va se mettre à l'heure toute seule. On comprend à ce moment-là qu'elle ne sait même pas ce qu'est une montre automatique. Il a fallu que je lui montre la fiche produit sur le site pour qu'elle admette enfin qu'il s'agit bien d'une montre à pile. Je fais part de mon mécontentement à la responsable, qui a le culot de minimiser en me disant "30 minutes, non quand même pas", sans la moindre excuse. Résultat : quatre boutiques Zadig et Voltaire traversées en une seule après-midi, pour un simple achat de montre qui aurait dû prendre 10 minutes. Aucun geste commercial, aucune excuse, aucune considération pour le client. Étant client fidèle de la marque, le minimum aurait été de faire un geste commercial pour compenser une telle perte de temps et d'énergie. J'espère que le service client se manifestera, mais au vu de l'expérience vécue, je n'y crois plus beaucoup.

Une équipe d’une gentillesse incroyable, merci pour votre accueil vos conseils et vos recherches pour trouver mon article Je recommande vivement ce magasin dans le marais une petite pépite Merci à bientôt pour le plaisir d’une expérience d’achat avec vos conseils

Une superbe expérience Un achat à distance super efficace et rapide J ai était informé en temps réel de mon achat Le suivi était vraiment au top Il s agissait d un achat pour l anniversaire de ma fille elle a vraiment était ravie lors de l ouverture de son colis de découvrir un petit mot à son attention pour son anniversaire. Une bien belle attention qui a fait tout son effet Merci beaucoup pour votre professionnalisme

Super expérience en boutique Zadig & Voltaire ! L’accueil est vraiment au top, les vendeurs sont attentifs, disponibles et de très bons conseils, sans jamais être insistants. On se sent bien accompagné dans ses choix et l’ambiance est agréable. Les collections sont toujours belles et bien mises en valeur, mais c’est vraiment le service qui fait la différence. Je reviendrai avec plaisir !

J’ai acheté un jean chez eux en novembre 2025. Il est déjà déchiré. Les “professionnels” de l’atelier ont étudié une photo et ont décrété que le jean n’était pas défectueux. Ils n’ont même pas voulu voir l’article en vrai. Je suis désolée pour les vendeuses qui sont sympa. Par contre leur SAV est vraiment nul.

Un grand merci à l'équipe du Bourg Tibourg mention spéciale à Hicham:) Pour sa disponibilité,gentillesse et ses précieux conseils. 😊

Une expérience incroyable ! J’avais eu un vrai coup de cœur pour un bombers magnifique, et Alix a réussi à me le dénicher. Elle a été d’une réactivité impressionnante, adorable, bienveillante… un vrai plaisir d’échanger avec elle. Elle est tout simplement exceptionnelle ! Je reviendrai dans cette boutique rien que pour elle : une vendeuse en or. Merci infiniment !

Je n’y suis pas allée, mais j’ai effectué une vente à distance… Parfait ! J’ai appelé les vendeuse, elles ont trouvé mon produit car elle ne l’avait pas en boutique, l’ont fait livrer chez elle, et elles me l’ontont envoyé par la suite en faisant une vente à distance, tout s’est effectué parfaitement, gentille, aimable, efficace… Je recommande vivement

Très heureuse de retourner dans cette boutique outlet découverte il y a 25 ans. Les lieux n'ont pas changé d'un iota, en revanche les prix ne sont plus aussi intéressants. Mention spéciale à Anaïs, la responsable, et à son assistante Emilie d'une disponibilité et d'une gentillesse non feintes. De loin la meilleure expérience clients chez Z&V !

Je suis extrêmement satisfait de mes deux récents achats dans cette boutique. La livraison a été rapide et les produits étaient emballés avec soin et raffinement ce qui témoigne d'un grand professionnalisme. Je tiens à souligner l'excellent service client, en particulier celui de Madame Lou . Elle a été très à l'écoute de mes demandes et a su me conseiller de manière personnalisée. Son attention et sa disponibilité ont rendu mon expérience d'achat très agréable !! Tout a été parfait, de la qualité des produits à la rapidité de la livraison. Je recommande vivement cette boutique et les précieux conseils de Madame Lou . Vous pouvez y aller les yeux fermés !"