Zadig&Voltaire

Expérience catastrophique, je ne recommande absolument pas cette enseigne. J'achète une montre en boutique (Rond Point des Champs Élysées) : au moment du réglage, on m'annonce que la pince est cassée et qu'il faut aller ailleurs pour ça. Sérieusement ? Une boutique qui vend des montres et qui n'est même pas capable de faire un réglage basique. À la caisse, on m'annonce en plus un prix qui ne correspond pas à la remise affichée, puis on me fait payer 1€ de plus que le prix indiqué en boutique et en ligne, sans la moindre explication. Une question de principe, mais ça résume bien le niveau de rigueur. Je me rends donc à la boutique François 1er pour le réglage. Je sors, et quelques minutes plus tard je me rends compte que la montre ne fonctionne toujours pas. Sauf que je suis déjà loin, en plein Paris. Je vais alors dans une boutique du Marais, qui n'a pas le modèle en stock mais m'envoie vers celle de la rue de Bourg Tibourg — 4ème boutique de la journée, et cette fois il ne s'agit même plus d'un simple réglage : il faut tout reprendre à zéro, échanger contre une montre qui fonctionne ET refaire le réglage de cette nouvelle montre. Rebelote : 30 minutes de queue en caisse, et la vendeuse me présente la montre 3 fois de suite car elle n'arrive pas à la régler correctement. Elle finit par me dire que c'est "normal" si ça ne fonctionne pas car c'est une montre automatique. Je la corrige en précisant que l'étiquette indique noir sur blanc "montre quartz à pile" — et c'est là qu'on comprend qu'elle était en train de régler, depuis le début, la montre cassée d'origine au lieu de la nouvelle censée la remplacer. Un vrai fiasco. Sauf qu'elle persiste et s'enfonce encore plus : elle m'explique alors qu'il s'agit d'un "nouveau modèle suisse", donc "quartz automatique", et que la montre va se mettre à l'heure toute seule. On comprend à ce moment-là qu'elle ne sait même pas ce qu'est une montre automatique. Il a fallu que je lui montre la fiche produit sur le site pour qu'elle admette enfin qu'il s'agit bien d'une montre à pile. Je fais part de mon mécontentement à la responsable, qui a le culot de minimiser en me disant "30 minutes, non quand même pas", sans la moindre excuse. Résultat : quatre boutiques Zadig et Voltaire traversées en une seule après-midi, pour un simple achat de montre qui aurait dû prendre 10 minutes. Aucun geste commercial, aucune excuse, aucune considération pour le client. Étant client fidèle de la marque, le minimum aurait été de faire un geste commercial pour compenser une telle perte de temps et d'énergie. J'espère que le service client se manifestera, mais au vu de l'expérience vécue, je n'y crois plus beaucoup.

Je tiens à remercier énormément l'équipe et la manager d'avoir accueilli ma fille et réglé le problème avec le magasin ZV Cap3000 de Saint-Laurent-du-Var ( a éviter) Elle nous a conseillé de venir chez eux pour les prochains achats et ce sera avec grand plaisir. Merci mille fois.

Très beau magasin, équipe génial, super bien accompagné et renseigné. Merci beaucoup !!

Très très bien achats chez l’homme, vendeuse très sympathique on a rigolé à l’encaissement avec un bip qui était rester dans le sac mais avec le sourire ça passe toujours très bien je recommande à 100%

J’ai acheté un bracelet rock en argent, qui a fini par casser au bout de même pas 1 an. On m’a conseillé de contacter le service après vente qui on remonté l’info mais refusé dans la finalité de me le réparer pour motif « une force majeure à du être appliquée ». On accuse donc les clients de faire exprès de casser leur bijoux 🤔 En les recontactant on m’a dit «  il repart pas les objets non onéreux » je trouve ça scandaleux pour cette marque ce disent qualitative et luxueuse et ce permettent de refusé des garanties sur leurs accessoires qualifié de non onéreux.

Top expérience chez Zadig et Voltaire sur les Champs Elysées à Paris. Le jeune homme qui nous a servi était juste exceptionnel ! Quel plaisir !

Plusieurs achat dans cette boutique du rond point des champs elysées. l'accueil est toujours agréable. La boutique est propre et spacieuse.

Très déçue je devais venir acheter mon sac je suis passer à 19h30 parce que ça ferme à 20h et là la boutique est déjà fermé et les vendeuses font comme si de rien était , je ne comprends pas j’ai fais le déplacement pour rien…

Superbe magasin et le personnel est parfait !!

Zadig et Voltaire champs Élysée !! Une équipe adorable !! ....Merci 💜