YVES SAINT LAURENT BEAUTE

Bonjour. Très déçu par le service client. J'ai reçu un article vide.. ils ont procédé au remboursement, ce qui est le minimum mais le produit n'est pas au prix du remboursement actuellement car j'avais un code promo et ils ne veulent pas me donner un code promo pour que je puisse l'acheter au même prix donc les filles ATTENTION, vous pouvez recevoir un produit vide...oui oui, ça existe dans certains lots malheureusement, et pas de geste commercial en réparation pour à minima la racheter et leur donner une chance de se rattraper. Et ce n'est pas faute d'avoir demandé. Ni ils renvoient l'article acheté ni ils ne font d'avoir pour le racheter au prix du site. Uniquement remboursement prix d'achat, sans vous demander votre avis alors que j'avais bien précisé dans ma réclamation que je ne voulais pas d'argent mais mon produit.. Donc vraiment déçu car commande bien complète avec toute une routine dans laquelle il y a cet aberration et donc un manque dans ma routine. Tellement dommage venant d'une maison de ce Nom. Je ne pensais vraiment pas qu'ils allaient faire cela. En plus j'ai 4 filles dont 2 ados. Une perte de plusieurs clientes d'un seul coup, sans compter les femmes de ma famille et vous qui lierez cet avis car quand on perd confiance on ne reviens pas.

Je viens mettre 4 bonnes grosses étoiles que pour la petite vendeuse très douce,très à l’écoute avec du conseil incroyable. Le reste c’est un Zéro!!! Mon frère directeur de 13 boutiques d’une autre marque n’est pas arrogant comme cela! La responsable est hautaine et d’un desagréable horrible!!! Elle soufflait et j’en passe… Habitant entre Paris et Lyon,je vois bien la différences de Manager. Je suis ultra déçu. On ne parle pas à sa cliente et à son employé de cette manière!!!! J’ai laissé une belle somme! Dans d’autre corner ou boutique,je ne suis pas reçu de cette manière. J’aurais mieux fait d’acheter sur Paris. Bon courage à la vendeuse et merci à elle.

Premier passage dans cette boutique et je suis ravie tant de l'accueil chaleureux que du professionalisme de l équipe . Je reviendrai probablement pour mes achats de Noël 👍