Yves Rocher

J’ai été reçue par Sena, qui m’a très bien accueillie. Nous avons pu échanger ensemble dans une ambiance très agréable ! Je suis vraiment ravie d’être passée entre les mains de fée de Cyrielle. C’était une expérience incroyable ! Je me suis sentie complètement détendue et cela m’a fait énormément de bien. Je recommande cet établissement sans hésiter. Merci beaucoup ! ☺️

L'accueil était tellement glacial que je crois avoir attrapé la grippe en sortant... ❄️ Du début à la fin, la jeune vendeuse (AL) n'a montré aucun intérêt : pas un sourire, aucun conseil, aucune présence. On erre dans la boutique en espérant un peu d'attention, mais non, chacun se débrouille. Arrivé en caisse, c'est à peine si un mot est échangé. C'est dommage, car un commerce ne se résume pas à ses produits : un minimum de chaleur humaine fait toute la différence.

Prestation sourcils faites avec Aliona, que dire .. cette dame a fait un miracle à mes sourcils ! Très professionnelle et à l’écoute sans compter sa gentillesse, excellent moment passé encore merci à Aliona pour son formidable travail !

Merci à toute l'équipe pour son chaleureux accueil et merci infiniment à Cyrielle pour ce moment de grande détente que j'ai beaucoup apprécié. Cyrielle a vraiment le sens du dévouement et du travail fait avec le coeur. Mille mercis !

Alors je suis venue pour un massage que mon compagnon m'a offert, que dire hormis que j'ai été vraiment séduite par la prestation de Cyrielle ( excusez moi si il y a une faute d'orthographe au niveau de votre prénom ☺️). Je souligne son professionnalisme, sa douceur, la précision de chaque geste durant ce massage, sans compter de sa très grande gentillesse, et son sourire ( je tenais encore à m'excuser de ne pas avoir pû vous laisser un pourboire, ce qui n'arrivera pas la prochaine fois ☺️). Et je remercie également le Monsieur présent pour sa gentillesse, son sourire et amabilité qui dénote tout son professionnalisme également, ainsi que la petite jeune fille présente autant souriante et aimable que ses collègues. Je ne suis pas de cette région mais de Aix les Bains, j'ai la chance d'être présente tous les weekends et je ne manquerai pas de venir de nouveau au sein de votre institut autant pour les massages que pour mes achats, il est très rare que je laisse un avis sur Google mais là il été pour moi normal de le faire en ce jour au vu de la superbe prestation que j'ai eu ainsi que l'accueil. En souhaitant à toute l'équipe une belle continuation ☺️. Mme Dupuis Delphine

Très contente de cette institut, on c’est très bien occupé de moi du début à la fin. Encore merci pour un soin visage hydratant qui m'a fait grand bien. Je recommande fortement.

Toujours une bonne expérience chez Yves Rocher ! L’équipe est toujours très accueillante, de bon conseils et professionnelle. Le magasin est disposé de manière agréable et joli. Les produits sont toujours de bonne qualité. Les soins sont executé de manière impeccable. C’est probablement le seul magasin dans lequel je retourne régulièrement les yeux fermés !

Je suis venue par hasard dans l'institut. Très bon accueil de la part de Jocelyn. Et je suis très heureuse d'être passée entre les mains de fée de Cyrielle. Je suis ressortie toute détendue, il est certain que je reviendrai. Cabine spacieuse et très propre. J'ai même eu une boisson chaude à la fin du soin. Vraiment génial

Bonjour ! Je suis Jocelyn votre conseiller sur le magasin Yves Rocher de Cluses. Mon commentaire fait suite au tombereau de mensonges déversés il y a 3 jours par une prétendue Sarah BUCARO. Madame BUCARO (ou quel que soit votre nom qui se cache derrière votre faux profil) ; après investigation en interne nous n’avons pas trace d’aucune épilation vous concernant (ou votre personnage) dans notre agenda au 12 décembre. Vous êtes dans vos commentaires à la fois solitaire et digne d’une grande pitié. Vos mensonges éhontés et vos propos à la limite de l’insulte me concernant nous révèle votre degré de savoir-vivre à vous. Autant dire en-dessous de la moyenne. Vous savez quoi ? Je suis bien loin de la retraite et je compte même continuer au-delà de la date prévue tant j’en ai encore sous le pied… Fort heureusement vous n’êtes pas à l’image de la majorité de nos clients qu’il est toujours un plaisir d’accueillir que ce soit moi ou encore mes collègues qui mettons un point d’honneur à respecter tout un chacun. Pas comme vous. Comme je vous plains et peut-être nous connaissons-nous déjà. Dans ce cas je serais ravi de vous accueillir au magasin et de vous offrir avec une grande application une « full face » comme on dit dans le métier. L’équipe et moi ne savons toujours pas qui vous êtes. Mais sans doute n’êtes-vous qu’une ombre de la rue….

Je me suis rendue dans votre magasin/institut le vendredi 12 décembre. Mon épilation s’est très bien passée, et je tiens à le souligner. En revanche, l’expérience au niveau du service clientèle a été catastrophique. J’ai d’abord été prise en charge par une jeune personne en formation, visiblement très perdue. À sa décharge, elle semblait être une nouvelle recrue, ce que je peux comprendre. Cependant, le véritable problème est survenu à la caisse. J’ai été confrontée à un homme qui s’est permis de manquer de respect à la cliente précédente. Il a attendu qu’elle s’éloigne pour aller chercher un produit afin de la critiquer ouvertement avec une autre cliente, ce qui a créé un profond malaise. Lorsque ce fut mon tour, je lui ai simplement demandé quels étaient mes avantages fidélité. Il a soupiré et m’a répondu : « Bah, je ne sais pas moi. » Je lui ai alors expliqué que, d’habitude, ses collègues pouvaient le consulter sur le système. En réponse, il a levé les yeux au ciel, puis a jeté presque mes produits sur la caisse, sans aucune amabilité. Cet homme a pourtant un âge certain, ce qui rend ce comportement d’autant plus regrettable. Un tel manque de professionnalisme nuit gravement à l’image de votre établissement. Un simple conseil : soit envisager la retraite, soit apprendre à sourire et faire preuve d’amabilité, surtout dans un métier en contact avec la clientèle.