Yves Rocher

Choqués du comportement agressif d'une cliente envers la vendeuse ce jeudi 26, elle lui a clairement dis : "si vous ne me remboursez pas, je vous pourris sur Google avec au moins 30 avis..." Félicitations à la vendeuse qui a su garder son calme en lui expliquant qu'elle pouvait obtenir un avoir valable d'un an pour échanger son produit, les remboursements n'étant pas possible. Pour notre part mon épouse à été très bien conseillée ce jour là.

À plusieurs reprises " fermeture exceptionnelle" à des heures où la boutique affiche être ouverte donc on ce retrouve à la porte... Et si on a rdv on attend dehors qu'on viennent nous ouvrir... c'est dommage...

Une expérience a la fois aimable et des plus agréables . À très bientôt pour un nouveau soin et merci pour votre accueil

Dommage que la vendeuse ne respire pas la joie de vivre surtout pendant les fêtes car cela a empêché une belle vente. Soupire pour donner la description des produits, soupirs pour faire sentir une odeur… que dire quand j’ai demandé une carte fidélité… mes achats seront désormais en ligne ou au magasin de Reims où il y a une merveilleuse ambiance et des vendeuses sympathiques. Epernay c’est fini pour moi

Patron de petite entreprise, comme cette commerçante du terroir sparnacien, je suis choqué des remarques de certaines qui critiquent l'utilisation des outils numériques dont le téléphone pour diriger une entreprise. Savez-vous Nath Ali que cela permet d'encaisser, de passer les commandes, , d'assurer les contacts avec les fournisseurs. Mais peut-être vous êtes vous arrêtée au siècle dernier....La prochaine fois, garez votre carrosse et prenez soin de vos chevaux...

Vendeuse très agréable et de bon conseil. Ce qui équilibre avec mon passage en caisse qui m'a mis mal à l'aise avec la responsable. Dommage

Nous nous sommes rendus ce samedi 1er novembre à 12h28. On nous signale que le magasin ferme à 12h30. En tant que commerçante j’aurais demander si on avait besoin de quelque chose en particulier avant de nous renvoyer à la sortie. Mais Ok pas de souci, on revient à 14h pour l’ouverture. Il est 14h10 et nous avons porte close. Personne ne répond. Une cliente nous regarde de l’intérieur. On finit par lui demander si c’est ouvert. Elle nous dit que la personne est seule et est en cabine donc c’est fermé… Nous avons attendu plus d’1h30 pour revenir et nous n’avons rien pu acheter. Nous nous en souviendrons. Le minimum est de prévenir au moins sur la porte et de ne pas mettre un horaire si ce dernier n’est pas respecté !

Déçue. J’avais pris rendez-vous avec la même personne que la dernière fois. Elle était présente mais j’ai eu une autre personne J’ai pas compris pourquoi. Résultat je me suis senti bâclée La personne qui s’est occupé de moi ne m’a presque pas adressé la parole. Je ne reviendrai pas