Yves Rocher

Je suis absolument ravie de mon expérience au magasin Yves Rocher de Mûrs-Érigné ! L’accueil est toujours chaleureux, le magasin est impeccable, bien organisé et on s’y sent tout de suite bien. Les conseils sont personnalisés, professionnels et donnés avec beaucoup de bienveillance. Mention toute spéciale à Sophie et Julia qui sont tout simplement incroyables! Toujours souriantes, à l’écoute, passionnées par leur métier et d’excellent conseil. Elles prennent vraiment le temps de comprendre nos besoins et proposent des produits parfaitement adaptés. On sent qu’elles aiment ce qu’elles font, et ça fait toute la différence ! C’est un vrai plaisir de venir dans cette boutique, autant pour la qualité des produits que pour la qualité humaine de l’équipe. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, ne changez rien!

Laura est une perle! Le soin relaxant à la camomille porte bien son nom grâce à elle et ses doigts de fée :)

Coffret cadeau pour un soin du visage. L' esthéticienne était très gentille, méticuleuse. Ce soin a été un vrai moment de détente. Surtout le massage. A refaire ou conseiller sans hésiter

Je suis venue le 4 décembre pour un soin du corps de 30 minutes. L’accueil a été très chaleureux et le massage était vraiment au top. Un grand merci à la personne (dont j’ai malheureusement oublié le prénom, désolée) qui a réalisé ce soin avec beaucoup de professionnalisme. J’ai également beaucoup apprécié les conseils sur les produits cosmétiques : c’est d’ailleurs la première fois qu’on me recommande un anti-cernes parfaitement adapté à ma teinte. Je recommande cet institut sans hésitation 🙂

Aujourd’hui je me suis rendu dans le magasin pour faire des achats(vers 15h30) et j’ai assisté à un échange houleux. La vendeuse (Marine) n’a fait que son travail en proposant des articles avec bienveillante et très souriante. La cliente l’a accusé d’harcelement et elle était très désagréable envers la vendeuse qui est restée très calme et gentille. Je pense que cette cliente ne connaît le harcèlement pour employer ce mot... je te tenais à mettre ce commentaire pour ne pas que la vendeuse est des ennuis par sa direction alors qu’elle a juste fait son travail

Mon mari m'a offert un forfait massage pour mon anniversaire j'arrive sur place personnels accueillants cependant dans la pièce pas de chaise pour mettre mes affaires, la climatisation qui faisait un bruit bizarre et une horloge qui fait du bruit donc pour la détente on repassera.... et au moment de sortir on me demande un supplément alors que mon mari avait bien payé un forfait proposé par la salariée donc grosse déception

J’ai longtempts hésité à écrire ce commentaire qui n’est pas pour nuire à la jeune fille mais plutot pour lui apprendre les bases. Lors d’une de mes visites pour acheter un soin j’avais été surprise qu’une cliente se plaigne auprès de la responsable que l’eau coule de facon très (trop) abondante pendant le soin. La responsable (blonde au carré sans tenue blanche) l’a envoyé ballader d’une façon tres ottaine et arrogante mais la cliente ne semblait pas d’accord avec sa reponse dès plus desagréable. (L’eau qui coulait était pour rincer le demaquillage ) La cliente n’avait pas l’air satisfaite non plus du temps de massage. J’ai fait un soin et je comprends mieux les remarques de cette cliente qui avait dû remarquer ce que faisait l’esthéticienne mais n’a pas osé le dire devant elle. Je fais donc un soin . La jeune femme dont je n’ai pas retenu ́le prénom me laisse patienter très longtemps, puis s’absente , puis revient puis sort tous ses produits (la cabine n’etait pas prête) . Au bout de 15 min le soin commence enfin. Les gestes sont saccadés pas de continuité c’est imprecis. Elle enlève souvent ses doigts Elle va souvent au dessus du plan de travail fait couler l’eau longtemps et de façon abondante mais ne rince rien et ne met rien de mouillé sur le visage elle fait une jambe faut couler abondamment l’eau (je veux bien qu’elle me demaquille mais pas les jambes ) (première fois je ne reagis pas et ensuite je réagis je trouvais cela tellement long je me suis rendu compte qu’elle ne rincait pas j’entendais juste couler ) 1 fois, deux fois ....4 fois j’ouvre les yeux et là ....la jeune fille était sur son portable .... elle se cachait au dessus de l’évier et pour ne pas faire de bruit elle faisait couler l’eau....elle pose son portable à droite pose ses lunettes à gauche le fond d’écran blanc en haut et noir en bas avec une sorte de vague reste allumé et elle arrête l’eau . Elle continue son soin et rebelote même manège avec son portable plusieurs fois de suite eg pendang longtemps autant dire que j’ai le temps de me refroidir. Je pense que l’autre cliente voulait se plaindre de cela aussi et cela rejoint le commentaire précédent qui disait que l’estheticienne était souvent sur le plan de travail ́ le soin devait duré une heure environ il a dû duré 30 min autant dire que cela revient à très cher la minute, je ne reviendrais pas . Au vu de la réaction de la responsable auprès de l’autre cliente je n’ai meme pas daigné lui dire cela n’aurait servi à rien elle ne m’aurait pas cru. Et si elle me repond je ne la recontacterai pas et je ne reviendrais pas c’est dommage son attitude aurait été différente je l’aurais surement dit Je trouve dommage qu’une jeune alternante agisse de la sorte et que la responsable ait cette attitude cela renvoit une très mauvaise image de l’enseigne.

Je suis venue pour un massage au choix suite à une carte cadeau offerte. Visiblement j'avais le choix du soin qui m'avait été offert, mais la jeune apprentie ne m'a rien proposé, j'ai dû lui demander quel était le soin auquel je prétendais , mais elle avait l'air de ne pas connaître les soins proposés par Yves rocher. La durée du soin était de 1h, celui-ci a été bâclé, il n'a durée que 40mm. Il n'y avait pas de continuité dans le geste, des mouvements un peu saccadés elle me lâchait régulièrement pour aller sur son plan de travail, et je finissais par me refroidir. La musique aussi n'était pas des plus apaisante puisque les enceintes ne fonctionnaient pas correctement ( depuis le matin même 🤔) Et sans oublier le superbe accueil de la responsable qui parlait fort pour nous montrer son autorité , simplement parce que j'ai osé préciser que le point négatif s'était le problème de son de la musique d'ambiance qui venait parasiter le soin. Je ne recommande pas cet endroit pour un massage, elles ne sont pas spécialisées dans ce genre de prestation, surtout pour me faire masser régulièrement dans différents instituts et surtout étant moi même praticienne et animatrice en massage assis minutes 😉.