Yves Rocher

Bonjour merci à alysee pour son accueil et ces très bon conseils je souhaitais faire un cadeau et la vendeuse m as conseillé un parfum qui s appel voile d ocre le cadeau a beaucoup plus merci à vous je reviendrais

Tellement dommage, Un achat pour tester un produit dans l'idée de revenir prendre le plus gros flacon pus tard mais... CB interdite à moins de 5 € Je ne pense pas que ça soit légale mais soit 😅 Sephora eux était content 😊

Je suis passée a la boutique suite a la réception d'un mail pour une pochette cadeau, j'ai eu droit à un très bon accueil, une charmante jeune fille à proposer de m'aider, Et à la caisse elle m'a détaillé les réductions obtenues suite a la présentation du mail😊 je suis très satisfaite et reviendrais avec plaisir.

On m'a refusé de présenter deux cartes cadeaux, la mienne et celle de ma fille, sous prétexte que les règles en haut lieu ont changées. On m'a dit, en parlant de ma fille, qu'il fallait qu'elle vienne elle même, mais elle a un bébé. J'ai écrit au siège social qui m'a assuré que les règles étaient établies dans chaque établissement donc on m'a menti à taverny. Je ne retournerai pas dans cet Yves rocher là

A FUIR !! Cliente fidèle depuis plus de 20 ans chez Yves Rocher, je n’ai jamais vu un tel manque de professionnalisme que dans la boutique de Taverny. Je venais acheter un gel douche à 3,50€ et la responsable adjointe me lance, d’un ton hautain : « Ah non, la CB c’est à partir de 5 euros », « c’est la responsable qui a mis ça en place vu que c’est une franchise ! » clairement pour pousser à la consommation. Je lui demande gentiment s’il n’existe aucune autre solution (sachant très bien qu’un TPE fonctionne en dessous de 5€, c’est juste une question de volonté), et la réponse est aussi sèche que méprisante. Résultat ? Pour un simple gel douche, on vous parle comme si vous dérangiez. Zéro sens du commerce, zéro envie de fidéliser la clientèle. LAMENTABLE. Je boycotte désormais totalement cette boutique, et je ne suis pas la seule. Mes proches également n’y remettront jamais les pieds ! La responsable et la responsable adjointe n’ayant aucun sens du commerce ou de professionnalisme. À l’inverse, je recommande complètement le Yves Rocher de Montigny, où l’accueil est chaleureux et professionnel, et où l’on comprend encore ce que signifie le mot client. EDIT suite à la réponse: Bonjour Merci d’avoir répondu et de prouver à tout ceux qui liront ce commentaire que votre sens du commerce se résulte à faire sortir de la boutique vos clients afin qu’ils aillent dans le centre commercial retirer 10 euros afin de s’acheter un gel douche à 3,50€.. Sommes nous dans l’épicerie ou le kebab du coin? Et je suis tout autant étonné que vous parliez avec autant d’assurance de la patience de votre adjointe à m’expliquer les procédures alors que vous n’étiez justement pas présente sur les lieux à ce moment là. Une patience qui se résume à juste répondre : « non il y a aucune autre solution, c’est à partir de 5€ la carte bleu » et c’est comme ça. J’ai connu bien mieux comme patience et explication surtout venant d’une enseigne emblématique comme Yves Rocher. Mais bon… vous êtes une franchise, tout est plus clair maintenant 😅 Bonne fin de journée à vous aussi Maria

Un accueil chaleureux dès mon arrivée ! Les conseillères prennent vraiment le temps de bien conseiller et d’orienter selon les besoins. La boutique est propre et agréable. Un grand merci à Eliana pour son accueil et ses précieux conseils aujourd’hui, j’ai passé un très bon moment. 🌸

Un accueil et un service au top au Yves Rocher de Taverny ! Je suis allée à la boutique Yves Rocher de Taverny et j’ai passé un moment vraiment parfait du début à la fin. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec un grand sourire et beaucoup de gentillesse. L’équipe est non seulement professionnelle, mais aussi très à l’écoute : elles prennent le temps de comprendre nos besoins, de poser les bonnes questions et de conseiller des produits vraiment adaptés à notre peau et à nos habitudes. La boutique est impeccable, propre, bien organisée et agréable à parcourir. On sent que tout est pensé pour que la cliente se sente bien. J’ai particulièrement apprécié les explications claires sur les produits et les petites astuces beauté données avec bienveillance. J’ai aussi pu tester plusieurs produits comme le parfum Granit bleu que j’ai offert à mon père et mon frère, ils étaient ravis ! Je me suis émerveillée devant la qualité des produits : textures agréables, parfums naturels et résultats visibles. On sent l’engagement de la marque pour des compositions plus respectueuses et un rapport qualité/prix très correct. En bref, c’est une adresse que je recommande à 100 %. Merci à toute l’équipe du Yves Rocher de Taverny pour leur professionnalisme, leur bonne humeur et leur passion pour leur métier. Je reviendrai avec grand plaisir !

Je suis allée dans ce lieu la première fois il y a environ 3 semaines. J'ai été très bien conseillée par une personne charmante et compétente. Aujourd'hui j'y retourne et là j'ai eu la désagréable surprise d'être reçue par deux jeunes vendeuses désagréables au possible, impolies ( même pas de bonjour, ni au revoir) non motivées à vendre, le produit que j'avais repéré était en rupture de stock, elles auraient pu être dû me faire une proposition d'un produit équivalent, même pas. J'avais vraiment l'impression de les déranger.