Yousraa market relais

Plusieurs colis recuperer sans problème. Le personnel toujours agreable et souriant. Je n'utilise que ce point relais maintenant.

Super boutique!!! Le monsieur ( le boss ) qui m’a aidé à envoyé mon dhl alors que je n’avait pas d’imprimante ou même un stylo. Qui me rappelle deux jours après pour m’informer que mon colis a eu un soucis. Il me l’a redonné avec sourire et gentillesse. Je conseille. Un monsieur Amine, je crois ,formidable.

À fuir. Il y’a bien marqué horaire d’ouverture 15h30. Arrivée sur place j’ai attendu jusqu’à 16h10 et le magasin est resté fermé, malgré que j’ai essayé de joindre le magasin à plusieurs reprises sans succès et sans réponse. C’est un manque total de respect envers les clients qui se déplace et attendent devant la boutique sous -2°C dehors. Bref, si vous commandez évitez ce points relais. ( 1 étoile sur 5 car malheureusement il est impossible de mettre 0 étoile sur 5 ).

Franchement, très mauvaise expérience. Le point-relais est censé être ouvert de 9h30 à 21h, mais c’est la deuxième fois que je me déplace pour récupérer mon colis et on me le refuse. Aujourd’hui, on m’explique encore que “le patron n’est pas là” et que “la machine n’est pas allumée”. Résultat : impossible de récupérer mon colis alors qu’il ne me reste qu’un seul jour avant le renvoi. Quand je fais remarquer que ce n’est pas normal — surtout pour les personnes qui travaillent et qui viennent exprès entre 9h et 11h — on m’ignore complètement. Service vraiment pas sérieux, horaires affichés non respectés, aucune considération pour les clients.

Je réceptionne régulièrement mes colis dans ce petit commerce qui est proche de chez moi. Le gérant est très agréable et sympathique c'est pour cela je recommande ce point relais sans hésiter

Je suis allée récupérer mon colis à deux reprises, à une semaine d’intervalle, et à chaque fois, le responsable de la boutique était soi-disant "absent". À chacune de mes visites, un ami du responsable et une femme étaient à la caisse. La première fois, cet homme, particulièrement désagréable, m’a informée que le responsable n’était pas là et qu’il fallait revenir un autre jour. Cinq jours plus tard, je retourne à la boutique : même scénario, même personnes. On me dit encore une fois que je ne peux pas récupérer mon colis car le responsable est absent. Je demande où il se trouve, car c’est la deuxième fois que je me déplace pour rien. L’homme me répond de manière agressive que le responsable est "en course", et que si je ne suis pas contente, je n’ai qu’à faire livrer mes colis ailleurs. Pour couronner le tout, il appelle le responsable en disant qu’"une femme hurle dans la boutique pour son colis", ce qui est totalement faux. Je précise que je n’ai jamais eu de souci auparavant avec le responsable concernant mes colis. Mais suite à cette expérience très désagréable, je ne compte plus utiliser ce commerce comme point de retrait et ferai désormais livrer mes colis ailleurs.

Service de relais colis déplorable. Le gérant demande mes coordonnées et me dit qu'il m appelle dès qu il a retrouvé mon colis( le colis est bien réceptionné mais c'est tellement mal rangé qu il ne le retrouve pas). Suite à l appel du gérant ( le jour même) qui me dit qu'il a retrouvé le colis, je lui dis que je repasserai dans la semaine car je n'avais pas le temps de revenir le jour même. 3 jours après, je passe chercher mon colis. Rebelote, le gérant me dit qu'il ne le retrouve pas, qu il prend mes coordonnées pour me rappeler. J ai été obligé d insister pour qu il continue à chercher mon colis qu il fini par retrouver. Bref ne pas se faire livrer chez ce Monsieur, perte de temps!

Je vais chercher mes colis dans ce point relais depuis plusieurs mois maintenant (au moins tous les 15 jours car j'ai des abonnements couches et lait infantile) : je suis très satisfaite. Le monsieur est juste adorable, toujours le sourire et un mot gentil (pour moi ou pour mon fils quand il m'accompagne). Oui la boutique est toute petite et il y a énormément de colis donc ça peut arriver qu'il mette un peu de temps à le trouver mais c'est pas systématique. Je n'ai jamais eu de colis perdu. Et surtout ça dépanne énormément de gens d'avoir un point relais, et vu le boulot que ça représente pour le peu qu'ils y gagnent, je comprends que nombre de commerçants arrêtent de rendre ce service. Notamment quand on voit les avis négatifs des gens qui ne sont pas capables de faire preuve de compréhension, de bienveillance et de reconnaissance !