Magasin.tel
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aurelien illand Google
Accueil froid et peu professionnel. Aucune recherche de solution, aucune volonté de vendre le premier produit demandé de ma liste. Les échanges donnent plutôt lieu à des questions inutiles, visiblement posées pour éviter de conclure la vente. Résultat : je suis allé acheter pour 2 500 € de matériel ailleurs le jour même, avec un service bien plus professionnel. Dommage pour une enseigne challenger d'autres plus connues, le patron sera ravi de savoir que ses manœuvres ont tout fait pour ne rien vendre et continuer leur café pendant lequel j'avais eu l'affront de les déranger
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre passage n’ait pas répondu à vos attentes. Les questions posées par nos équipes ont pour but de sécuriser les références, la compatibilité du matériel et la conformité de l’installation, ce qui est indispensable dans un environnement électrique professionnel, en particulier sur des projets d’un montant et d’un enjeu techniques comme celui que vous évoquez.
Notre modèle est centré sur le conseil et la fiabilité du matériel, pas sur la vente rapide au détriment de la justesse technique. Cela peut parfois être perçu comme de la lenteur, mais c’est précisément ce qui permet d’éviter erreurs, retours ou matériels inadaptés.
Nous prenons néanmoins votre retour en compte afin d’améliorer la qualité de l’accueil et la clarté de nos échanges.
Cordialement,
L’équipe Yesss Électrique