XBIKE Réunion

Très content de mon achat chez X-Bike 🚲 Tout s’est très bien passé, de la commande à la réception du vélo. Le vélo correspond parfaitement à mes attentes. Un grand merci au vendeur qui est vraiment très convivial, sympathique et disponible. Ça fait plaisir d’avoir un accueil aussi agréable ! Je recommande sans hésiter 👍

Professionnel et sympathique. Très embêté par une crevaison sur mon fauteuil roulant, j’ai contacté X bike qui m’a accompagné au téléphone pour la commande sur le site Internet. Les délais de livraison sont très courts et respectés. Je me suis ensuite rendu sur place. Nous avons été accueillis par une équipe très souriante qui a réalisé la réparation immédiatement. Le magasin est accessible aux personnes à mobilité réduite. Je suis 100 % satisfait et je recommande ce magasin autant pour la variété du choix que pour la qualité du service.

⭐☆☆☆☆ Très mauvaise expérience. J’ai souscrit un contrat de LOA avec Grenke pour un vélo électrique acheté auprès de ce magasin à La Réunion. Le vélo m’a été livré incomplet, sans les clés, ce qui est totalement inadmissible. Depuis maintenant plus de 8 mois, j’attends une solution. Je suis obligé de relancer régulièrement par téléphone, car je n’ai quasiment jamais de retour spontané de leur part. À chaque fois, on me donne une nouvelle explication : il faut voir avec le fournisseur, puis on me dit que le fournisseur est en métropole, ensuite en Angleterre… mais rien n’avance. On m’explique également que l’ancien magasin a fermé et que le nouveau ne reprend pas les anciens contrats. Je peux comprendre qu’il y ait eu un changement de structure, mais en tant que client, ce n’est pas à moi d’en subir les conséquences et peut être auraient ils pu le mentionner lors de la vente , je n’aurai pas acheter chez eux. J’ai un contrat en cours avec des versements mensuels et j’attends simplement qu’une solution soit trouvée. Après plus de 8 mois d’attente, de nombreuses relances et aucune résolution concrète, je suis très déçu par le manque de suivi, de communication et de professionnalisme. Je ne recommande pas ce magasin.

Magasin au top, j’ai acheté un amflow px carbon il y’a à peine un mois. Je suis passé 3 fois avant d’acheter le vélo pour demander encore et encore des conseils, le gérant à chaque fois a été professionnel et humain. J’ai eu une petite mésaventure, ma chaîne s’est cassée au bout de 4 sortie ( sûrement défaut de fabrication sur la chaîne). Le gérant a tout de suite changer ma chaîne sous garantie. Merci encore !! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Cela faisait bien longtemps que je n'avais pas rencontré un professionnel du vélo de cette qualité : à l'écoute, de bons conseils, honnête, efficace. Un travail bien fait sans se sentir arnaqué ou poussé à faire des travaux inutiles. Je recommande vivement, vous pouvez y aller les yeux fermés !