Würth Proxishop Rennes

Accueil au top. Produits de qualité. Commercial itinérant efficace et serviable.

À chaque passage, c'est impec.

Ce n’est malheureusement pas possible de mettre moins d’une étoile. SAV exécrable et personnel manifestement incapable de connaître les durées de garantie des machines qu’ils vendent. J’ai acheté une shampouineuse il y a 1 an et 2 mois. En panne, je me rends au magasin Würth Cesson, où l’on m’avait pourtant assuré qu’en cas de problème la machine serait réparée en moins d’une semaine. Dépôt début décembre. Zéro nouvelle pendant un mois. Après plusieurs appels : “pas d’information, patientez”. Finalement, 1 mois et demi plus tard, je reçois un devis à 210 € TTC pour le remplacement d’une turbine — diagnostic qui prend au maximum une semaine. On m’annonce au passage que la machine n’est plus garantie et qu’aucun geste commercial ne sera fait malgré les délais aberrants. Je refuse le devis. Pourtant, celui-ci est validé par la boutique sans mon accord écrit. Je reçois ensuite un mail du centre de réparation en Belgique m’indiquant que la réparation est déjà en cours. Après les avoir contactés, ils reconnaissent immédiatement l’erreur du magasin de Cesson, annulent la facture et me renvoient la machine réparée à leurs frais. Conclusion : une gestion catastrophique, un manque total de professionnalisme et une boutique qui met ses propres erreurs sur le dos des clients. Une honte. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin.

Professionnels ! sympathique ! je recommande les yeux fermés !

Un minimum d'une centaine d'euros pour passer commande en magasin c'est du jamais vu!!

J'ai appelé en tant que futur créateur d'entreprise pour avoir des renseignements, bien que mes questions étaient un peu floues, la personne au téléphone a pris le temps d'y répondre et de m'aiguiller sur la marche à suivre. Je ne peux pas juger sur le reste mais en tout cas j'ai apprécié la manière dont s'est déroulé l'échange

Un de vos employés avec sa voiture de fonction conduit super mal et a faillit nous emboutir sortie liffre. Au patron si il lit ce message : Il s'agirait de les brief sur la conduite car cela donne une image déplorable de la marque

Ils sont serviables et compétents

Excellent accueil. Bons conseils, tarifs contenus et création de mon compte client très rapide

L'accueil des particuliers (en magasin et sur leur site internet) ne donne pas envie de revenir. Cette société a pourtant un catalogue en ligne, très bien fait et étoffé. Qu'ils ne s'adressent qu'aux professionnels, très bien. Au moins, pourrait-ils nous aiguiller vers leurs distributeurs locaux (par exemple, les quincailleries qui vendent des écrous à pas fin (1,25) introuvables dans la plupart des magasins qui ne se cantonnent qu'à ceux qui ont un pas de 1,75. La satisfaction du client final, n'est pas leur première préoccupation.