Woodbrass Nantes - Siège social

Après plusieurs expériences sur ce site (4 ou 5 commandes dont 2 guitares et quelques accessoires), je suis toujours aussi satisfait. Le choix est large, il y en a pour tous les goûts et pour toutes les bourses. De plus l'expédition et la livraison des produits (selon disponibilité bien sûr) est très rapide.

Je mets une étoile parce qu’on ne peux pas mettre 0. Un seul mot lamentable. J’ai acheté une guitare le lundi 27 juillet, livraison prévue le 29 juillet par FedEx. J’étais chez moi toute la journée à attendre mon colis, personne n’est passé, personne n’a sonné. Mon suivi m’indique qu’il a été livré alors que je n’ai rien reçu. Par précaution j’ai fait le tour des mes 3 voisins, aucun n’a rien reçu. Ça fait une semaine que je tente de joindre le service SAV par téléphone, personne ne réponds. Je laisse des messages sur mon espace, personne ne réponds. En attendant j’ai un guitare à 1 500 balles qui se balade dans la nature. C’est la dernière fois que nous commandons chez eux.

Éviter de commander chez Woodbrass. J'ai voulu essayer et je le regrette amèrement. Dans les " jours qui ont suivi ma commande, je n'avais aucun suivi de colis. Impossible de contacter le SAV, personne ne répond au téléphone. Et quand enfin, après des dizaines de tentatives quelqu'un répond, il ne sait rien et n'a accès à aucune infos. J'ai donc fait un mail. 5 jours après le mail et 8 jours après ma commande, j'ai enfin une réponse me disant qu'il y a eu une erreur et que mon colis va être réexpédié. Aucun nous sommes désolés ou quoi que ce soit. 8 jours après ce mail et plus de deux semaines après ma commande, toujours pas de colis. Rien. Le SAV de Woodbrass est totalement inexistant et le suivi des colis déplorable. Maintenant il va falloir que j'obtienne le remboursement de mes 150 € et que je fasse une commande chez Thomann avec qui en 20 ans, je n'ai jamais aucun problème.

Enceinte bluetooth TS412 très bonne enceinte les professionnels ont pris le temps d'expliquer l'article et je suis pas déçu c'est un très bon achat merci beaucoup à toute l'équipe Woodbrass

Ce magasin de musique est au top. Conseils, qualité, prix. Suivi service client et livraison du matériel. Les commandes arrivent vraiment très vite, même depuis la France vers la Belgique, en à peine 48 heures. Je recommande.

⭐⭐⭐⭐⭐ J'ai acheté une Elektron Digitakt II chez Woodbrass et je suis très satisfait de mon expérience. La commande a été simple, l'expédition rapide et le produit est arrivé parfaitement emballé. La Digitakt II était neuve, conforme à la description et fonctionne parfaitement. Le suivi de commande était clair et le service a été sérieux du début à la fin. Je recommande Woodbrass pour son professionnalisme et je n'hésiterai pas à commander à nouveau chez eux pour mon matériel de musique.

Commande passer sur Internet le dimanche reçu très rapidement le mardi. Colis très bien emballé reçu intact avec un livreur sympa qui a pris le temps !! J'ai pu profiter des French days petite réduction et je suis très satisfait de mon achat.

Bonjour J'ai commandé du matériel chez Woodbrass qui livre ses colis dans un emballage de type sac plastic. L'emballage est arrivé suffisamment bien masqué au niveau de l'ouverture pour que je n'y fasse pas attention et constate après coup qu'il avait été ouvert par les services chronopost. Evidemment il manquait du matériel. Comme pas de constation dès la livraison (et la c'est de ma faute) pas de recours possible malgré les signalements effectués vers Chronopost et Woodbrass. Bref j'ai recommandé du matos à la concurrence Allemande qui utilise des emballages différents et sécurisés. Je ne recommanderai plus chez Woodbrass. Et que dire de Chronopost ?