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MAGASIN D'ACCESSOIRES POUR TÉLÉPHONES MOBILES

Wizzle - réparation et accessoire de smartphone

Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles · Villeneuve-d'Ascq (59)

4,6 147 avis Google Fermé
Wizzle - réparation et accessoire de smartphone — Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles

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Itinéraire

À propos de Wizzle - réparation et accessoire de smartphone

Wizzle - réparation et accessoire de smartphone est un établissement de la catégorie « Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles » situé à Villeneuve-d'Ascq (59650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (147)

Avis Google
4,6
147 avis
5★128
4★1
3★5
2★3
1★10
M
Miss Dreamer Google

J’ai dû solliciter les services de Wizzle par trois fois (accidents de ma part à chaque fois) et à chaque fois le service était impeccable, rapide, pratique et à des prix correctes ! En plus, les deux messieurs sont sympathiques, ce qui donne l’impression que le temps d’attente est moins long :)

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pierre bostyn Google

À fuir! Changement de protection écran de verre trempé il y a trois semaines. Ma protection se casse dans le mois je me rends au magasin et on m indique que cela ne sera pas possible de le remplacer car soit disant c’est de ma faute sans explications concrètes et de justifications. J’aurais mieux fait d’aller chez la concurrence en face qui lui a une vraie garantie d’un mois. Qualité pas du tout au rendez vous!

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, je vais me permettre de recontextualiser votre expérience car votre avis comporte quelques raccourcis qui donnent une image assez éloignée de ce qui vous a réellement été proposé en magasin. Vous êtes revenu environ trois semaines après la pose de votre protection, celle-ci étant cassée. Je vous ai montré l'impact présent sur la protection qui expliquait la casse( je pensais à une pression d'une clef, vous plus de votre briquet), il ne s'agit donc pas d'une casse "sans explications concrètes ni justifications". Contrairement à ce que vous laissez entendre, je ne vous ai pas juste répondu "ce n'est pas garanti", je vous ai proposé le remplacement par un modèle plus renforcé au prix du modèle classique. Nous avons deux niveaux de protection: un modèle classique (que vous aviez) et un modèle plus renforcé (qui peut être clair ou teinté). Une protection cassée à la suite d'un impact n'est pas un défaut de fabrication mais juste le but d'un verre trempé. Bien à vous
M
Mounir Mounir Google

Mon dernier passage, il y a même pas deux semaines dessus de la qualité de la protection d’écran à peine ou plutôt mal installé a été censé protéger mon écran, sauf que l Le filtre se casse automatiquement sur La moindre petit coup tellement de honte que j’ai pas envie de revenir le voir pourtant à chaque fois quand je vais là-bas, j’achète chez lui franchement je suis déçu

Réponse du professionnel : Bonjour mounir, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Les verres trempés sont justement conçus pour absorber les choses afin de protéger l'écran du téléphone. Même un impact qui parait léger peut provoquer la casse du verre de protection, tout en évitant que l'écran du téléphone ne soit endommagé. Si vous êtes disponible, nous vous invitons à repasser en boutique. Nous vérifierons ensemble l'installation ainsi que l'état de votre appareil et nous corrigerons la situation. Bien à vous
P
Perrine S Google

Personnel très sympathique et arrangeant, et mon verre trempé est très bien posé ! Merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif et vous pour avoir fais appel à nous!! Nous faisons de notre mieux pour proposer des prestations de bonnes qualité, et dans de bonnes conditions pour satisfaire au mieux nos clients!!! A très vite Bien à vous
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Kayna Camelia Google

Très satisfait du service ! J’avais fait remplacer mon téléphone chez SFR une heure auparavant et, après la pose du verre trempé, celui-ci ne fonctionnait pas correctement. Bien que le problème ne vienne pas de leur intervention, l’équipe a été très professionnelle, à l’écoute et compréhensive. La qualité du service est vraiment très très correcte, et la qualité de leur travail l’est tout autant. Le verre trempé a été posé à la perfection : aucun défaut, aucune bulle, un travail propre et soigné. Ils ont pris le temps de vérifier la situation et m’ont même gentiment reposé un verre trempé gratuitement alors qu’ils n’étaient pas responsables du problème. Ce geste commercial témoigne d’un véritable sens du service client.Je recommande cette entreprise sans hésitation. Merci encore à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse !👏😊

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour ce retour positif, nous faisons au mieux pour rester à l'écoute de notre clientèle. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner malgré cette situation indépendante de notre intervention. Il nous semblait normal de faire un geste commercial afin que vous ne soyez pas pénalisée une 2eme fois . Bien à vous
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Nassim El Mansouri Google

Sincèrement quand il dise vrais c est faux ya que appel qui a les pièce J ai fais mon expérience aujourd’hui en plus 130€ j aurais rajouter 39€ de ma poche je l’aurais fais chez appel en plus garentie 2 ans donc je vous conseillé de bien réfléchir avant d’aller et de ce renseigner

Réponse du professionnel : Bonjour je suis un peu déçu de votre commentaire pour plusieurs points que je vais détailler ici pour vous apporter de plus amples explications: -Apple ne revends pas ces pièces à de petits réparateurs tel que nous mais les vends à Utopya (un géant des pièces détachées) qui est notre fournisseur principal , donc nous ne vous avons pas menti en vous affirmant vous installer une pièce d'origine -Concernant l'écart de prix entre une réparation chez nous et chez Apple directement, la différence est effectivement significative : environ 24% d'économie, ce qui représente un avantage non négligeable. Vous avez également raison sur un point : il est toujours important de bien se renseigner avant de faire réparer un appareil. Nous encourageons d'ailleurs tous nos clients à comparer les solutions disponibles afin de faire le choix qui leur convient le mieux. Merci pour votre retour Bien à vous Bien à vous
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Batiste Loire Google

Je suis passé ici pour une réparation de mon téléphone, le service était excellent, rapide et la qualité irréprochable. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour positif et vous pour avoir fais appel à nous!! Nous faisons de notre mieux pour proposer des prestations de bonnes qualité, et dans de bonnes conditions pour satisfaire au mieux nos clients!!! A très vite Bien à vous
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Daniel Losada Google

ça change la vie, le fait de savoir que pour tous mes soucis de téléphonie je peux conter sur Walter et Donovan chez Wizzle à V2. ils sont géniaux, ils ont beaucoup de patience et du sens de l'écoute, et ils sont toujours capables de résoudre les cas les plus difficiles avec les smartphones et tablets. Merci encore pour tout ce que vous faites !

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel merci pour ce super retour, comme toujours quand tu viens à la boutique, tu sais que nous ferons le maximum pour t'aider au mieux comme nous le faisons avec chacun de nos clients!! A très vite (on a encore une situation avec une certaine tablette a débloquer).
F
Flavie Dvn Google

2 écrans de verre en même pas 1 mois sans faire tomber mon téléphone, c’est un enfer, peu cher mais qualité et service médiocre, quand je dis au vendeur que mon écran de verre s’est cassé en 4 jours aucun geste commercial, c’est une honte !

Réponse du professionnel : Bonjour je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos verres trempés, effectivement il n'y a aucune garantie d'applicable sur les verres trempés!! Contactez nous au 06 52 61 28 77 svp, nous noterons votre nom et prénom ainsi que votre modèle de smartphone pour vous installer une protection en hydrogel sur mesure gratuitement ! Comme cela toute l'équipe sera au courant ! Encore désolé pour cette déconvenue, nous allons tout faire pour corriger cet évènement. Bien à vous
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sami senouci Google

Super service. Suite changement de batterie et d'écran, le Face ID ne marchait plus. sans chercher à comprendre, ils m'ont changé l'iphone X directement.

Réponse du professionnel : Bonjour Sami merci pour ce retour, et désolé que vous ayez rencontré un problème lors de votre réparation!! Je n'avais dans mon fichier client vous avez dû passé à Vélizy 2 qui est souvent confondu avec notre centre V2 dans le nord!! Mais nous appliquons partout la même rigueur pour ne pas que nos clients soient pénalisés sur une erreur de notre part!! Cordialement
C
Clarisse Heunet Google

Un grand merci , pour votre travail qui est juste impeccable , nous avons remplacé un écran cassé et mis les protections pour téléphones vous pouvez y allée les yeux fermé service au top !😊

A
Anne-Catherine Wicquart Google

Equipe super sympa, professionnelle avec un excellent accueil. Merci encore pour notre ado et son smartphone us.

J
Julia Flevaris Google

Incroyable service. La personne qui m'a réparé mon téléphone était très gentille et a su me rassurer, alors que l'état de mon téléphone me faisait paniquer. Il m'a montré et expliqué d'où venait le problème, me l'a réparé. Et tout ça, sans attente, en 5 minutes, et pour un prix extrêmement bas par rapport à ce à quoi je m'attendais. Encore merci pour la prestation, je recommande vivement !!

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce retour et cette note!! Proposer une expérience agréable pour nos clients lors de leur visite est primordial pour nous, nous essayons au plus possible de rassurer et d'expliquer le problème rencontré sur les appareils de nos clients! Merci à vous de nous avoir fait confiance à très vite! Cordialement
L
Lison Google

Je suis très satisfait du service de cette boutique pour la réparation de mon écran de téléphone. Mon écran avait déjà été remplacé une première fois dans une autre boutique, mais la qualité n’était pas au rendez-vous. J’ai donc décidé de le faire réparer à nouveau ici, et franchement, rien à voir. Le personnel a tout de suite repéré que l’écran précédent était de mauvaise qualité. Ils m'ont proposé un remplacement avec une pièce premium, et le résultat est top : écran fluide, lumineux, et parfaitement fonctionnel. La réparation a été réalisée rapidement (en moins de 30 minutes), avec professionnalisme et transparence. On m’a bien expliqué les différences de qualité d’écran, les garanties, etc. L’accueil a été très chaleureux, et tout m’a été expliqué en détail : la procédure, les délais, le tarif… sans mauvaise surprise. Le technicien a utilisé une pièce de très bonne qualité, identique à l’original. Le rapport qualité/prix est excellent, surtout comparé à d’autres devis que j’avais reçus. Et en plus, la boutique offre une garantie sur la réparation, ce qui est très rassurant. Je recommande cette adresse les yeux fermés pour toute réparation de téléphone rapide, sérieuse et efficace. Encore merci à toute l’équipe !

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