Wendel Toulouse Plaisance du Touch

Achat de parquet stratifié - Produit bon en rapport qualité prix mais conseil de vente = 0 - Vendeur avec un très gros manque de connaissance de ses produits - Le vendeur ne connaissait pas le produit et mauvais conseil - SAV mal géré ou pas géré du tout et accueil en magasin très pénible - Une attente de 23 mn sans que le vendeur ne daigne venir nous voir ou nous parler. Jamais vu ça !!! Très grosse déception d'avoir choisi ce magasin. Nous avions acheté un parquet présenté sur 2 lames en magasin d'une couleur uniforme pour faire 3 chambres. Nous avons été livré d'un parquet avec 3 nuances de bain très marquée de couleur différente sans que personne ne nous ai expliqué ou montré le produit. Aucune description et aucune explication. Découverte du produit qui ne correspondait pas à notre choix à la livraison sans aucune proposition du magasin. Une très mauvaise expérience pour nous dans ce magasin.

Bon point: Le rapport qualité prix est bon. Mais pour moi, mauvaise expérience. La jeune vendeuse fraichement arrivée a fait énormément d'erreurs dans la commande, j'ai régulièrement demandé des mise à jour du devis avec les bonnes références et les bons prix. Mais je n'avais pas vue celle là: Je me retrouve avec une paroi de douche installé par un artisan qui a l'ouverture du mauvais coté. Cette vendeuse est partie depuis. En outre, le sèche serviette est en panne, neuf. Je vais devoir attendre au moins 8 semaines pour avoir un neuf (ou réparé)

Nous avons contacté Wendel de Plaisance pour un service après-vente concernant une pièce de receveur de douche, et tout s’est parfaitement bien passé. L’équipe a été très réactive et professionnelle, la prise en charge de notre demande a été rapide, et les délais de réception de la pièce ont été très courts. Un grand merci pour leur efficacité et leur sérieux — je recommande vivement Wendel de Plaisance !

J’ai été très bien reçue par les deux vendeuses beaux produits je recommande

Produits de mauvaise qualité et SAV pas à la hauteur. Nous avons acheté chez Wendel Toulouse (Plaisance du Touch) un ensemble baignoire, carrelage et chauffe serviette pour un montant supérieur à 2 500€. Après 2 ans, notre baignoire de la marque Aquarine (modèle Maestro asymétrique) s’est entièrement trouée suite à la chute du cache d’évacuation (poids = 280g). Nous avons informé Wendel qui nous a initialement confirmé n’avoir jamais constaté un tel évènement (baignoire garantie 12 ans, haute résistance aux chocs) et convenu qu’il ne pouvait s’agir que d’une mal façon. Mais après 2 mois de discussions, il a finalement été conclu à un « accident domestique relevant d’un usage anormal de la baignoire », donc non couvert par la garantie. Wendel a proposé un geste commercial avec remise exceptionnelle sur la commande de la même baignoire et 4 carreaux d’habillages offerts (sans garantir la même teinte que celle de notre salle de bain). La valeur de ces 4 carreaux étant inférieure aux frais de découpe et de pose, et ne souhaitant pas renouveler notre expérience avec Aquarine, nous avons décliné cette offre. Nous avions choisi Wendel pour la garantie de produits de qualité. Nous constatons finalement que ce magasin conseille des produits de mauvaise qualité et n’en assume pas le SAV. De ce fait, nous ne recommandons absolument pas cette société.

Un mot BRAVO, FÉLICITATION mince ça fait 2 mais j'ai pas le choix lol ! J'ai rarement vu un personnel aussi agréable, souriant, professionnel même un 26 Décembre. Je parle d'un jeune homme au show room / A l'accueil ( Maxime ) / Au téléphone ( Gilles ) / les 2 Mr à la livraison. Un personnel auquel la valeur " Satisfaction client " à un sens si RARE de nos jours. Si rare que je me suis permis de le dire au Directeur. Et n'oublions très compétitif niveau prix ( Pour ma vasque DELPHA les moins cher sur Toulouse ). N'hésitez pas 1 seconde direction chez WENDEL

C'est Serena qui nous a chaleureusement accueilli et nous a très bien renseigné. Nous avons acheté du carrelage mural et au sol pour rénover route notre salle de bain. Prix dans la moyenne, et négociation réalisée facilement. Le carrelage a mis 3 semaines à arrivé, plus vite que nous l'avions prévus et tant mieux ! Juste un carreau de cassé et le reste est arrivé en très bon état. Nous sommes venus chercher notre carrelage et le magasinier nous a aidé lors du chargement dans notre voiture ! Merci à lui vraiment ! C'était très gentil de sa part ! Nous avons eu aucun soucis et nous en sommes ravis 😁 Nous recommandons cette enseigne.

Achat de tous les sols et sanitaires pour maison neuve. Nous avons eu Joel pour interlocuteur. Je suis obligé de vous recommander vivement de visiter ce magasin et de vous faire accompagner par le personnel. Matériel de qualité, prix abordables (Tout n'est pas donné, mais il faut savoir faire la part des choses), SAV arrangeant.... Bref, je recommande !

SAV inexistant... j'ai pourtant acheté chez eux tout le matériel pour refaire deux salles de bain et deux toilettes. Un des vasque livrée était voilée (constaté par l'artisan et agréé par M. PATERAC de chez Wendel) mais depuis maintenant 6 mois plus rien... on me balade en disant que le fournisseur va envoyer la vasque, puis on me filtre pour ne pas m'avoir au téléphone. C'est tout simplement scandaleux et je dirais même malhonnête. Cette situation me mine la santé. Mon expérience chez Wendel était bonne jusqu'au moment où il a fallu activer le SAV. Je vous conseille d'éviter ce prestataire, car si vous avez un problème avec un produit vous n'aurez jamais personne en face pour prendre ça en charge...