Magasin.telJ
Jacky Seigneur Google
Comme tout vendeurs de carrelage, ils vendent du carrelage de bonne qualité
MAGASIN DE CARRELAGE
Wendel Bergerac
Magasin de carrelage · Bergerac (24)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Wendel Bergerac
Wendel Bergerac est un établissement de la catégorie « Magasin de carrelage » situé à Bergerac (24100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (133)
Avis Google
4,2
133 avis
s
syl Google
J'ai choisi ce fournisseur dans la liste fournie par mon constructeur pour les sanitaires et salle de bain de ma construction. J'ai eu un problème sur la colonne de douche qui a fait une demande de SAV pour remplacer une pièce défectueuse. WENDEL nous ballade depuis bientôt 3 mois. Je déconseille ce fournisseur.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre magasin ne vous est pas pleinement satisfait. Sachez que nous prenons chaque projet à coeur. Les dossiers et SAV sont suivis rigoureusement par nos vendeurs et nos marques partenaires, avec des procédures précises. Suite à votre commentaire, nous allons analyser les différentes étapes de celles-ci, afin de comprendre ce qui c'est passé.
L'équipe Wendel
G
Gwendoline Norigeon Google
Je suis venue ce jour pour choisir mon carrelage pour la pièce de vie et la salle de bain Les prix sont bas et il y a énormément de choix Le commercial est très professionnel et très bon conseiller Le magasin est propre Merci beaucoup pour votre accueil et votre gentillesse
R
Reff D Google
Suite à notre venue chez Wendel très mauvais conseil du commercial Éric à fuir alors que très bon accueil chez le concurrent Espace Aubade faites votre propre expérience .
Réponse du professionnel : Bonjour, à priori vous travaillez dans une enseigne concurrente à la nôtre. Nous sommes navrés de constater votre manque de fairplay. En effet, nous ne souhaitons pas participer à ce type de pratique entre concurrent.
Cela n’est pas dans notre éthique et notre clientèle sera à même d’en juger. Nous vous souhaitons une bonne journée.
M
Marie Google
Arrivés dans le show room de Bergerac pas un bonjour ni un signal d' accueil. Puis une vendeuse nous salue timidement, elle est occupée avec une cliente, l' autre est au téléphone. Au bout de 12 mn la seconde daigne lever les yeux et nous salue enfin. Elle nous dit qu'elle a quelque chose à faire. Je lui réponds que nous attendons depuis 12 mn et que si pas retour avant 3mn nous partirons. Elle répond qu' elle fait son travail et l' organise comme elle veut et que peut être pas retour avant 3mn.... Bref elle part et revient après un peu plus de 2 mn. Nous demande pas très poliment ce que nous voulons. On lui explique et très rapidement elle nous coupe et nous dit que notre attente est trop compliquée et qu' il faut prendre rendez vous ..... On part bien évidemment sans prendre rendez vous. On fait des travaux depuis 2 ans c' est la première fois que j' entends qu'il faille prendre rendez vous dans ce genre de magasin. Bref retour dans notre ville Montpon menesterol et achat après un accueil agréable de 5 sortes de carrelage pour plus de 1800€... Bref pas du tout prête à revenir chez Wendel et encore moins à celui de Bergerac
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfaite de votre expérience dans notre magasin de Bergerac. Soyez sûre que nous allons faire remonter votre retour au Responsable magasin.
Cordialement,
L'équipe Wendel
D
Dub Bri Google
J'y ai toujours trouvé mon bonheur.grand show room, accueil sympathique Par contre seul bémol pour être conseillé, il est nécessaire de prendre rendez vous. Il y a du pour et du contre
J
Jean Pierre Google
Nous sommes clients du magasin de Bergerac, avons toujours été accueillis chaleureusement, avons acheté du carrelage pour plusd de 6000 € et d'autres objets dont nous avons été enchantés. Par contre récemment nous avons avec Amandine choisi une paroi de douche qui correspondait exactement aux remarques que nous avions formulées. Une feuille avec référence nous a été remise. Trois mois plus tard nous avons demandé au carreleur qui effectue les travaux chez nous, et qui connait bien notre projet, de commander cette paroi de douche, dont le magasin avait la référence. Mais le paroie livrée ne correspond pas, la référence est différente, et elle ne peut en aucun cas s'adapter aux travauix réalisés par le carreleur. Messieurs du magasin, ma salle de bains est opérationnelle, mais, malgré mon passage au magasin et plusieurs appels téléphoniques, je n'ai pas de réponse pour l'échange de la paroie de douche. Merci de bien vouloir solutionner au plus vite cette erreur. J'espère prochainement pouvoir vous remercier pour le sérieux de votre magasin. Une semaine plus tard, je complète mon message. Ma remarque a été rapidement prise en compte, la paroi de douche sera échangée. Amandine m'a tenu informé des délais de livraison, sa disponibilté et son amabilité sont réconfortants. Merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés de cette erreur. Vous avez dû avoir Amandine au téléphone afin de trouver une solution. Nous nous excusons pour le temps de prise en charge de cet incident et espérons que la solution vous donne entière satisfaction. Cordialement,
L
Laetitia Dousseau Google
Très bon accueil. L'hôtesse est chaleureuse et souriante. L'écoute et les conseils sont au top. La qualité et les prix aussi. Je recommande.
L
Laurence Maricau Google
Reçue par Patrice pour acheter des raccords, une personne professionnelle, de très bon conseils. A pris le temps de tout m’expliquer avec le sourire. Le magasin est propre et bien achalandé. Je conseille vivement ce fournisseur et notamment Patrice.
P
PHILIPPE GRIVET Google
Super choix un bon suivi personnels au top
D
David M Google
La seule chose en stock ce sont des excuses. Aucun respect pour leur client. Bientôt un an sans avoir reçu le matériel. Vous voilà prévenu !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience dans notre magasin. N'hésitez pas à contacter la responsable de l'agence de Bergerac au 05 53 22 05 62 afin de vous apporter une solution.
Cordialement,
J
Joel GUERFI Google
J'avais créé un projet carrelage sol et faïence pour une nouvelle maison à Wendel Mérignac, au passage très bien ! Après déménagement, plus proche du Wendel Bergerac, j'ai pris rendez vous pour revoir mes premiers choix, ajuster si besoin. Grande erreur ! La personne qui m'a reçu n'a pas du tout apprécié et me l'a bien fait comprendre ! Elle n'a retrouvé aucune des références de mon devis, j'ai eu droit à "vous ne savez plus ce que vous avez choisi ?" ou "un devis est valable 15 jours" "vous vous y prenez beaucoup trop tôt" "retournez à Wendel Mérignac" bref j'ai fait demi tour, et je suis allé chez Decomat, très bon accueil, respect et écoute du client
C
Caroline RAFFIN -STORE BERGERAC- Google
A chacune de mes nombreuses visites avant de faire mon choix pour la rénovation de ma salle d'eau, j'ai toujours été très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe. Suite à mon RDV avec Somdy, je suis ravie de son accueil, de ses conseils et son professionnalisme. Les produits sont de qualité. Merci à toute l'équipe et bonne continuation.
a
aziz haitri Google
Très bon magasin accueil chaleureux très bonne équipe vendeur Alexandre très bon conseiller
N
Nathalie D Google
Notre avis ne va pas beaucoup différer des nombreux autres que nous avons pu lire concernant le magasin Wendel de Bergerac. Ils sont tout à fait le reflet de notre propre expérience : beaucoup de choix, un show room avec des ambiances qui donnent envie, régulièrement renouvelées, et un accueil chaleureux, toujours avec le sourire. Notre projet d'aménagement d'une maison neuve prend désormais une telle belle tournure, et à ce titre, nous tenions à faire une mention toute spéciale à Vanessa, qui nous a reçus avec bienveillance, patience et grand professionnalisme. Elle n'a pas ménagé son temps et nous l'en remercions grandement. Pour nous qui sommes de la région parisienne, nous ne connaissions pas cette enseigne. Au final, elle se révèle être une très excellente adresse, à la hauteur des autres grands noms du secteur. Ne pas hésiter à pousser sa porte.
K
Kevin Montet Google
Nous avons été reçus moi et ma compagne par Vanessa Berthome, nous sommes ravis de cet échange ! Large choix de carrelage et salle de bain je recommande.
M
Marie Vrancken Google
Mai 2022 Actuellement en plein projet de restauration d’une propriété en Dordogne avec création de 3 salles de bain, après un tour d’une semaine dans les show rooms parisiens je suis revenue chez Wendel à Bergerac pour retrouver l'accompagnement et l'écoute très sympathique et professionnelle de Mme Vanessa Berthome avec qui j'avais déjà eu un contact au mois d’Août 2021. Elle m'a apporté une vraie aide commerciale dans le choix aussi bien technique (avec lecture des plans d'architecte) qu'esthétique de ma commande. C'est devenu tellement rare de nos jours où le client est devenu un numéro et où l'on ne parle plus qu'en terme de rentabilité, productivité ... que des mots de technocrates qui ne font pas rêver. Pousser la porte d'un commerçant qui vous accueille avec le sourire et vous accorde son temps pour un échange humain. Vive le commerce authentique !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vrancken. Nous vous remercions pour votre avis, et nous sommes ravis de lire votre satisfaction :) Ne manquez pas de nous envoyer quelques photos de vos salles de bain terminées. À bientôt dans notre magasin !
V
Véronique Google
Excellent accueil , auprès de conseillers très pro et très avisés . Nous avons rencontré un problème de SAV qui a été très rapidement et parfaitement réglé . Je tiens à souligner le professionnalisme et l’efficience de cette équipe, y compris de la directrice d’agence . Nous reviendrons très prochainement chez WENDEL Bergerac !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans votre projet. À bientôt dans notre magasin :)
L
La femme Moderne Google
Très beau magasin Des produits de belles qualités Les présentations donnent envies De nombreux vendeurs, agréables … Je vais revenir avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Madame. Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous serions ravis de vous accompagner dans vos projets. À bientôt dans notre magasin :)
R
Regis Godefroy Google
Très bon accueil, large choix dans ce que je recherchais, qualité des produits
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Nous vous remercions pour votre commentaire. À bientôt dans notre magasin :)
M
Musseau Benoit Google
Arrivés sans RDV, Nous avons été accueillis par Alexandre. Très vite, il nous a mis en confiance et a été forcé de propositions en fonction de nos goûts et du budget. Pour nous, il a été d’une aide précieuse. Nous le recommandons fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Merci énormément pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de le remonter à Alexandre. À bientôt dans notre magasin :)
L
Laurence Laborde Google
Bon accueil Grand magasin d'expo Du beau choix
M
Marielle Neury Google
Un grand merci à Alexandre ! Grâce à ses conseils et son professionnalisme nous sommes ravis de nos choix de carrelage et de sanitaires. Il s'est impliqué dans notre projet et à fait son maximum pour satisfaire nos demandes ! encore merci Alexandre et à toute l'équipe Wendel Bergerac
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Neury. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que notre équipe vous a apporté satisfaction. N'hésitez pas à nous envoyer des photos de votre projet :) À bientôt dans notre magasin.
L
Lamiaux marie-ange Google
Très bon accueil. Beaucoup de choix mais les prix flambent. La qualité doit y être mais tout de même
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous essayons de proposer des produits correspondants à tous les budgets, n'hésitez pas à signaler votre budget à notre conseiller en salle exposition afin que celui-ci puisse vous proposer les produits en adéquation à la fois avec vos besoins et envies ainsi que votre budget. Nous proposons également une gamme sanitaire chauffage DOMAO à petits prix tout en étant très qualitative. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Cordialement, l'équipe Wendel
P
Perrine Vernier Google
L équipe de Wendel Bergerac a su m accompagner de A à Z dans mon projet de salle de bain... Merci pour votre professionnalisme et votre patience...... Et bravo po
Réponse du professionnel : Au plaisir de vous revoir bientôt :)
M
Marie-Christine Georges Google
Bien achalandé mais pas assez de vendeurs. Nous y sommes sortis au bout de 3/4 heure à défaut de voir du monde (mois d'août)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navrée que vous ne soyez pas pleinement satisfait de l’expérience que vous avez pu vivre dans notre magasin de Bergerac. Nous accordons beaucoup d’importance à l’accueil de nos clients et à leur expérience en magasin. Nous déplorons que cette mésaventure puisse limiter l’appréciation du conseil et de l’accompagnement que notre équipe de Bergerac aurait pu vous apporter. Sachez que vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne sur notre site internet pour bénéficier d’une heure de conseils personnalisés avec un de nos conseillers.
Nous vous invitons à rentrer en contact avec la direction de l’agence lors de votre prochaine visite afin que nous puissions à nouveau vous prouver la qualité de notre service. Cordialement l'équipe Wendel
M
Michel Burghgraeve Google
Si vous voulez être ignoré par des vendeurs qui ne parlent qu'à leurs amis, vous êtes à la bonne adresse ! J'ai laissé mes achats et mes questions, et je suis parti
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je suis navrée que vous ne soyez pas pleinement satisfait de l’expérience que vous avez pu vivre dans notre magasin de Bergerac.
Nous accordons beaucoup d’importance à l’accueil de nos clients et à leur expérience en magasin. Nous déplorons que cette mésaventure puisse limiter l’appréciation du conseil et de l’accompagnement que notre équipe de Bergerac aurait pu vous apporter sur votre projet.
Nous vous invitons à rentrer en contact avec la direction de l’agence lors de votre prochaine visite afin que nous puissions à nouveau vous prouver la qualité de notre service. Sachez que vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous sur notre site web pour un rendez-vous conseil personnalisé dédié à votre projet. Cordialement l'équipe Wendel
C
Christophe Alexis Google
Accueil exceptionnel très professionnel à l'écoute choix important
P
Paul Lenfant Google
Je viens d'acheter une maison à Monbazillac. Projet de 4 salles de bain. Accueil inexistant au magasin, j'ai l'impression de déranger. J'appelle ensuite pour prendre un rendez-vous "nous sommes débordés, il faudrait rappeler". Je suis allé finalement chez DECOMAT, excellent accueil de Marie, le projet s'est fait avec eux et je suis très satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lenfant, nous vous remercions de votre retour. Nous accordons beaucoup d’importance à l’accueil de nos clients et à leur expérience en magasin. Nous déplorons que cette mésaventure puisse limiter l’appréciation du conseil et de l’accompagnement que notre équipe de Bergerac aurait pu vous apporter. Malheureusement nos équipes n'étaient pas disponibles aux jours et horaires qui vous convenaient pour un rendez-vous. Sachez que vous pouvez prendre rendez-vous directement sur notre site internet afin de visualiser les créneaux auxquels vous êtes disponibles. Nous vous invitons à rentrer en contact avec la direction de l’agence lors de votre prochaine visite afin que nous puissions à nouveau vous prouver la qualité de notre service. Cordialement l'équipe Wendel
C
Christine CHAUVAIN Google
Nous avons eu la chance d'être accompagnés dans notre projet par Alexandre. Attentif, à l’écoute, très professionnel, avec une excellente connaissance du stock du show-room, il a su rapidement cibler notre demande et nous orienter vers les bons produits. Nous le remercions pour sa patience, son expertise et sa gentillesse. Alexandre est une personne ressource qui sait faciliter les choses, qualité qui n’est pas donnée à tous les vendeurs. Il nous avait été recommandé et nous sommes ravis de lui avoir fait confiance pour notre nouvelle salle de bain.
P
Pascal Salasc Google
Oui il y a du choix et pour toutes les bourses ou presque, mais là où le bas blesse , c'est lors de la commande, pas d'alternative obligé de régler l'intégralité. Je m'excuse mais cela ne se fait pas, ça n'est pas très commerçant, voir je me demande si c'est légal. Donc malgré tout je déconseille.
Réponse du professionnel : Monsieur, nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que le montant de l’acompte ait pu entacher votre expérience. Sachez que nos confrères négoces et grandes surfaces de bricolage, ainsi que la vente sur internet, pratiquent également un acompte de 100% pour toute commande d’article, et ce dans le respect du droit du commerce.
Toutefois, nous pratiquons un acompte partiel pour les commandes dont le montant est plus élevé.
Nous déplorons que cette gêne occasionnée puisse limiter l’appréciation du conseil et de l’accompagnement que notre équipe de Bergerac a pu vous apporter.
Nous vous invitons à rentrer en contact avec la direction de l’agence lors de votre prochaine visite afin que nous puissions à nouveau vous prouver la qualité de notre service.
R
Ray Mazu Google
Beaucoup de choix vendeur à l écoute et chargement rapide
T
Titi Google
Beaucoup de choix, hall d'exposition bien mais accueil et aide plus que moyen. J'avais presque l'impression de déranger
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolé de votre expérience client dans notre agence de Bergerac. Nous n'avons pas pour habitude de laisser cette impression et respectons votre ressenti. Nous espérons toutefois que vous nous laisserez une deuxième chance afin de vous prouver que cela était un mal entendu.
Merci de votre compréhension
La direction
R
Roësner Brenda Google
Beaucoup de choix pour le sol ! Je recommande ! Un grand merci à Vanessa pour ses conseils, personne sérieuse et professionnelle !
S
Sylvie Durand Dalifard Google
Grand choix, accueil et service irréprochables.
V
Vero Tab Google
Très bon accueil et explications sur les produits Bon rapport qualité prix
Réponse du professionnel : Bonjour, je suis navrée que votre visite ne vous ait pas donné entière satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter pour nous donner plus de détail sur votre expérience afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée à vos besoins. Bien cordialement, l'équipe Wendel
J
Jacqueline Philip Google
Très beau magasin. Beaucoup de choix de carrelages et de belles présentations d'aménagement de salles de bain. Les tarifs sont corrects. En plus, le personnel est très sympathique et d'excellent conseil.
P
Philou Philou Google
excellent tres beau magasin choix et qualite
b
bernard federoff Google
Très bon endroit. Pratique et personnel très accueillant et avenant
J
Julien Brassac Google
Super magasin / société sérieuse L entreprise A à Z revêtements recommande
G
Gilles Giron Google
Super choix. Super acceuil. Super rapport qualité prix
S
Salvatore Giambra Google
Très bon accueil et tops professionnalisme
L
Léonie Berthomé Google
Très bon accueil et belle salle. Beaucoup de choix.
P
Philippe Prévost Google
Très beau magasin, aisé d'accès et avec une offre magnifique!
Réponse du professionnel : Merci pour votre visite et votre commentaire. A très bientôt dans notre magasin.
C
Coralie Alves Google
Beau hall d'exposition avec beaucoup de choix ! Accueil très sympathique et professionnelle. Je recommande cette entreprise
N
Nicolas Lingot Google
Salle d'expo intéressante et accueil sympathique !
C
C Nacti Google
Accueil très professionnel et très sympa. Beau hall d'exposition.
P
Philippe D. Google
Grand choix, personnel serviable, patient et à l'écoute.
C
Chu Dsm (Chu_cryoko) Google
SAV déplorable ! 3 semaines pour avoir une pièce de rechange venant de Bordeaux soi-disant en rupture de stock ! Ce qui était faux puisque j'ai finalement appelé moi-même l'entreprise qui m'a certifié que la pièce n'avait jamais été en rupture !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur,
Je prends connaissance de votre insatisfaction par le biais de votre avis Google. Je ne suis pas en mesure d’après votre avis de retrouver l’origine de votre mécontentement et ainsi comprendre ce délais à priori trop important .
Notre volonté principale est la satisfaction de nos client et de ce fait je reste à votre disposition pour trouver avec vous une solution à cette situation. N'hésitez pas à me contacter par téléphone au 05 53 22 05 62 afin de discuter de votre expérience. Cordialement. Patrice Baury - Directeur de site
G
G. ODEOS Google
Un peu cher mais tres bonne qualité..tres contente de mes achats..et tres pro...
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis qui nous est précieux. Nous travaillons tous les jours pour vous proposer des produits pour tous les budgets, n'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller.
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