Welcome Surf Shop

Merci pour l’adresse de G Composite pour la réparation de la planche. Ça a parfaitement marché. 🙏

J’ai passé une commande le 25/08 (réf #8494) pour une veste ION VECTOR distorted-grey, en stock sur votre site, avec un délai annoncé de 3 à 5 jours. Nous sommes le 18/09, je reçois une veste ION VECTOR noire, totalement différente de celle commandée. Après avoir contacté votre SAV, on m’informe simplement qu’il n’y a plus de stock et qu’on m’a renvoyé un autre modèle, sans même me prévenir ni demander mon accord. Résultat : je pars en voyage la semaine prochaine sans la veste commandée. Votre seule proposition : que je prenne sur mon temps et mon argent pour aller rapporter un article que je n’ai jamais commandé. Aucune compensation, aucun geste commercial. C’est une pratique inacceptable et déplorable : vous affichez de la disponibilité qui n’existe pas, vous expédiez un produit de substitution sans prévenir, et vous laissez le client supporter les conséquences. Je considère votre site comme non fiable et je ne recommanderai plus jamais. À minima, j’attends un avoir ou un geste commercial immédiat, car c’est le minimum face à une telle erreur.

Lamentable commande passée avec comme info en stock livraison sous 3/5 jours ouvrés,il en est rien,la boutique n’a rien en stock je n’ai toujours pas de suivi 650 euros de balade contact par mail pas de réponse et par téléphone je me renseigne et je vous tiens au courant,je vous laisse imaginer en cas de sav.Juste honteux litige ouvert avec PayPal pour un remboursement

J'ai longuement hésité a laisser un avis négatif mais la j'en peux plus. Terrible expérience avec la commande en ligne. Board qui arrive avec énormément de retard. Commande faite le 09 aout, board reçu le 03/09 avec et sans le trackpad. Le trackpad est en suite livré a la mauvaise adresse. Toujours pas de retour du service client a ce stade et on est le 10/09. Echange d'email sans fin avec peu de réponse. J'ai du contacter le service téléphonique 50 fois pour avoir une réponse sur mes livraisons ce qui n'a tj pas solution le problème. J'aurais du lire les avis ca m'apprendra.

Incompétence totale! Achat d'une combinaison néoprène sur le site internet de welcome surf shop, pas de mail de confirmation malgré un débit sur mon compte bancaire! Une semaine après l'achat, je reçois un mail automatique qui m'informe de l'annulation de ma commande et du remboursement faute de stock!!... aucune excuse ni solution alternative proposée! J'adresse un mail de réclamation, j'attends toujours une réponse... La vente sur internet ne s'improvise pas...

Pas top pour ma première expérience! Cela fait une semaine que j’attends ma commande. Pas de suivi et pas de réponse à mes mails. Je trouve le délais très long surtout après avoir payé 10€ de frais de port…en moyenne le délais d’un courrier express c’est 3jours max. Dans l’attente…

Tu rentres, ils se la jouent cool tutoie ect mais quand on t arnaque zéro excuse. Vérifiez bien vos tickets!

Le service client a réellement du sens dans cette boutique. Magasin que je recommande sans hésitation... 10/10 Une mention spéciale à Ingrid pour son écoute et sa gentillesse, un vrai pro 👍

Trop bons conseils reçu par Salomé ce week-end!! Hâte de recevoir mon matos à la maison merci également à Nathan pour son temps au téléphone!! Au top la team :) j’hésiterais pas à repasser vous voir 🏄🏼‍♀️🪁

Premier week end d’avril, je décide de m’équiper entièrement pour la pratique du Kite. Tout d’abord, le Shop est génial et bien fournis pour tout le monde. Me concernant ; Salomé a pris son temps pour écouter mes envies, mes besoins, mais surtout pour bien me conseiller pour cette nouvelle pratique. j’ai pu repartir avec une planche deux ailes de Kite, la bar, leash ect… Ce n'est pas un petit prix que de s’équiper entièrement, et je n’aurais pas eu les bons conseils et la bonne vibe pas sûr que j’aurais sauté le pas. Et AUCUN regret. Je suis revenu lui dire merci et acheter combi casque vêtement il y’a quelques jours ! Conseil ++++ Qualité ++++ Sourire et good vibes à l’honneur !

Étant clients depuis des années dans ce shop sans jamais rencontrer un souci, pour cette année grande surprise, nous nous sommes vus refuser l’accès au magasin avec notre petit chien dans les bras sous prétexte d’hygiène « pour éviter les poils sur les vêtements », qui est une absurdité. Un état d’esprit qui ne colle pas du tout avec l’ambiance « voulue » par le shop. Nous pensons qu’ils n’ont pas besoin de clients. Pour nous c’était la dernière fois. Propriétaires de chiens ne prenez pas la peine d’entrer et traversez votre chemin, d’autres magasins sont sympas à la capte et acceptent votre chien avec grand plaisir, parce que c’est ça aussi le commerce ;-)

Je suis ravie 🤩 Conseils efficaces, livraison rapide, qualité ++++ Un site à partager clairement pour les passionnés . Merci welcome shop vous êtes des bons👍

Superbe boutique avec un large choix de matériel de qualité, des conseils avisés et une équipe passionnée et ultra sympathique !

Ce shop est très bien placé, proche des spots hyérois. Il y a toujours de la place pour se garer. L’accueil est chaleureux et les vendeurs savent de quoi ils parlent puisqu’ils pratiquent la planche, la wing et le Kite. Il est possible de commander ce qui n’est pas immédiatement disponible. Le choix des articles Néoprènes et textiles est large.

Commande effectuée fin novembre, expédié le 2 décembre, toujours en transit selon le site welcomesurfshop, aucune réponse au appel, ni aux mails, ni sur insta. J'ai même cru a un faux site aux vues de l'absence de réponse. Si toujours rien, ça se soldera malheureusement par une plainte.

Service client inexistant, j’ai passé commande, il y a trois semaines pour un boardbag suite à une promotion sur le site Internet, le produit n’est même pas disponible et impossible d’avoir une date de livraison suite à ça j’ai décidé d’annuler la commande après une semaine toujours impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, si vous souhaitez perdre votre temps pour une commande n’hésitez pas

Très mécontent 😠 Une combinaison Ion 5/4 commandée payée puis confirmée le vendredi. Suite à une relance mail, on me dit simplement que le stock est vide..! Du coup je perds les offres black friday des autres sites.. Innaceptable. Il faut revoir votre système de stock.

Aucun service client et SAV. Commande incomplète, aucune réponse du magasin. Déjà 6 relances en 2 mois et incapables de fournir une facture pour un achat à plus de 1000€. Je déconseille tout achat à distance.

Shop immense Duotone, RipCurl etc. Le choix de combinaison et matériel de wingfoil est vraiment complet. J'ai même rarement vu des shops aussi grands! Très bon conseil! Hâte d'y retourner!

Je tiens a indiquer que ce magasin est genial . ils sont de bons conseils et suite à un problème sav , ils ont su trouver une super solution . je recommande vivement d'acheter sur ce site .

Service clients pas au rendez-vous. commande passée il y 9 jours pour remplacer un boudin de voile. toujours pas expédiée semble t-il. injoignable au téléphone / pas de réponse aux mails... j'ai eu un mail me disant que ça allait être expédiée sous 48h il y a 4j mais plus rien depuis. j'espère finir par recevoir ce que j'ai commandé mais ça sera de toute façon trop tard pour pouvoir profiter de cette voile cet été...

Super service client, réactif et compréhensif : je n'ai jamais eu de nouvelle de mon premier colis, le livreur (externe) n'ayant même pas essayé de me contacter. Finalement, l'équipe a décidé de me renvoyer le même gilet. Gilet reçu rapidement, il a l'air parfait, hâte de l'offrir et qu'il soit essayé cet été.

Il y a eu une erreur sur la taille du harnais de kite qui m’a été envoyée. J’ai commandé un harnais en S et j’ai reçu un ST. J’ai été à l’eau une fois avec sans faire attention que la taille était mauvaise et le magasin ne veut plus le reprendre. J’ai donc du racheter un harnais chez eux à la bonne taille. J’ai quand même eu une réduction de 60€ sur le nouvel harnais. Maintenant je me retrouve avec deux harnais à plus de 300€ dans mon garage. Bref j’aurais aimé une reprise de la part du magasin qui s’est trompé sur la taille.

Nous sommes venu chercher une combinaison de voile pour ma mère. Magasin avec beaucoup de choix et de modèles ! Particulièrement merci pour les conseils de la vendeuse 👌🏼

Visite un matin au magasin avec objectif d’hachette une robe un maillot et une paire de tongs. A peine rentrée dans le magasin je le fait arrêter par une personne. Elle me refuse l’accès avec mon petit chien. Ne me demande pas de le porter mais de l’attacher à l’entrée du magasin. Bien sure c’est une très bonne idée vu qu’il fait 34 degrés dehors et que le magasin est en plein soleil. Bien sure je suis partie. Dommage car je ne suis pas une touriste mais une cliente régulière du magasin et du restaurant matériel de voile depuis plus de 10 ans. Et oui c’est ça l’accueil des commerçants. Ils n’ont certainement pas besoin de clients. Pourtant le magasin était vide. Un seul regret avoir été client dans ce magasin où je suis toujours venue avec mon chien. Je voulais aussi réserver une table. Mais pour moi ce restaurant et ce commerce c’est TERMINÉ. Propriétaire de chiens passez votre chemin.

Client de ce shop depuis longtemps mais désormais les temps changent. Des gens qui mentent sur la réalité de leur stock pour ne pas perdre la vente de 2 t-shirts. Malgré un appel au shop pour vérifier si vraiment ils ont ces articles en stock, ils maintiennent leur mensonge jusqu’à la commande. Une fois celle-ci faite bien sûr ils indiquent par retour de mail que l’article en fait n’est pas disponible et qu’il faut désormais attendre les délais de l’entreprise autrichienne qui les fait fabriquer. Non content de ce comportement, ils m’indiquent par mail au bout de 10 jours que les 2 t-shirts ont été envoyés. De mon côté je reçois une boite déchirée ne contenant qu’un seul article après bien entendu avoir été débité du prix des deux. Nouvel appel au shop, réponse c’est pas moi c’est le site. Appel au site, c’est pas moi c’est mon collègue !! Bref du commerce comme on aime, à la française ! Paie et on verra à quoi ça te donne droit. Dans le cas de Welcome ça ne donne droit qu’à des ennuis pour le client et une perte de temps infinie. Pour 2 t-shirts. Heureusement qu’ils ne vendent pas des appartements. Si vous avez d’autre chose de mieux à faire ne perdez pas votre temps avec eux.

Planche neuve achetée en 2021 (fanatic gecko 110L LTD), on a fait le déplacement de Marseille pour montrer que la vis de décompression était morte ainsi que des défauts de surface et aucune reprise ou geste, soit disant que cela était normal avec cette marque. Après discussion avec d'autres revendeurs en France et avec le SAV Fanatic, nous nous sommes fait bien avoir. Résultat une vis de décompression bouchée au mastic depuis 2 ans qui ne peut pas prendre l'avion ✌️

Pour moi LE surf Shop de référence. Grand choix de différentes marques, la gamme des produits s’est encore élargi avec les années depuis que j’y vais. Super accueil en plus, rien à dire, je recommande !

Très beau magasin, avec des articles sympas.... j'allais acheter un article à 80€, ce samedi 18/2 à 18H58 quand un vendeur arrive et me dit "monsieur on ferme dans la minute !" .... je me suis exécuté et je suis donc parti dans la minute sans rien acheter.... Je laisse rarement des avis négatifs mais là c'est juste pour faire passer le message que cela peut se dire autrement .....surtout que vous êtes bien noté. Je reviendrais faire un essai à l'occasion....

Très grande boutique de surf avec tous les accessoires nécessaires et vêtements techniques concernant les différentes pratique de glisse. Du poncho de plage à la combi, le 1er étage est incroyable avec un max de planche de foil et même un restaurant. Ambiance au top

Je fréquente ce magasin pour un grand choix de matériel et de supers conseils avec en prime l'accueil toujours jovial et amical de Denis. Je recommande ce magasin.

Accueil parfait de Christian, un vrai passionné, qui n'hésite pas à passer du temps avec ses clients pour expliquer, présenter, conseiller... Magasin découvert pour un dépannage de dernière minute, vous avez gagner un client régulier ! Merci !

Très bonne expérience dans ce surf shop. Le personnel est très accueillant et les produits proposés ont un très bon rapport qualité - prix. Je recommande !

superbe équipe , très bonne prise en charge si problèmes avec le matos, très commercial . un grand merci à ce magasin dont la réputation n'est plus à faire .

C’était la deuxième fois que je venais dans le shop. La première fois nickel mais cette fois ci le vendeur m’a un peu arnaqué sur les produits achetés. Il m’a vendu un harnais de kite en disant que c’était aussi bon pour la planche à voile. Le harnais chez ion est vendu uniquement en harnais kite, et il existe un crochet planche à voile pour le même harnais que j’ai trouvé sur ion. Pour le deuxième item acheté, c’est un paddle, il m’a vendu un paddle trop petit pour mon gabarit (1m90/95kg) , mais pour lui c’était bon. Dans un autre magasin j’ai vu que celui que j’avais acheté annonçait un poids maximum de 95kg, il ne m’a même pas proposé la plus grande taille du paddle qui existait. J’avais eu un bon feeling à ma première visite mais la je suis déçu donc Bien vérifié ce que le vendeur peut nous dire avant d’acheter.

Juste 2 mots : AU TOP !!! Je viens de commander une voile windsurf gonflable et pour choisir j'avais besoin de conseils. J'ai eu un conseiller par tel instantanément qui a été charmant et qui m'a permis dorienter mon choix avec tous les conseils specifique au produit. De,plus, il s'est plié en 4 pour que reçoive ma voile sur mon lieu de vacances. Aussi,encore merci, à Christian, et à toute l'équipe, vous êtes au top 💪👍!! Je recommande vivement !!!

Surfshop accueillant. Je Suis venu pour des pièces de wishbones. Il n'en avait pas et appelé un autre Shop pour moi. A bien compris mes attentes et mon budget.

Super magasin !!! Il y a du choix en matériel de kitesurf. Si il n’ont pas tu commandes et il te l’expédie. Je viens de leur acheter une aile 2020 et Christian a ouvert l’aile pour tout montrer sans t’obliger à acheter. Ses conseils sont tops....

Cuisine excellente, petits plats de saison bien réalisé. Un service très souriant et agréable mais long malgré le peut de client sur place. Je recommande fortement (très belle vue pendant le repas)

Magasin qui propose de bons produits mais qui a eu une certaine légèreté envers ma demande. Je récapitule : été 2016, je commande une futura carbon 144 avec 2 ailerons via internet et tel. Suite à une erreur du livreur, la planche repart avant d'arriver à destination, se balade puis revient. Je finis par la réceptionner mais il est trop tard pour pouvoir l'essayer. Été 2017 : 1ere session au greage je m'aperçois que les vis de l'aileron fourni sont trop courtes. Le shop local me dépanne avec 2 vis plus longues mais me prévient que cela risque de forcer le boîtier au vu du jeu qu'il y a. En effet les ailerons sont TUTTLE alors que pour une 144 il faut du DEEP TUTTLE !!! Le magasin Welcomesurf ne pouvait pas le vérifier avant ??!! Bilan : obligé de racheter un aileron deep tuttle et de mettre en vente les deux tuttle. Conclusion : évitez d'acheter via internet, c'est mieux avec un shop réel !!