Mon père est allé dans cette boutique pour acheter son premier téléphone mobile (et oui il était temps à 74 ans). Il a expliqué au vendeur qu'il n'y connaît rien et que c'est son tout premier achat. Le vendeur lui a vendu un téléphone DORO à touches (OK) mais sans la prise pour le chargeur puisqu'elle n'est plus fournie d'office. Du coup il ne pouvait pas charger son téléphone. Le pire c'est que quand j'ai regardé son contrat, il avait coché une case pour un essai gratuit d'un anti virus mais sans lui donner les informations pour résilier et en inventant une adresse mail qui n'existe pas pour le contrat. Anti virus totalement inutile pour une personne sans aucun appareil informatique ni accès à internet. J'ai réussi à le faire annuler mais ce n'est pas grâce à ce vendeur qui nous a clairement dit qu'il était là pour vendre mais pas pour gérer la suite. Le problème ce n'est pas la boutique mais le personnel
Welcom
Magasin de téléphonie mobile · Feurs (42)
À propos de Welcom
Welcom Feurs est un magasin de téléphonie mobile proposant une expertise en smartphones, forfaits mobiles et box internet. Ils offrent également des services de réparation, de reprise de téléphones, de pose de protège-écran et de vente d'accessoires.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (342)
J'ai acheté mon téléphone et pris la box Bouygues Telecom, ils ont juste oublié de vérifier l'état du réseau à mon domicile, rien ne fonctionne, une semaine que j'attends des nouvelles, que j'appelle, que je passe à la boutique, et que j'envoie des mails... et il se renvoient la balle entre la boutique et Bouygues Telecom c'est insupportable, Une fois que vous avez payé votre téléphone plus rien ne compte, honteux
Très bon accueil. Conseils clairs. En revanche, le temps de traitement des dossiers est tres long, ce serait bien de prévoir un siège pour s'asseoir.
Nous avons acheté un portable a l’achat l assurance est obligatoire mais le vendeur nous dit qu’il peut résilier le samedi d après il s’engage à le faire en nous sitpulant qu’il s’engage également à nous appeler pour nous en informer. Evidemment le samedi rien de fait, 1 èr appel le lundi : ils vont s’en occuper 2emm appel le mardi une dame nous dit qu’il y a un loupé qu’elle s’en occupe de suite, le mercredi toujours rien, nous décidons de se rendre sur place, ils n’ont toujours rien fait car soit disant ils ne se sont pas compris entre collègues, je leur ai dit que ce n’est pas du tout sérieux, si nous n’étions pas venu il se passait quoi ? Un abonnement de 15 euros par mois que nous n’avons jamais Voulu, nous avions hésité à changer nos portables la bas nous préférons faire un peu plus de kilomètres mais avoir une boutique sérieuse
Très bon vendeurs, il ont été au petit soins avec moi et mon amie et m'ont proposer une offre super, il ont très bien expliquer comment ça allais procéder 😄. Je recommende vivement !
Visite aujourd'hui suite à un appel de leur part lundi. Soi disant pour "économiser", mais lorsqu'on arrive (la vendeuse nous avait dit de passer à ce moment là), les 2 vendeurs présents ne sont pas au courant et nous propose des changements quasi inexistants. Cela fait deux fois qu'ils nous font venir pour rien en 1 an. À fuir
Super efficace ! Je viens de chez Orange qui étaient bien trop chers et désagréables, ici vous serez bien accueilli et bien conseillés ! Ils m'ont permis d économiser 30€/mois, ils se sont occupés de tout le changement et toutes les étapes étaient très claires. Je suis très satisfaite ! Je reviendrai
Comme prévu 😉 Arrivé à ce jour assez vite pour acheter un 16 Pro Max de façon assez rapide, l’équipe su me trouver le meilleur forfait sans payer plus pour avoir le mobile au tarif le plus faible, l’équipe a su rapidement me trouver le bon forfait et j’ai pu repartir rapidement avec un mobile neuf, je recommande ce magasin extrêmement sérieux extrêmement propre la personne Qui gérait mon dossier ( 😉 Océane ) a su faire très vite les Les démarches avec un téléphone Prix préférentiel, je recommande à 100 % ce magasin De Plus un verre trempé m’a été proposé avec un appareil ce qui m’a permis d’avoir un verre trempé posé de façon optimale et avec classe 😉
N'Y ALLEZ PAS Préférez un vrai magasin Bouygues. Nous a facturé 2 fois le film de protection et impossible de se faire rembourser pour l'instant. De plus, la vendeuse Emma a forcé mon mari à prendre un téléphone qu'il ne voulait pas et le tout avec ré-engagement 12 mois + 8€ par mois alors qu'il voulait un tel sans abonnement. Sans parler de l'assurance qui lui a été imposée. C'est de l'abus
Bonjour Je me range aux nombreux avis négatifs sur ce magasin. Effectivement vous signé un contrat et non respecté sur la totalité. Installation bâclé, matériel incomplet, tarif surprise...presque de l'arnaque quand en plus je m'aperçois d'un prélèvement d'assurance de 15€... A fuir et je n'en resterai pas là car c'est trop facile. Clients sur la région toulonnaise depuis 2011. Nous decouvrons en arrivant ici, Ce magasin qui est une honte pour cette magnifique région d'accueil de la Loire. Cordialement Eric Bagdadlian
Un magasin ou je ne remettrai jamais les pieds Au moment de ma souscription mon numéro de téléphone a mal été enregistré ainsi que mon adresse mail Deux boxs reçues au lieu d'une la galère Il est vrai que j'ai montrer mon mécontentement au tel tout en restant polie bien sûr un forfait sur mon fixe non illimité alors que j'avais bien expliqué que je voulais un forfait illimité Brefplein de choses qui ont fait que je me suis bien faite avoir et le pire mes dernières communications téléphoniques pour le renvoi de la deuxième box avec une personne féminine qui m'a tout simplement raccroché au nez 2 fois de suite sans un au-revoir bravo bravo et pour finir on devait me faire une ristourne pour tout ses désagréments et ace jour rien rien A fuir Welcome Feurs a fuir Et cette assurance pour le tel mobile que je n'aurais jamais dû prendre la aussi c'est une arnaque pas moyen de la résilier bien sûr C'est honteux je regrette d'avoir changer d'opérateur
Bonsoir je remercie très sincèrement welcom pour m'avoir aidé a déverrouiller mon portable. Acceuil très agréable très précis de killyan et emma. Bonne organisation boutique très belle avec son beau sapin unique ASSE . sourire complice avec les clients je vous recommande très sincèrement cette boutique et si vous venez malheureusement, vous en sortirez joyeux. Je vous souhaites killyan et Emma de passer de joyeuses fêtes de fin d'année
Nul nul , nous avons acheté deux téléphones et changé notre opérateur box. Auparavant nous étions chez Free et Orange. chez Bouygues c'est la cata partez en courant...la box ultime est de mauvaise qualité, nous avons dû rajouter un répéteur Wi-Fi alors que notre maison est récente est fait 130 m2, je suis obligée de régulièrement redémarrer le décodeur télé....l'application btv ne fonction pas sur toutes les télé connecter (ma TV est une Samsung connecté de 2019 avec fonction smart). Pour avoir un geste commercial il faut se déplacer en boutique et insister. Bref nous sommes chez Bouygues via welcom depuis le 15/09/25 et je n'ai toujours pas la télé dans mon Salon (j'ai juste un décodeur sur la télé à l étage)2 mois et demi de payer sans l'ensemble des prestations....aucun remboursement effectué, seul un avoir de 40€ en magasin (pour me rembourser la clé btv).... Hâte d'arriver à la fin du contrat....☹️☹️
Des escrocs, je ramène mon iphone reconditionné acheté chez eux qui n'arrivait plus à prouver le réseau depuis plusieurs jours, ils l'envoient soit disant en garantie me le restitue 15 jours plus tard et ils m'expliquent que le téléphone fonctionne à merveille et que je leur dois 35€ 😤 j'ai cru à une mauvaise blague mais entre temps j'ai croisé une connaissance qui travaille dans le magasin Carrefour et qui m'a dit que c'était des voleurs. J'ai donc pû m'en rendre compte par moi même. Ensuite il avait aussi l'histoire de l'assurance perte vol gratuite mais ils ont pris mon RIB chez mon fournisseur téléphonique et j'ai ensuite eu des prélèvements.... Pour conclure se sont des ESCROCS !!!!