We Have It

Paire commandée pour x date, délais de livraison non respectés, on me parle d'une erreur de stock qui semble visiblement récurrente depuis des mois. La livraison n'ayant pas été réalisée selon les conditions de vente, je n'ai jamais récupéré le colis qui a été renvoyé à l'expéditeur. We Have It m'ont certifié qu'ils n'avaient rien reçu et ont refusé de me rembourser alors que j'avais toutes les preuves, jusqu'au nom de leur employé qui a accepté le retour du colis. J'ai dû leur faire une lettre de mise en demeure pour me faire rembourser car ils ignoraient tous mes messages. Et là, bizarrement, après 2 mois d'attente c'est allé très vite. Ne vous laissez pas faire, ils arnaquent en espérant que les gens ne se battront pas pour leur argent. Et allez voir la tête des deux présidents fondateurs de We Have It sur internet.

J’ai passé une commande chez WehaveIt le 16 septembre et, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Lors de ma commande, il était pourtant clairement indiqué dans le mail que le produit était en stock et qu’il serait livré sous 48h. Plus d’une semaine après, toujours aucune livraison ni véritable information concernant ma commande. Le plus inquiétant reste l’absence totale de communication : aucune réponse par mail, par téléphone ou sur les réseaux sociaux. Et pour couronner le tout, certains commentaires semblent être supprimés sur Instagram. Quand on voit le nombre de commentaires négatifs et de clients qui signalent des problèmes similaires, cela pose forcément question. Ces problèmes ont visiblement déjà été remontés à de multiples reprises, mais l’entreprise ne semble ni prendre la mesure de la situation ni remettre en question sa façon de gérer les commandes et le service client. À ce stade, la situation m’inspire très peu confiance et ressemble fortement à une arnaque. J’espère encore recevoir ma commande ou obtenir une réponse rapidement. Si je n’ai toujours rien reçu d’ici début octobre, je déposerai une plainte et engagerai les démarches nécessaires. Je déconseille donc fortement de commander chez WehaveIt tant que ces problèmes ne sont pas réglés.

Je suis tellement contente de mon achat t-shirt Jacquemus x Nike avec la feuille d'authentification. Je l'ai recu assez rapidement 😊. Il est arrivé à temps afin de faire un heureux pour son anniversaire. Je recommande vivement ce site.

Commande passée sur se site , 1 mois et demi après, toujours rien recu . Communication inexistante, j ai donc ouvert un litige PayPal, ils font traînées exprès et donne des raisons fantaisistes. En attendant ca fait plus de 6 semaines que j ai payer pour quelque chose que j ai jamais reçu. Un conseil , fuyez

J’ai passer une commande , un moi après aucune nouvelle ni aucun suivie malgré qu’au téléphone on me confirmais que c’était pour bientôt . Heureusement que j’ai payer par PayPal pour me faire rembourser l’achat

Grosse déception. Article payé, aucune nouvelle après l’achat malgré plusieurs messages envoyés. Le vendeur ne répond pas et ne fournit aucun numéro de suivi. Je déconseille fortement cette enseigne, tout porte à croire qu’il s’agit d’une arnaque.

À fuir. Lors de la commande, un délai de livraison de 5 à 12 jours ouvrés est annoncé. Dans les faits, il semble qu'il faille plutôt compter sur la borne haute de cette fourchette, voire davantage. Malgré plusieurs assurances reçues selon lesquelles la livraison interviendrait dans le délai maximal annoncé de 12 jours ouvrés, cet engagement n'a pas été respecté. Le plus surprenant est qu'aucune tentative de livraison à mon domicile n'a eu lieu. J'ai finalement reçu un numéro UPS et il m'a été demandé de me débrouiller pour récupérer le colis dans un point relais situé à plusieurs kilomètres de chez moi. Ce n'est manifestement pas le service attendu lorsqu'une livraison à domicile est proposée. Au-delà du retard lui-même, c'est surtout la gestion du dossier qui pose problème. Le service client s'est montré peu à l'écoute, peu orienté solution et davantage préoccupé par la justification de la situation que par sa résolution. À aucun moment je n'ai eu le sentiment qu'une véritable prise en compte du préjudice causé par le retard était envisagée. Les difficultés peuvent arriver à toute entreprise. En revanche, ne pas respecter les délais annoncés, ne pas assurer la livraison promise et refuser de reconnaître clairement ses propres défaillances constitue un problème beaucoup plus sérieux. Expérience très décevante que je ne renouvellerai pas.

paire soit disant authentique. reçu un mois plus tard, peinture complètement écaillée et repeinte au pinceau. sur le site leur fournisseur serait en europe, mais étiquette malaisienne sur la boîte (ce qui peut, hasard de dingue, expliquer le délai de un mois) boîte qui d'ailleurs, ne corresponds pas à la paire commandé. j'ai commandé une jordan 1 mid los dias de muertos et sur le boite ce sont des jordan 1 mid dod blanc et gold. à fuir de toute urgence (et comme indiqué dans mon mail, sans remboursement de votre part je saisirai toutes les instances juridiques à votre encontre notamment pour revente de contrefaçon).

Super expérience ! J’ai commandé une paire de chaussures en ligne, elles sont incroyables et en parfait état. Équipe très réactive et super sympa. Je recommande à 100 % !

Expérience très décevante. Vendeur désagréable et attitude peu professionnelle. J’ai eu l’impression d’être induite en erreur, ce qui est inacceptable.