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MAGASIN DE MATÉRIEL DE MOTOCULTURE

Walliser Distribution Motoculture

Magasin de matériel de motoculture · Rixheim (68)

4,0 149 avis Google Fermé
Walliser Distribution Motoculture — Magasin de matériel de motoculture

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Itinéraire Site web

À propos de Walliser Distribution Motoculture

Walliser Distribution Motoculture, présent depuis 1968, propose une large gamme de machines et accessoires pour l'entretien du jardin, des espaces verts et de la forêt. L'entreprise s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels. Elle met à disposition ses ateliers pour la réparation, la révision et l'affûtage de vos outils.

Spécialiste robotRobots tondeuses STIHL et HUSQVARNA Réparations et pièces détachéesRévisions machinesAffûtage des lamesRéparations et révisions robotsLivraison de fioul

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mardi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (149)

Avis Google
4,0
149 avis
5★79
4★37
3★7
2★6
1★20
S
Suzan Kansoy Google

Très satisfait de mon achat ! J’ai acheté une débroussailleuse ainsi qu’une tronçonneuse (mise en service). J’ai été très bien accueilli et parfaitement conseillé du début à la fin. Les prix sont même moins chers que dans certains magasins de bricolage, avec en plus un service irréprochable. Le SAV est réactif et de qualité, et l’équipe prend vraiment le temps de donner de bons conseils adaptés aux besoins. Je recommande cette enseigne sans hésitation pour le sérieux, le professionnalisme et la qualité du service !

R
Roland Picco Google

Pour un projet de tondeuse j ai été très bien accueilli, serviable et très bon conseils. Merci.

Q
Quentin ehret Google

Je suis allé un soir en express en rentrant du travail, car la tête de ma débroussailleuse était coincée. Il me l’a fait au moins deux ils sont à l’écoute pour renseigner et pour résoudre les problèmes. Merci encore à bientôt 👌🏼

A
Alessandro Bacci Google

Magasin au top. Sav pour une tronç Husqvarna 455. Sérieux et sympa

P
Philippe Zislin Google

etcScandaleux, après plus d'un mois d'attente j'ai du télephoner deux fois pour apprendre que ma machine etait bloqué et le devis de 1000euros.acheter une neuve equivalente a la votre pour 500euros.Ma tronconneuse etait chez Walliser pour revision problème de carburation etc.J'ai ramené ma machine cher un mecano qui après vérification m'indique que ma machine est bloquée a cause du lanceur(ficelle coincée)donc ils m'ont pris pour un con en me traitant de truand tous cela pour vendre du neuf je suppose.zislin philippe

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Zislin, Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre retour, qui nous permet de progresser et d’améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec la révision de votre tronçonneuse ne se soit pas déroulée comme vous l’espériez. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la transparence. Lors de l’expertise de votre machine, nos techniciens ont constaté un problème technique lié au moteur. Le moteur présente des amorces de serrage et un taux d’usure important, susceptible d’impacter le système de carburation. Effectivement le carburateur ne peut pas fonctionner correctement si la compression du moteur est impactée. C’est pourquoi nous établissons toujours des devis, afin de garantir une réparation fiable et pérenne. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu vous causer de la frustration, et nous en sommes sincèrement navrés. La confiance de nos clients est précieuse pour nous, et c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour offrir un service irréprochable à chacun de nos clients. Nous restons à l’écoute de nos clients, car c’est grâce à eux que nous pouvons continuer à nous améliorer et proposer un accompagnement toujours plus adapté. Cordialement, L’équipe Walliser Rixheim
J
Jean-Pierre Serangeli Google

Super rapide et il sont à l’aicoute du client et très serviable et très professionnel ont aime beaucoup le personnel merci beaucoup

G
Guy Latuner Google

Souci avec le lanceur de ma tondeuse. Dépanné immédiatement par le conseiller qui s’est chargé lui même de la réparation avec le sourire et la bonne humeur. Je ne peux que recommander ce magasin où le personnel est très agréable et donne envie d’y revenir

J
Jean Moretti Google

Première et dernière visite dans ce très beau magasin , bien achalandé dans la marque STIHL. J'ai récupérer ce jour une chaine de tronçonneuse que j'ai faite affutée, et j'ai acheté quelques jour avant une chaine neuve 17€ en 30cm pour une tronçonneuse Bosch électrique. J'ai eu la grande surprise en voulant la monter, que la boite avait déjà été ouverte, ce qui n'est pas trop grave, mais je constate que la chaine était sale par des particules que je suppose être de la sciure et qu'elle avait été affutée, donc déjà utilisée. Je le signal au vendeur en lui demandant si j'avais acheté une d'occasion ? ce qui ne m'aurai pas plus gêné que ça, mais en payant le prix d'occasion bien évidemment, il a soutenu que ce n'était pas possible, et que j'aurais du la ramener , il est vrai que j'ai que ça à faire pour perdre mon temps, me taper la route allé retour. Il a mis ma parole en doute, en faisant cours, il aurait gagné du temps en me traitant de menteur. Alors s'ils vous prenaient l'envie de faire vos achat dans ce magasin, restez prudent et vérifiez bien vos achats, car après ce sera trop tard pour réclamer, surtout avec le vendeur version porte clé de Bruce Willis. Je n'ai pas cherché à allé plus loin dans la discussion, la chaine m'aurait coutée certainement plus chère, il a gagné que je souhaitai m'équiper en Stihl dans la gamme sans fil....

G
Gilles Lampert Google

Sav horrible, plus de 2 mois pour changer une batterie, personne ne nous tient au courant et quand on téléphone ça ne répond jamais. Les rares fois où quelqu’un décroche, il ne peut pas nous renseigner, promet de nous rappeler mais ne le fait jamais… La prochaine fois je commanderai une batterie sur internet, ça me coûtera 2X moins cher et ça sera beaucoup plus rapide! Vraiment dommage pour le commerce local.

A
Agnes Dutournie Google

Tondeuse achetée en août, déjà ramenée 2 fois. Et là ça fait plus d'un mois que l'on a pas de retour. Ils nous prennent de haut et quand on parle de service juridique ils vous en prêtent une.... À fuir Et maintenant menace de ne rien faire si je ne supprime pas l'avis google. Quelle tristesse de faire intervenir la justice pour une tondeuse.... Sav depuis le 24 avril , sous garantie

A
Arnaud Muller Google

Vend bcp de robots tondeuse mais n’arrive pas a suivre le SAV J’attend deja depuis 2 mois pour un test de batterie. Je vous conseille d’acheté allieurs….

R
RAPHAEL KLEINHANS Google

Très belle enseigne Walliser à Rixheim, une équipe de pro à votre écoute. Acheté ce jour un taille haie et un coupe bordure sur batteries HUSQVARNA le résultat est superbe, efficace, puissant, léger et facile à utiliser. Bref, je recommande cette belle enseigne Walliser. RK

D
Dominique LANG Google

Professionnel vraiment compétant dans les tondeuses robot de marque Husqvarna. avec un vrai SAV.

A
Aimee Wohlfarth Google

Accueil et vente très pro. Des explications adaptées à la demande, livraison le jour prévu. Le service après vente est au top, dépannée dans la journée. C'est la première fois que je m'adresse à cette entreprise, très bonne surprise dans l'immédiat.

M
Moine Hervé Google

Bonjour, J’ai emmené mon tracteur tondeuse , pour un problème assez important, le délai de réparation était de 4 à 6 semaines. Finalement la réparation à été faite en 10 jours . Impeccable ! Prix correct et personnel très sympathique et compétant. Je reviendrai sûr pour la prochaine révision. Merci à toute l’équipe.

R
R Cochet Google

Magasin accueillant, mais coût prohibitif des pièces détachées. Joint torique 20mm à 4,90 euros, membrane carburateur de tondeuse à 12,90 euros. A ces tarifs, on ne peut pas faire vivre les commerces locaux. Le Web reste toujours la solution la plus adaptée à votre portefeuille.

M
Manu Man Google

Accueil déplorable j’attends toujours le bonjours l’ignorance du client est de mise!!! Ne répond pas au téléphone après 10 appels Magasin bondé reste un gars sur son ordinateur tournant le dos au client qui ne bouge pas en période d’affluence à fuir complet et direct. Moi souhaite passer par les petites structures je repars de suite dans les magasins de bricolage et autre

S
Sebastien Mascali Google

A éviter - Des tarifs exorbitants et un service clientèle nul et arrogant. Tondeuse déposée le 28 mars pour une réparation. Délai annoncé 3 semaine, maximum 4. Au bout de 5 semaines, je tente d’appeler à 10 reprises. Pas de réponse. Du coup je me déplace, on m’explique que rien n’a été fait et que c’est comme ça. Ma tondeuse est la suivante sur la liste d’attente. Au bout de 10 jours, toujours pas de nouvelles. J’y retourne et on m’explique que rien n’est fait. Je récupère finalement ma tondeuse le 19 mai avec une facture de 125€ pour un remplacement de carburateur ! La pièce 16100ZM1825 facturée 93€ est disponible sur le net à partir de 60€ tarif public, en pièce d’origine. En résumé une entreprise qui fonctionne sur sa situation, sans relation clientèle. A éviter absolument.

W
Web Geek Google

Très bonne accueil magasin bien ranger Merci pour le petit geste pour les enfants

Q
Quentin Ducrot Google

J'ai déposé ma tondeuse pour un devis, l'attente a été de plus de 3 semaine pour enfin savoir le problème de ma tondeuse. Malheureusement le prix de la réparation est plus cher que ma tondeuse neuve, car bien évidement on vous facture toutes les prestations possible et inimaginable ! j'ai donc refusé, et là SURPRISE on vous facture 54 euro pour pouvoir récupéré votre tondeuse . Des escroc , qui exercent des prix exorbitant ! et bien entendu aucunes possibilités de discuter avec eux! fuyez pour préserver votre portefeuille!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous aimerions mettre certaines choses au clair. - Le délai annoncé lors du dépôt de votre machine était entre 2 et 3 semaines, délai respecté puisque vous avez déposé votre machine le 15/05 et le devis vous à été donné le 04/06. Étant en pleine saison, il est difficile de faire plus court pour nos équipes. - Sur ce devis, il y a des pièces détachées (filtre à air, câble, courroie, batterie) et 1 heure de main d'œuvre correspondant au remplacement de ces pièces. Aucune autre prestation. Le montant total de ce devis étant de 298,70€, nous comprenons parfaitement que vous ne souhaitiez pas faire réparer pour une machine venant de grande surface. - Lorsque vous avez déposé votre machine, vous avez signé un ordre de réparation qui stipule noir sur blanc que tout devis est payant 54€. Devis qui n'est bien entendu pas payant si vous faites réparer. Ce montant correspond à 1h de main d'œuvre pour la recherche de panne et la réalisation du devis par un mécanicien. La personne qui est venue récupérer la machine (différente de celle qui l'avais déposé), étant très agressive et ne souhaitant pas parlé avec le chef d'atelier, nous n'avons malheureusement pas pu lui donner d'explications ni même trouver un terrain d'entente. Bonne journée, L'équipe Walliser Illzach.