Magasin.telP
Pulcherie KOUNG Google
Professionnalisme, gentilesse et efficacité pour mon orthèse. Merci beaucoup. Je recommande
MAGASIN DE MATÉRIEL MÉDICAL
VYV Equipement Médical - ROUEN
Magasin de matériel médical · Rouen (76)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de VYV Equipement Médical - ROUEN
VYV Equipement Médical - ROUEN est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à Rouen (76100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (13)
Avis Google
3,8
13 avis
V
Vincent OUVRY Google
Professionnel très accueillant pour réaliser une orthese sur mesure. Le travail est parfaitement réalisé, avec le sourire en plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service et que l'orthèse sur mesure vous convient parfaitement. Votre satisfaction est notre priorité, merci pour vos encouragements.
Bien à vous,
Harmonie Médical Service - ROUEN
N
Nina Google
Un service de qualité ! Besoin en urgence pour une blessure au genou et l'orthopédiste m'a bien conseillé et équipé de suite 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que notre orthopédiste ait pu vous aider dans l'urgence et que vous soyez satisfait du service rendu. Nous sommes fiers de fournir des conseils et des équipements de qualité pour répondre à vos besoins, à tout moment.
Cordialement,
HARMONIE MEDICAL SERVICE - ROUEN.
F
Frédérique Borelli Google
Après une masectomie j'avais besoin d'un soutien. On vous laisse en plan sous prétexte que la taille ne va pas?!! La personne devrait faire autre chose, parce qu'avec si peu d'empathie c'est désolant. Donc cette personne laisse les malades en galère,un manque de professionnalisme total !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu le soutien attendu lors de votre passage chez nous. La situation que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs d'empathie et de professionnalisme auxquelles nous tenons chez Harmonie Médical Service.
Nous comprenons à quel point il est important d’être bien accompagné, et il n'est pas acceptable que vous ayez ressenti un manque de compréhension. Nous allons faire le nécessaire pour identifier ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous invitons à nous contacter directement au 02 35 63 30 45 pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et trouver une solution qui vous convienne.
Votre bien-être est notre priorité, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité d'améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Harmonie Médical Service - Rouen
R
Randolph Timmermann Google
Accueil très chaleureux, personnel sympathique, et très professionnel. Je recommande 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Randy,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif et votre recommandation. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait offert un accueil chaleureux et professionnel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Le service client Harmonie Médical Service.
F
Frédéric TERRIER Google
Contacté ce matin à 9h pour Fauteuil roulant électrique en panne : J’étais bloqué chez moi. Le technicien s’est déplacé, il a emmené mon fauteuil, réparation effectuée, retour du Fauteuil 10h30. 👍🙏 En plus, ce n’est pas mon fournisseur initial. #SensDuServiceEtDeUrgence
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Terrier,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordé. Toute l'équipe d'Harmonie Médical Service est heureuse de ce beau retour.
En vous souhaitant une très belle journée.
Cordialement - Harmonie Médical Service
L
Line Boulard Google
J'ai appelé pour un renseignement et j'ai été reçu par Mr Gauthier qui m'a gentiment donné toutes les explications avec transmission de support. Beaucoup de bienveillance et de compétences ! Merci beaucoup Monsieur, grâce à vous ma maman aura ses chaussons bientôt !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordé. Toute l'équipe d'Harmonie Médical Service est heureuse de ce beau retour.
En vous souhaitant une très belle journée.
Cordialement - Harmonie Médical Service
J
Jef Borto Google
prise de RV rapide ( tél le jeudi et rv le lendemain à 17h30 !!) pour, orthèse main gauche faite par Gautier suite op maladie dupuytrain , personne agréable et à l'ecoute qui ne compte pas son temps.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe d'Harmonie Médical Service vous remercie pour votre confiance et pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous serons heureux de vous revoir dans notre agence Harmonie Médical Service Rouen et nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement - Harmonie Médical Service Rouen
H
Hélène Virolle Google
J'avais besoin de semelles pour un pieds plat valgus et quintus varus mais les semelles n'allais pas du tout, trop épaisses et trop larges, je ne sentais même pas la correction demandée et je ne pouvaid même pas fermer ma chaussure. Pour le quintus on a fait de la pâte à modeler tout autour de mon pieds sans succès, Bref, un carnage. Le jeune orthoprothésiste Gauthier m'a dis qu'il perdais patience et que mes chaussures était trop fines et que vu que je voulais quelque-chose de léger c'est pas étonnant si je sens rien bref très désagréable, personnage blasé et incompétent, manque d'écoute, de compréhension et de sérieux. Par contre la dame à l'accueil est fort sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Virolle,
Nous sommes sincèrement désolé de n’avoir pu vous satisfaire pour la correction de vos semelles et que vous ayez pu interpréter le désarroi de notre collaborateur comme un manque de respect. Nous vous demandons de bien vouloir accepter nos excuses et sachez que nous demandons à notre collaborateur de bien vouloir être moins expansif dans pareille situation. Sachez qu’Harmonie Médical Service accorde une grande importance à sa clientèle et met tout en œuvre pour la contenter.
Nous reconnaissons que pour votre besoin nous ne disposions pas de la matière première adaptée et que malgré les efforts consentis nous n’avons pas réussi à vous apporter le confort attendu. Nous tenons à vous apporter une réponse quant à la pâte utilisée, il s’agit de pâte en silicone utilisée pour des orthopasties sur mesures. Nous espérons sincèrement que vous trouverez satisfaction auprès du confrère que nous vous avons conseillé.
Cordialement - Harmonie Médical Service
X
XAVIER VIDECOQ Google
personnel très très conviviale et sympathique ! par contre l'entretien les locaux laisse à désirer ! entre les néons non remplacés et le manque de rangement, c'est dommage de la vision pour un premier client !!!!
M
Mathieu Fougeroux Google
Aucun sens de l'accueil. En fait, considérez le magasin fermé avant même que l'horaire de fermeture soit passée. Tout ça pour quelques boîtes de gants je trouve ça fort de café. On a beau être vendredi, s'il est 18h15 et que vous fermez à 18h30, accueillez les gens, répondez leur quand ils vous disent bonjour, et servez les et avec le sourire si cela vous est possible. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fougeroux,
Nous vous prions de nous excuser pour l’expérience exceptionnelle que vous avez pu avoir à la fermeture de notre agence.
Nous partageons votre avis, l’accueil est très important et nous allons veiller à ce qu’il reste irréprochable à chaque instant.
Toute notre équipe à l’agence de Rouen reste à votre disposition.
Cordialement,
Le Service Clients Harmonie Médical Service de Rouen
s
sylvain lecellier Google
Compétence et sérieux pour toute l'équipe. A l'accueil aimablement on met tout en oeuvre pour vous aider et vous bien servir. Matthieu Rouxel est très réactif, compétent sérieux et organisé. Le SAV n'est pas en reste.Bravo à tous.
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