VYV Equipement Médical - ROUEN

Professionnel très accueillant pour réaliser une orthese sur mesure. Le travail est parfaitement réalisé, avec le sourire en plus.

Après une masectomie j'avais besoin d'un soutien. On vous laisse en plan sous prétexte que la taille ne va pas?!! La personne devrait faire autre chose, parce qu'avec si peu d'empathie c'est désolant. Donc cette personne laisse les malades en galère,un manque de professionnalisme total !!

Contacté ce matin à 9h pour Fauteuil roulant électrique en panne : J’étais bloqué chez moi. Le technicien s’est déplacé, il a emmené mon fauteuil, réparation effectuée, retour du Fauteuil 10h30. 👍🙏 En plus, ce n’est pas mon fournisseur initial. #SensDuServiceEtDeUrgence

J'ai appelé pour un renseignement et j'ai été reçu par Mr Gauthier qui m'a gentiment donné toutes les explications avec transmission de support. Beaucoup de bienveillance et de compétences ! Merci beaucoup Monsieur, grâce à vous ma maman aura ses chaussons bientôt !

prise de RV rapide ( tél le jeudi et rv le lendemain à 17h30 !!) pour, orthèse main gauche faite par Gautier suite op maladie dupuytrain , personne agréable et à l'ecoute qui ne compte pas son temps.

J'avais besoin de semelles pour un pieds plat valgus et quintus varus mais les semelles n'allais pas du tout, trop épaisses et trop larges, je ne sentais même pas la correction demandée et je ne pouvaid même pas fermer ma chaussure. Pour le quintus on a fait de la pâte à modeler tout autour de mon pieds sans succès, Bref, un carnage. Le jeune orthoprothésiste Gauthier m'a dis qu'il perdais patience et que mes chaussures était trop fines et que vu que je voulais quelque-chose de léger c'est pas étonnant si je sens rien bref très désagréable, personnage blasé et incompétent, manque d'écoute, de compréhension et de sérieux. Par contre la dame à l'accueil est fort sympa.

Aucun sens de l'accueil. En fait, considérez le magasin fermé avant même que l'horaire de fermeture soit passée. Tout ça pour quelques boîtes de gants je trouve ça fort de café. On a beau être vendredi, s'il est 18h15 et que vous fermez à 18h30, accueillez les gens, répondez leur quand ils vous disent bonjour, et servez les et avec le sourire si cela vous est possible. Merci.

Compétence et sérieux pour toute l'équipe. A l'accueil aimablement on met tout en oeuvre pour vous aider et vous bien servir. Matthieu Rouxel est très réactif, compétent sérieux et organisé. Le SAV n'est pas en reste.Bravo à tous.