VSX

VSX Aéro 8 Max automatique : Bon matériel, entreprise sérieuse et d'excellent conseil. Après de nombreuses hésitations et plusieurs questions adressées au service client de VSX, nous avons toujours reçu des réponses rapides, pertinentes et adaptées à nos besoins. Les conseils fournis étaient avisés, sans chercher à pousser à la consommation, bien au contraire, ce qui est rare et particulièrement appréciable. Nous avons finalement opté pour un modèle VSX Aéro 8 Max automatique, couplé à un compresseur de chantier. Cette configuration nous a permis de réaliser six jours de sablage (sans perte de temps de refroidissement du compresseur) sur un plafond en bois avec poutres d'environ 70 m². La machine a parfaitement tenu le coup et n'a montré aucun signe de faiblesse malgrés les 800kg de sables passés. Pour information, nous avons utilisé une seule buse tungstène de 3 et passés 5 seau de garnet 120, tamisés entre 7 et 9 fois. Achat en direct à leur nouvelle adresse donc je n'ai pas testé les délais de livraisons...

Super équipe n'hésite pas à nous rendre service en nous appelant en visio pour vérifier les problèmes qu'on a et forcément trouver des solution

Expérience déplorable pour une première commande - Un mois d'attente et toujours rien Je suis extrêmement déçu de cette première expérience. Commande passée le 10 avril, payée le 13 avril (210 € pour 4 sacs de Garnet 80 Mesh), et nous sommes aujourd'hui le 9 mai : je n'ai toujours rien reçu. Bien que l'équipe au téléphone soit "sympa", jeune et dynamique, la gestion administrative et logistique est totalement défaillante. J’ai dû appeler à maintes reprises pour résoudre un problème d’attribution de paiement depuis la Suisse, alors que cela aurait dû être géré de manière proactive. Les points noirs de mon expérience : Manque de suivi : Le statut de ma commande reste "Non traitée" sur mon compte client. On m'annonce que la mise à jour doit se faire manuellement, mais rien ne bouge. Obligation d'être désagréable : Je regrette amèrement d'avoir dû insister lourdement et hausser le ton pour que mon dossier avance enfin. C'est une attitude que je déteste avoir, mais c'est visiblement le seul levier pour obtenir une réponse. Zéro preuve écrite : On m'annonce aujourd'hui au téléphone que l'expédition est "en cours" et qu'un transporteur me contactera, mais je n'ai reçu aucune confirmation écrite ni numéro de suivi. En tant que passionné de sablage, j'aurais aimé soutenir cette entreprise, mais pour une première commande, je reste très dubitatif et j'attends toujours de voir si la marchandise arrivera un jour. Manque de professionnalisme flagrant sur le plan du suivi client. Avis mis à jour - Bon produit et équipe sympathique, mais suivi administratif à revoir (Passage de 1 à 3 étoiles) Mise à jour : J'ai finalement reçu ma commande de Garnet. Le produit est conforme et de bonne qualité, et l'équipe s'est montrée cordiale lors de nos échanges. Je révise donc ma note à la hausse. Cependant, je maintiens que le suivi de cette première commande a été très laborieux. Un décalage de paiement (virement depuis la Suisse) a bloqué le système, ce qui peut arriver. En revanche, j'aurais apprécié que l'entreprise soit proactive et me contacte pour le signaler. J'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement (ce que je déteste faire) pour que mon dossier soit pris en main manuellement et que la situation se débloque, un mois après le paiement. En résumé : une équipe jeune et dynamique, un bon matériel, mais une logistique et un suivi client (notamment pour l'international) qui manquent de maturité et de proactivité. J'espère que mon expérience les aidera à améliorer leurs processus.

Bonjour, je n ai toujours pas reçu la sableuse, donc tres difficile de donner un avis.

Belle gamme de produits professionnels et semi-pro. Boîte française très disruptif

Site facile à utiliser. Par contre, quasi pas de notice avec le compresseur et l'aerogommeuse. Du coup son utilisation est décevante, pas de pistolet mais un simple robinet quart de tour dont le mécanisme interne a été bouffé par le passage du sable ? Au final, je ne l'utilise pas.

Pas tout à fait dans les délais mais un ou deux jours de retard c’est pas la mort, comparé à d’autres sites c’est bien plus sérieux. Marchandise très très bien emballée, livrée sur palette avec carton et film. service de suivi de colis qui sait où sont les colis et c’est rare. Prix correct. Bref très positif . Merci.

Enfin reçu l'aerogommeuse, 1 mois d'attente, (vsx en déménagement soit disant). Je suis mécontent de la communication par téléphone qui diffère selon la personne qui répond. Livraison rapide, une fois réellement envoyé !, suivi détaillé via site transporteur. Commande non respectée via les sacs de garnet. Concernant l'aero 8 auto, problèmes signalé via vidéos, toujours pas de réponse... ! alors que Par téléphone, ils m'ont dit qu'il m'en verrai la pièce défectueuse, j'attends toujours...

Je reviens sur mon précédent avis (médiocre) donc après les déboires de livraison je suis allé récupérer mon produit dans leur locaux. le service livraison est a revoir sinon l'Aéro 8 est un excellent produit et très facile d'utilisation.

Après quelques déboires avec la livraison et une pièce manquante, tout a été résolu très rapidement, beau matériel et très joli compresseur, essai à venir, nous partagerons quelques photos de nos réalisations. Montage assez simple, il suffit de comprendre et de regarder les vidéos sur VSX. Bravo à toute l'équipe, je recommande sans hésiter.