voltex

Une société à fuir Une société incapable de livrer Une société qui n a pas de véritable service client Si vous souhaitez ne jamais recevoir votre colis faites appel à eux et Chronopost la pire équipe qui soit !

Nous avons trouvé chez Voltex Bastille les pièces de rechange (le driver et le led) pour une grande suspension Artemide qui est en place depuis 8 ans dans notre salon. Les explications et les recherches des responsables de la boutique ont été très efficaces.

Accueil adorable en boutique. On reviendra🤩

Guillaume est très aimable ,prêt à répondre à toutes vos questions

Service après vente aussi déplorable que le service client. Commande qui a fait plus qu’un seul voyage avec plusieurs étiquettes collées les unes sur les autres, commande incomplète et service après vente inexistant. À fuir ! Tôt ou tard la médiocrité de votre service vous retombera dessus.

Service déplorable. Après réception d'une commande incomplète, je réalise que la boite du produit a fait l'objet d'un retour précédent et est couvert de scotch et d'étiquette d'expédition. Je demande donc un retour pour le produit reçu à la charge du vendeur qui me dit de renvoyer le produit à mes frais, en insistant sur le fait que je dois renvoyer le produit dans un emballage sans trace d'utilisation...

SAV totalement incompétent Le « variateur » que j’ai reçu marche pas correctement il allume et éteint seulement. Il n’est pas dimmable.

Accueil en boutique d’un monsieur bien hautain. Soit, j’opte pour le site en ligne, au moins supposera rien de mon pouvoir d’achat à ma tête. 2 mois d’attente au lieu des 3 semaines prévu pour finir par me livrer une commande partielle. Service client injoignable. Je suis extrêmement déçue. J’aurais dû lire les commentaires.

Excellent accueil de Kévin. Disponibilité et bienveillance. A l'écoute du client. Un lieu à visiter... Maya

Equipe méprisable. Magasin systématiquement fermé a des horaires d'ouverture ??????? A FUIRE !!!!!

Les termes arrogant, méprisant et détestable sont bien faibles pour définir l'accueil reçu ce matin par la vendeuse.

Vendeur détestable, macho au possible, sans t shirt, agressif et méprisant à souhait, faisant de fausse remises à la manière d’un vendeur de tapis sur un tableau Excel. Je n’ai jamais vu un vendeur inspirer aussi peu confiance. A fuir

Vendeur qui n’inspire pas confiance … affichage d’un article à 774 € en vitrine et après on nous dit qu’il vaut 1500 € mais après consultation du téléphone il peut nous le vendre à 1000 € … et qu’ils restent peu d’articles en stock du coût il retire l’affichage du prix …. Bref no comment sur l’honnêteté et la méthode de vente … surtout aujourd’hui !!!! Une expérience de baratin que j’avais oublié depuis longtemps………

nous avons commandé une bibliothèque début juillet que nous avons reçu avec des défauts de fabrication. Le transporteur Warning + à priori spécialisé dans la livraison de colis fragile et encombrant devait dépêcher 2 livreurs. La livraison a été faite par un seul livreur qui n'a pas trouvé mieux que de détruire le carton pour déballer la bibliothèque, nous empêchant un retour du colis. Nous avons signalé aussitôt l'incident à Voltex. Malgré nos différentes interventions par téléphone et mails, le SAV reste injoignable et au 24 Août toujours pas de nouvelles de Voltex pour un remplacement du produit. Nous avons demandé un remboursement du produit et un enlèvement du colis. Désormais en l'absence de réponse efficiente de Voltex, nous allons envisager d'autres recours. La performance et le sérieux d'une société passe par un service après vente efficace et la satisfaction client. Espérant que cet avis permettra aux lecteurs de se faire une opinion sur cette société. Pour notre part ce site est à éviter.

Service désastreux - Mauvais article reçu - impossible de joindre le service après vente - Personnel en ligne incapable de résoudre le problème. Bravo Voltex.

J'ai découvert ce magasin assez récemment. Le responsable m' a bien informé et surtout m' a évite de faire des erreurs dans la taille, l' encombrement des luminaires. J 'y ai ainsi acheté des modèles de Foscarini et Artemide. Livraisons rapides et parfaites par leur transporteur Geodis. Qui plus est, ils m' ont recommandé l' installation des plafonniers par leur éclairagiste d'art pour le positionnement et la mise en valeur des articles. Superbe travail et magnifique rendu. Bravo.

Vendeur méprisant, arrogant et insultant, on a rarement vu aussi minable dans le monde du commerce ! Ce Yohan est un incompétent ! Parler à un mur aurait été plus efficace ! Force les ventes mais n' écoute pas les clients ! Bref, passez votre chemin.

Expérience top, Yohan a été professionnel et nous a apporté de précieux conseils nous sommes ravis du résultat de notre projet. Merci

J'ai fait une commande en janvier , j'ai relancé plusieurs fois pour recevoir ma commande seulement en mars.On m'avait indiqué 3 semaines pour recevoir la commande. Les excuses étaient du style "il y a eu un problème à la commande il faut la refaire, il y a un bug sur l'ordinateur etc ..." on nous tient pas au courant. Le vendeur Johann a été insolent au téléphone (stupéfiant), arrogant alors que je demandais juste où en était la commande. Je regrette de ne pas être aller au bazar de l'électricité (accueil incomparable et un grand choix de lampe design à l'étage, je l'ai découvert malheureusement après.) Désolé mais c'est la première et dernière fois que j'irai chez Voltex. A fuir

Merci à M. Elbaz pour son excellente relation client, ses conseils avisés et sa réactivité! Nos luminaires apportent beaucoup de chic à l'appartement.

Très bonne expérience pour ma part Très bien conseillé et pris en charge par Yohan qui a est à l’écoute et professionnel.

Un contact commercial déplorable , aucun professionnalisme de la part de yohan « responsable » du show Room . J’ai conseillé à mes clients de commander 11 luminaires chez Voltex bastille 3 mois après et deux livraisons perdues nous en sommes toujours au même point et il me raccroche quasiment au nez parce que je lui met la pression . Aucune maturité , aucun professionnalisme . Y a t’il un vrai responsable à qui s’adresser ? Apparemment non ! À fuir

Vendeur sympa et très dispo.

Yohann m’a très bien reçu, tout a été rapide et efficace, de plus , il s’est montré très commercial. Je cherchais un produit chez la concurrence que personne n’avait, ou avec des délais de livraisons avec aucune visibilité. Voltex Bastille avait tout sous la main !

Lamentable ! Pas sérieux pas professionnel, un scandale pour des produits de luxe, achetez ailleurs, tout ce qu'ils vendent se trouve sur internet ou chez des revendeurs haut de gamme!! J'aurais dû lire les avis d'avant de me rendre dans cette boutique.les produits achetés ne sont pas livrés... les factures pas transmises... honteux

Une importante commande en cours depuis juillet. Aucune visibilité sur la mise à disposition de nos luminaires. Propos incohérents du vendeur lors de nos visites sur site. Ce n est pas sérieux ni professionnel.

Super acceuil par Yohan Projet Deco réal réalisé en temps et en heure Top

Un large de choix de produits joliment mis en avant, une chouette boutique. Nous avons été très bien reçus, les vendeurs sont à l'écoute des clients en formulant des conseils utiles et pertinents. Je recommande vivement !!

De vrais professionnels qui connaissent bien leur métier

Produit haut de gamme Commercial hyper sympa et professionnel Grande qualité de service Merci beaucoup

Très bien reçu dans un lieux élégant et agréable. Je recommande !

Restez loin de ce magasin! Malheureusement qu’on ne puisse pas mettre des étoiles négatives! J’ai jamais eu une expérience assez horrible. Yohan est hyper mal organisé et ne respect des échéances! Par ailleurs il ne valide pas les point techniques de produits. Le SAV est horrible! Seynabou demande les memes questions plusieurs fois et elle est extrêmement feignante! Elle ne veut pas faire son travail! Caroline fait ce qu’elle peut mais le client a jamais raison. Le pire de pire est la directrice, Sabine qui a démontré qu’elle ne sait pas ce que c’est le valeur de clients. Je l’ai envoyée plusieurs e-mails sans réponse! Elle se cache de quoi? Quel honte! J’ai eu des problèmes avec presque tous les produits commandés et il prenait plus que 6 mois pour résoudre des problèmes et pas de ma satisfaction. Ce magasin est de mauvaise qualité et ne mérite pas votre argent. Vous serriez mieux servir dans un magasin où ils se soucient réellement de leurs clients et avec une équipe compétente! RESTEZ LOIN DE CE MAGASIN!

Excellente prestation de services pour une chaise vitra en métal. Livraison le jour-même, équipe souriante et réduction de 15 % sur la prestation. Je recommande et y retournerai. Merci !

Super lieu animé par une équipe jeune et dynamique toujours à votre écoute. J'ai eu le plaisir d'être reçu par Yoann avec qui mes projets de décoration se réalisent avec efficacité et légèreté, un bonheur simple suffisamment rare pour être souligné dans un contexte toujours plus concurrentiel et confus.

Surtout fuyez face à cette boutique. Ce mauvais commercial qu'est Yoann vous vend un luminaire à 1500 euros. Vous le recevez avec du retard au bout de 6 semaines, en pièces détachées....impossible à monter car notice illisible, avec un M Yoann qui vous agresse verbalement en vous répondant qu'il va vous donner les coordonnées d'un électricien à votre charge afin de vous le monter. Aucune considération du client et en plus on vous parle mal. Vous êtes mieux reçu chez Ikea. A FUIR

Projet de déco réalisé à merveille. Décorateur qualifié Un vrai plaisir.

De super conseils personnalisés et très professionnels. Nous sommes ravis.

Très bon magasin où le client est réellement écouté et bien conseillé. Large choix de produits à différents prix. Élégance et finesse au rendez-vous !

Magasin très accueillant, un gérant très professionnel et arrangeant ! Une très belle surprise en découvrant ce beau magasin.

Lampe Nesso commandée pour Noël 10 jours avant. Reçue en 4 jours au magasin. J’étais sceptique suite aux avis mitigés concernant les délais de livraison mais je l’ai signalé lors de ma commande et j’ai été très bien accompagné par le vendeur qui m’a tenu informé des toute les étapes. Je suis donc satisfait de mon achat et de mon expérience.