Vo Alsace Auto

DANGEREUX !!! À FUIR !!!! Ce garage m'a vendu un véhicule dangereux avec un contrôle technique falsifié. Une fois amené au garage Volkswagen, on m'explique que j'ai de la chance que la voiture soit en un seul morceau tellement l'état du véhicule est désastreux. Le vendeur refuse tout contact. J'ai porté plainte. N'achetez surtout pas.

Véhicule vendu avec 2 pages de défauts une fois un diagnostic fait. Un injecteur HS au bout de 500 kms d'autoroute. La solution proposée venir chercher la voiture ,(500kms) pour réparation. Au lieu de faire changer la pièces pres de mon domicile. La voiture étant en mes possession depuis 1 semaine je demande mon droit de rétractation qui à été suivi par:" faite une procédure". Garage absolument à éviter surtout qu'un concessionnaire mercedes basé a 10 kms de mon domicile aurait pu réparer la voiture en une journée.

Je vous déconseille fortement de passer par ce revendeur auto !!! Je vais résumer notre histoire, nous avons acheté en date du 05/09/2025 un véhicule Volkswagen Golf VI Plus avec 774000kms, véhicule dit "révisé et garantie" (voir photos pour preuve). Déjà le jour de la signature des papier pour la vente du véhicule le vendeur veut nous faire souscrire un nouveau de garantie complémentaire de celui offert par VO Alsace Auto, ce niveau de garantie était payant mais là n’est pas le soucis, j’ai pris soin de lire les conditions de prise en charge de ce niveau de garantie avant de donner mon accord, et j’ai bien fait puisque le véhicule devait avoir moins de 10 ans et moins de 150000kms pour que cela vaille le coup de souscrire cette garantie complémentaire hors notre Volkswagen Golf VI Plus a été immatriculée pour la première fois en 2011. Bref, deux mois après l’achat du véhicule, en Novembre 2025 avec mon épouse nous avons constaté un bruit moteu anormal, je signale au passage que j’ai un ami mécanicien qui a plus de 20 ans d’expérience en mécanique qui nous fait habituellement l’entretien sur nos véhicules et nous conseille et m’apprend beaucoup de choses sur la mécanique, malheureusement il habite à plus de 2H de route de chez nous. Il nous a conseillé d’emmener rapidement la voiture au garage le plus proche et demander un diagnostic de la panne avec devis. Nois avons donc emmené le véhicule au garage le plus proche de chez nous, 1H après le dépôt du véhicule le garage m’appelle au téléphone et me demande si je sais si un entretien a été fait au niveau de la courroie accessoire de la voiture, évidemment car j’avais aussi remarqué qu’elle était comme neuve, bref je lui réponds que non pas à ma connaissance, que le vendeur de VO Alsace Auto m’a seulement informé que la vida’ge a été soit disant faite sur la voiture, que les plaquettes de frein avant ont été changées, effectivement elles ont l’air neuves, et que les pneus ont été remplacés par des pneus neufs, bref aucune information concernant, je précise bien "la courroie accessoire" car c’est un moteur à chaîne de distribution. Cela paraît suspect au monsieur du garage mais il établi le diagnostic, résultat taratata... "pompe à eau HS à remplacer" devis de 1074,64€, étrange car au moment de la panne le véhicule a seulement 82400kms... Croyez moi sur un vehicule de ce type c’est absolument anormal, nous avons eu une prise en charge de leur organisme de garantie Label Garantie de seulement 413,89€ soit un reste à charge de plus de 660€, nous aurions pu avoir gain de cause, nous souhaitions faire expertiser le véhicule et nous sommes absolument certains que l’expertise nous aurait donné gain de cause, seulement le temps nous manquait... Bref je vous déconseille ce revendeur auto, qui en plus fuit ses responsabilités et nie les fait. Je rejoins les autres avis qui disenr que les avis positifs laissés sont certainement des faux avis. Je projette tout de même de la repasser prochainement au controle technique car elle nous a été vendu avec un contrôle technique vierge dont je doit fortement de l’authenticité, et je vais la faire expertiser par mon mécanicien lors de la prochaine vidange. A Fuir ABSOLUMENT !!!

Franchement j’ai acheté une bmw 116i là bas et je n’ai rien à dire le service est impeccable on voit qu’il prends soin de ses véhicules franchement que du bon je recommande 👌🏽

Une vraie qualité d'écoute et un accompagnement personnalisé pour l'achat de mon nouveau véhicule dans leur garage. Bravo à toute l'équipe." "Le garage m'a accompagné avec sérieux et bienveillance, un vrai plus ! Rien à redire sur le véhicule, je roule avec tous les jours. Il fonctionne parfaitement.

Garage très professionnel, que ça soit dans le contacte clientèle, le suivi avant ,pendant ,après achat. Un service après vente de qualité! Merci pour votre sérieux. Je recommande.

Je viens d’acquérir une Série 3 BMW. Le vendeur et le patron ont accepté que je fasse, à mes frais, un contrôle technique volontaire dans une enseigne que j’ai choisi. Il est ressorti avec les mêmes conclusions que le leur. Et le technicien du contrôle m’a dit que je faisais vraiment une belle affaire, vu l’état et le kilométrage rapporté à l’âge de la voiture. Bref que du positif. Encore merci à VO Alsace Auto pour leur engagement et leur patience. Je recommande Ali, c’est un vendeur qui identifie vos besoins et vous propose des véhicules en adéquation. Sans jamais vous forcer la main, et toujours prêt à répondre à vos questions.

Achat d'un véhicule en octobre 2022. Après deux mois sans souci, je note le sérieux et suivi par prises de nouvelles régulières de la part du vendeur . Le véhicule avait été livré dans un état irréprochable avec une garantie de six mois et historique d'entretien complet (carnet, factures...) plus une demande du client suivie scrupuleusement quant aux réparations à effectuer (ici disques et plaquettes de freins) avant la vente (donc CT vierge à réception du véhicule). Je ne peux que vous conseiller de rendre visite à cette entreprise (que je ne connaissais pas du tout ) si vous êtes à la recherche d'une bonne occasion ....