VM Matériaux

Le 21 mai, le chauffeur refuse de passer mon portail de 4m avec son camion qui fait 2m60 de large. Il repart avec sa cargaison. Pendant une semaine, VM cherche une solution et me propose de faire venir un camion de plus petit taille de Blois avec un surcoût de 2000€! Résultat je trouve un autre fournisseur moins cher qui lui arrive à faire rentrer son camion du même gabarit! Depuis j'attends le remboursement!!! Mais je dois attendre que le fournisseur de VM se décide à envoyer la facture pour avoir mon remboursement. Entre l'incapacité de VM de me livrer et les difficultés pour se faire rembourser, VM perd un client!

Client depuis de nombreuse années je suis très satisfait de VM Matériaux. L’équipe à l’accueil est sympa et professionnelle ainsi que son service commercial et sont personnelle de cours. Les matériaux et l’outillage professionnelle vendu par VM sont de très bonne qualité à des prix compétitif. Escabeau achetez aujourd’hui à un prix très raisonnable vu sa qualité. Je recommande le magasin du Houlme.

VM est la pire enseigne que nous avons rencontré lors de notre rénovation. Un dossier en litige ouvert en décembre 2022, bientôt 2 ans après et RIEN n’a été fait. Aucun engagement n’a été tenue. Changement de directeur tous les 6 mois. Jamais de réponse à nos appels et mails. Incompétences des employés. Aucune prise en charge des SAV et aucune considération du client. Toutefois, quand il a fallut payer plus de 10 000€ les employés ont su nous trouver. L’enseigne refuse de prendre en charge notre demande car apparemment demande faite 6 mois après réception, j’ai pourtant des preuves que la demande a été effectuée seulement 1 mois après. S'il y a bien une enseigne dans laquelle je ne commanderais plus jamais c’est bien celle-ci. A fuir ++

Le service après vente laisse à désirer. Le responsable du magasin ne tient pas ses engagements. Aucune considération pour ses clients. 5 mois plus tards et la suite de divers problèmes, sur un portail, courant novembre 2023, il s’était engagé à me faire un geste commercial, en demandant à son fournisseur de m’obtenir une télécommande. A aujourd’hui, celle ci n’est toujours pas la et je ne l’aurai certainement jamais.La promesse n’a pas été tenue, il remet tout en cause …Pourquoi s’engager ..? Inutile de vous dire que cette enseigne me restera en mémoire !

Les caristes sont les pro du brassage de vent et pourtant pour un si petit VM ils sont nombreux mais incompétents et je pèse mes mots.

Impossible d'aller dans les rayons car beaucoup de cas de covid dans le magasin sur les dire du personnel... C'est vrai que c'est mieux d'avoir la jauge entière du magasin dans les 6m2 de l'accueil... Les uns sur les autres y'a moins de risques, vous avez tous compris !

Matériaux pro conseiller par un ami carreleur. J'ai commandé et payé un sac de joint souple prb et on m'a donné un prb xt qui vaut moin cher et qui n'est pas souple. Je n'est pas pensé à vérifier et n' habitant pas à côté j'ai préféré m'en servir et perdre peut être 10€ et gagner 1h30.

Très bien reçu en tant que particulier (pas de petits clients) , équipent au top encore merci à Bouch et Elvis pour vos conseils et services. A très bientôt.