Vivre Mobile

Impressionnant d'efficacité ! Un SAV qui fait des miracle, deja 2 fois que jarrive avec lecran de mon téléphone en miette... et à chaque fois il est pris en charge. des vendeurs compétents et qualitatif ! Une mention particulière pour Léo qui a réussi à avoir un délais de réparation qui défis toute concurrence ! Au top !

J'étais venu pour faire changer le connecteur de charge de mon téléphone, pensant qu'il était défectueux. L'employée l'a juste nettoyé à fond et ça a suffit pour qu'il refonctionne très bien (je l'avais fait, mais pas assez bien visiblement), et le tout gracieusement !

Je ne recommande pas ce magasin. Je vais à ce magasin pour acheter un verre tremper pour protéger mon Samsung elle nous le pose sauf qu’elle le pose mal , on se retrouve avec une protection qui est mal positionner , l’empreinte fonctionne une fois sur 3. Je retourne la voir dans l’après midi pour lui expliquer qu’elle avait mal fait son job. Madame ne veut pas reconnaître son erreur ne veut pas me refaire le travailler me dit de faire marcher l’assurance du verre trempé . Je trouve ça pas professionnel de ça part ...

Je conseille vivement ce magasin où j’ai été très bien accueilli et conseillé. Mes attentes ont été bien prises en compte et l’on m’a toujours proposé un produit qui correspondait à mes besoins. De plus le service après vente est parfait et personnalisé (pas comme chez Orange par exemple où le service est très quelconque). Je suis particulièrement satisfait de mes différents achats (portable, tablette, montre connectée) et j’y retournerai avec grand plaisir.

N'ont pas été de bon conseil du tout avec moi. On m'a fait miroiter un téléphone gratuit, (un Huawei qui aurait pû en réalité me coûter seulement 279 € neuf hors abonnement.) et je me suis retrouvée avec un forfait à 29,90€ et engagée sur 24 mois avec une assurance à 10€ en plus. (Alors que j'avais un forfait à 4,99 illimité et sans engagement chez B&you avant d'entrer dans la boutique. Forfait qui n'existe plus et que je ne pourrai plus avoir...) Un téléphone qui finalement m'aura coûté bien plus cher que le prix normal au final... Je pense que c'est le rôle du vendeur d'expliquer ça. Mais ils doivent avoir des intéressement sur certains types de ventes...

Personnel courtois, mais faites attention à ce qu'on vous propose ! Une personne de mon entourage, de 78 ans, qui n'entend pas très bien, a eu quelques déboires. Elle avait un forfait illimité à 4,99 € par mois sans engagement, et sans limite de durée avant d'entrer dans la boutique. En ressortant, elle était engagée pour 24 mois à devoir payer 29,90 €, sans oublier l'assurance à 10 € par mois en plus. Presque 40 euros par mois au lieu de 5. Sur 2 ans, elle va donc payer environ 1039€ (960€ d'abonnement et assurance + 79€ pour un téléphone Huawei) alors qu'elle aurait pu en avoir pour 399€ pour les 2 ans. (120€ d'abonnement à 5€ + 279€ pour le téléphone Huawei si on lui avait proposé de le payer en entier sans "promo") Si cela était un choix purement intégré et consenti, je ne me permettrais pas de critiquer. En revanche, la personne n'était pas au courant qu'elle avait changé d'opérateur, ni qu'elle avait une assurance. Et c'est bien pour cette raison que je me permets de critiquer le "travail" qui a été fait. Elle n'avait certainement pas bien compris ou entendu. Je veux bien l'admettre. Mais je me demande donc comment cela lui a été expliqué... Alors ce n'est peut-être pas une arnaque à proprement parler, mais il y a malgré tout un défaut d'information. Je me suis rendu personnellement sur place, venant dans la région en périodes de vacances, pour tenter d'arranger les choses en août 2019. Après une petite semaine à patienter, on m'a expliqué, certes très gentiment, qu'il n'y avait rien à faire, car il s'était écoulé 1 mois. Il m'a alors fallu attendre 1 an pour pouvoir changer le forfait de ma tante, qui n'attendait que ça... Elle a également dû payé un reliquat à cause de l'engagement (loi Chatel), pour pouvoir changer d'opérateur et passer à nouveau à un forfait moins cher et sans engagement. (Qui reste moins avantageux que celui qu'elle avait à l'origine.) J'insiste sur la courtoisie du personnel. Aucun souci là-dessus. Admettons même que tout cela soit un quiproquo. Mais factuellement, cela ne change rien au problème : les conseils de Vivre Mobile lui ont coûté 640€. J'aime à penser qu'un bon conseiller lui aurait expliqué qu'il était plus avantageux pour elle de prendre le téléphone seul... Je comprends que mon commentaire vous déplaise, et j'en suis désolé. Je ne cherche pas à nuire à votre activité. Mais malheureusement tout ce que j'évoque est factuel.

Très satisfaite de ce magasin ! Amandine a su à plusieurs reprises me conseiller sur le choix de mon téléphone et je n'ai jamais été déçue. SAV efficace aussi. Je ne vais d'ailleurs plus que là bas !

Mon écran a était changer mis mars !!! Déjà 6h pour changer un ecran en plus le tactile ne fonctionne plus correctement pour finir l'écran ce décolle !!! Garanti 3 mois ces cool mais quand tu les prévient qui faut que ce soit bien car je déménage à 500 kilomètre ben voilà le résultat très déçu

Excellent magasin me personnel est dévoué et connaît parfaitement son travail et n'hésite pas à prendre du temps pour conseiller le mieux possible sa clientèle. C'est un magasin que je conseille à tout le monde sans exception.