Vitalit

Pack literie très décevant. Matelas mou et creusé en un mois, couette avec des dimensions inutilisable, lit très compliqué à monté seul. Bref une catastrophe.

Tout s'est bien passé depuis le recherche jusqu'à la réception et construction du lit. Seul bémol on pensait que le sommier avait un tissu au contact avec le matelas et au final le contact de fait directement contre les planches de support.

J'ai commandé deux sommiers Vitalit en août 2024, 2x80x200 sur le market place de Conforama. Sur la fiche de vente il était indiqué 24 lattes, un critère qui m'a fait choisir ces sommiers pour mon confort. Mais plusieurs mauvaises surprises : - le délai de livraison, de plus de 4 semaines - leur choix d'entreprise de livraison (Géodis) - la politique de réserves non claire Les sommiers sont arrivés endommagés, salis et déchirés. Le livreur ne nous a pas fait part de la politique de réserves, et a juste déposé les sommiers au pied de l'immeuble en repartant très rapidement et sans nous faire signer de reçu. Lorsque nous avons constaté les dégâts sur les colis, il était trop tard et Vitalit ne nous a pas laissé la possibilité de renvoyer les sommiers abimés. Et autre déception, la constations des 24 lattes... Pour les 2 sommiers ! Donc deux fois 12 lattes, et non 24 lattes par sommier. Nous sommes très déçus par cette expérience et avons l'impression d'avoir été trompé. Je ne recommande pas

Ca 2 ans que j'ai un lit de chez Vitalit et franchement, j'en suis pas déçu. Bon, faut remettre dans le contexte que ces ensembles sont bien moins cher que la concurrence et donc ça se paie quelques part. Pour notre part, nous avons rapidement (6 mois), commencé à sentir les ressorts. Du coup, on a acheté un sur-matelas et c'est parfait ! Maintenant on a un lit de 200x200, plutôt haut (24cm + surmatelas), la qualité n'a pas changé depuis l'achat. Lors du montage cependant, les ajustements étaient très serrés, mais ça s'est quand même monté.

Nul .....a fuir ....1ere commande ..... matelas défectueux.....lors de l échange perte du matelas neuf....15jours de canapé....lattes cassées.... deuxième matelas a nouveau défectueux.....sois disant problème environnementale donc le PB c'est moi....a croire que je ne sais pas qu un matelas se retourne... fournisseur au Portugal.....j apprecie mes compatriotes 😂😂😂 toutefois la literie c est pas leur fort......a boycotter.....on se fout du client comme beaucoup.....

Très satisfait de ma commande. A la réception,je ne vois toujours pas le produit puisque celui-ci est toujours dans son emballage Le colis est lourd et il n'y a que le matelas dedans, celui-ci est livré enroulé Je le déballe et le laisse tranquillement prendre sa forme pendant 48heures même si les consignes stipulent de pouvoir l'utiliser avant Aujourd'hui après près de 3 semaines d'utilisation,je suis très satisfait et j' espère qu'il ne se détériore pas où ne s'affaisse pas. Une face hiver et une face été avec un aspect de couchage différent En résumé si le poid réfère une qualité je suis agréablement satisfait,l'aspect est également très engageant , esthétisme, confort, épaisseur... Merci pour le matelas et je ne peux que conseiller à mon entourage de commander chez vous pour le changement de leur literie . Lionel

Livraison parfaite par contre sommier mauvaise qualité et bruyant lorsque je bouge latte sur sangle agrafée et déjà 2 lattes dégrafes

Après un délai de livraison extrêmement long, nous n'avons pas assez de recul pour pouvoir juger un produit. Notre fils à l'air de se sentir bien sur ce matelas. A voir dans le temps.

L'ensemble literie est df bonne qualité mais il y a eu un problème au montage je vous avais envoyé un mail un des morceau de bois était trop petit nous avons dû trouver une solution car quand on commande un lit... On ne peut pas attendre

Parfait. J’ai eu un soucis avec mon sommier à cause de l’humidité de mon ancien logement et ils ont tout de suite trouvé une solution en me renvoyant un nouveau sommier sans aucun frais.. vraiment très gentils de leur part. Livraison très rapide en 48h. Un grand merci à Solene.

Le matelas n'est pas conforme au descriptif...... Il ne fait pas 26cm d'épaisseur ; il est dur comme du bois alors qu'il était censé être équilibré avec accueil moelleux....

Très bon ratio qualité / prix surtout pendant les soldes. La livraison s'est bien passée malgréles retards dû aux incendies au Portugal d'oùles matelas sont livrés. Il faut juste penser que le matelas arrive enroulé et sous vide, il faut 48h au moins pour qu'il reprenne sa forme initiale et qu'onpuisse s'en servir. Je recommande vivement cette marque ! Très bon produit

Le matelas était conforme à la description. Il semble confortable et de bonne qualité pour notre fille de 8 ans.

Un produit acceptable en esthétique, mais qui se révèle plus ferme que prévu. Sans doute est-ce du à un sommier trop simpliste et une mémoire de forme peu généreuse.

Sur deux matelas commandés, un n'était pas un produit neuf,sans doute un retour client. Emballage différent avec de multiples couches de plastique, étiquette Indiquant la face hivers manquante. Ayant un besoin urgent de ce matelas, je l'ai gardé, mais je trouve inadmissible qu'un produit déjà utilisé soit vendu comme un produit neuf! Je ne recommande donc pas votre marque. Cordialement Patrick Leloup

Le matelas ne gonfle pas totalement malgré une mise en place 8 jours avant.... dommage car confortable et cela le fait sur les 2 matelas acheté ...

Bon déjà l'état des colis laissait à désirer mais bon contrôle devant le transporteur et pas de casse tant mieux . Me voilà entrain de monter mon sommier pas de chance barre transversale légèrement voiler très.dur à monter les 10 mn promis ce sont transformer en 2h donc déçu et solidité vu l'épaisseur des lattes et le bois je parierais pas que ça dure plus de 2 ou 3 ans mais bon tant pis pour moi il y avais des commentaires qu'il le disaient et c'est bien vrai . Sinon matelas ça va rien d'exceptionnel.

Matelas parfait qui correspond à nos attentes. épais, semi ferme et confortable. Prix super abordable pour la qualité du produit

Après quelques péripéties concernant la livraison du matelas, le SAV a été réactif et m'a octroyé un geste commercial. Le matelas est vraiment confortable et répond à mes attentes.

Même pas deux ans qu'on a ce lit, l'état est une catastrophe. Les photos parlent d'elle même et aucun problème d'humidité chez moi.... Je ne recommande pas du tout. Je mettrais le prix quitte à pleurer sur la facture plutôt que faire des économies de bout de chandelle...

Oh my god 😱 je n'ai jamais vu un SAV aussi mal honnête que celà. Ils invoquent des éléments mensongers pour ne pas prendre en charge le défaut de leur matelas (matelas sale, mal utilisé...) C'est super insultant puisque le matelas est nickel juste des bouloches mais rien de plus normal. Sachez que si vous achetez un matelas aucun SAV ne vous sera apporté. Ma fille de 10 ans et 50 kg qui n'a donc rien a voir avec ce trou dans son matelas se retrouve dans l'inconfort c'est dégueulasse. Pour ma part je vais contacter mon conseiller juridique car je ne me laisserai pas faire. Réfléchissez bien avant d'acheter... Le matelas est mort et pourtant n'a que 5 mois d'utilisation. Afin de répondre à Vitalit je confirme que le matelas n'est pas sale donc gardez vos remarques désobligeantes ! De plus je ne parle pas d'inconfort mais bien d'un défaut manifeste de votre matelas qui fait qu'un trou c'est créé. Vous êtes malhonnête et vos produits sont de piteuse qualité, pas cher en effet mais d'une qualité médiocre tout comme la considération pour vos clients.

Société à fuir Un mépris du client. Ne repond pas aux mails, le service client est sur messagerie d'absence pendant les heures d'ouverture . N'honore pas ses commandes. Presque 3 mois après avoir passé et payé ma commande, je ne suis toujours pas livré. Surtout ne rien commander chez eux. Benjamin

Mon conjoint et moi avons commandé sur le site darty et j'ai appeler au numéro indiqué car j'avais quelques questions concernant le déroulement et suivie de livraison. Cela dit je peux affirmé que la dame qui m'a répondu à été très aimable et professionnelle et à su me rassurer et me conseiller au mieux. Nous avons hâte de recevoir notre matela + sommier 180×200 et espérons que tout ce passera bien. Merci encore à la conseillère qui a prit le temps de m'écouter et me conseiller.

Après 8 mois d'utilisation le matelas n'a déjà plus le maintien du début, me créant de forts maux de dos. Matelas peu cher mais si il faut le changer au bout d'un an ce n'est pas à recommander du tout...

Bonjour, je partage mon retour d 'expérience avec les internautes. J ai appelé la société Vitalit le 30 novembre pour avoir un conseil pour équiper une résidence de vacance en literie. Je souhaitais profiter d'une offre spéciale sur le site. La personne que j ai eu au téléphone m'a répondu qu'elle n'était pas compétente pour me répondre et m'a gentiment proposé de me faire rappeler par son responsable. N'ayant eu aucune nouvelle de la société le lendemain, et la promotion se terminant, j ai a nouveau passé un coup de fil. La personne que j ai eu au téléphone m'a dit que la promo se terminait ce midi et qu'il fallait que je commande rapidement pour bénéficier de celle-ci. Je lui ai répondu que je voulais bien commander mais que sans conseil cela me paraissait difficile. Elle m'a alors demandé de faire un mail avec ma demande. J ai refusé en lui répondant que j allais commander ailleurs. Je lui ai dit "au revoir madame"... Elle m a répondu "au revoir" sans essayer de rattraper quoique ce soit. J'espère qu'il ne s'agit que d'un comportement commercial isolé au sein de cette entreprise et pas d'un comportement global. Je suis en droit de me demander si le SAV est aussi performant que le service commercial. Ceci n'est que mon impression personnelle, je ne peut pas juger de la qualité des produits, mais dans le doute je vais m'abstenir. Cordialement Jean

Trois ensembles sommiers + matelas que j'ai de cette marque. Rapport qualité prix correct et je suis étonnée que les gens on du mal pour l'assemblage du sommier car c'est très simple en 5 minutes c'est monté 👍. Déjà eu besoin de faire appel au service client qui m'avais remplacer mon matelas et 2 oreillers offerts en dédommagement top rien à redire. Je suis un client fidèle qui recommande les produits.

Edit : 1 an après le matelas est creusé et devenu inconfortable.... Je regrette mon achat. Je vais changer de lit. 500€ pour un lit qui a tenu 1 an. _________________ Achat d'un ensemble matelas + sommier 200x200. Livraison rapide. Sommier très facile à monter et matelas très confortable !

Globalement très satisfait, étant donné les avis mitigés j'ai contacté le service client qui à su répondre avec une très grande gentillesse à mes questions. Lit commandé à très bon prix, et reçu avec quasiment 2 semaines d'avance (excellent en cette période de rupture des stock). Livreur d'une extrême gentillesse. Montage un peu difficile, le sommier semble de très bonne qualité mais montage très difficile (difficulté pour mettre les vis en face des trous), les vis se sont abîmés mais le sommier est monté et bien fixé. Pour le matelas, il semble de bonne qualité, ferme donc à voir maintenant sur la durée, on ne sent cependant pas le mémoire de forme Pour le prix les kit sont vraiment super !

Très mauvaise expérience, j'ai acheté trois ensemble de sommier plus matelas à 900€ au lieu de 3000€ pensant faire une bonne affaire mais après à peine 20 mois les matelas sont anormalement usés et déformés. Chez VITALIT, on vous répond que c'est dans la limite du tolérable et qui ne peuvent rien faire. Ils se cachent derrière les conditions générales et ils vous laisse tomber. Ils faut absolument éviter ce vendeur, ils ne sont pas du tout professionnelle, on vous fait croire à une qualité qui n'existe pas. On reconnait une bonne enseigne lorsqu'il y a des problèmes, là ils sont extrêmement mauvais et ils n'assument rien. Fuyez les et passé votre chemin.

Tout à fait satisfaite de mon achat matelas 200x200 et sommier 2x100 🌸 rapport qualité prix c’est le top 🤗 Conseillère de vente au top, de très bons conseils et très a l’écoute du besoin recherché. Je recommande à 100 %

Très mauvaises expériences, j'ai commandé un sommier +matelas, j'ai du renforcer le SOMMIER, les lattes fine comme une tranche de jambon, je les ai contacté et eux pour me faire un geste commercial, deux oreillers offerts. A FUIR UNE ARNAQUE !!

Parfait. Livraison rapide dès l'expedition. Conforme à l'attente. Bon rapport qualité/prix. Petit bémol 4 semaines d'attente pour avoir cette merveille mais on peut pas tout avoir. La personne a l'accueil standard très sympathique accueillante et répond aux questions. Mes prochains achats seront chez vous ! LIT 200x200

Nous avons rencontré un soucis lors de la livraison de notre ensemble sommier / matelas , mais vitalit a été très réactive et a solutionné notre problème très facilement et rapidement. Merci pour votre qualité d'écoute

Très déçus par le matelas épaisseur dite de 25 cm mais en réalité 22cm Lattes sommier légères et meme en s assayant ca grince énormément Heureusement que nous n avons pas payé le prix fort qui etait 3 fois plus cher , commande net darty Nous ne conseillons pas Belle et profonde erreur pour cet achat

Commande via internet d’un sommier+matelas 200x200 livraison incluse pour 399. Bon à ce prix, il ne faut pas attendre des miracles (et c’est normal): le sommier est à monter soit même (et heureusement car en 200x200, s’il était livré d’un bloc il ne passerait pas une porte). Le matelas est surcomprimé et mis sous vide pour prendre moins de place. Une fois le tout monté, on obtient bien un grand lit. Niveau confort, c’est moyen: le matelas est sacrément ferme à notre goût. Mais c’est aussi une histoire de goût en effet. On y a rajouté un surmatelas de qualité qui rajoute 8 bons centimètres de moelleux à mémoire de forme et voilà un lit parfait: grand et confortable. Niveau communication: Vitalit est assez réactif. Quand je m’inquiétais de voir dépasser les délais annoncés, je les ai contacté. J’ai eu très rapidement une réponse m’informant que je confondais délai d’expédition et délai de livraison (c’est vrai) et que ma commande partait sous peu. Bref, aux mécontents , ayant parcouru les autres avis avant d’écrire, je dirais qu’on ne peut obtenir le confort du haut de gamme avec un tarif aussi contenu. Un peu d’adaptabilité et on obtient quelque chose de tout à fait convenable. Quand à la livraison, et bien il faut émettre des réserves au livreur si on constate une anomalie. Belles et bonnes nuits à tous

Délai de livraison très longue : achat vers le début de décembre et c’est que aujourd’hui que je le reçois. Ensuite, la qualité du lit est vraiment médiocre j’ai l’impression que si je vais trop fort je vais éclater les lattes. Après, le matelas est une sorte d’éponge à tester sur le long terme mais sur l’annonce cette offre avait l’air tellement bien et au final je suis très déçu ... Au final, j’ai l’impression que je dois acheter un autre matelas pour renforcer sinon je sens qu’avec le temps on va casser les lattes. A éviter...

n'achetez pas ce lit sa très mauvaise qualité je l'ai acheté autour de 380 euros cela doit être comme 180 euros avec la livraison c'est bruyant à chaque fois que vous déplacez le matelas est aussi une éponge très basse

je suis passe par Darty J ai commandé mon matelas/sommier le 15 novembre et je l ai réceptionné le 22 décembre Pourtant, l'annonce laissé suggérer une disponibilité sous 15 jours Ensuite leur livreur, a traîné le matelas sur le bitume Les pieds ont été dispersés sur la route Une âme charitable a heureusement eu la gentillesse de me rapporter les pieds manquants Un dossier a été constitué (sommier arraché, matelas mouillé) Bien évidemment la société n est pas responsable de la livraison sous traitée mais j' aimerai quand même voir comment le litige sera traité avec ce sous traitant... Affaire à suivre qui fera bien entendu l objet d un second commentaire, positif ou négatif en fonction du dénouement de l affaire

Très déçu. Le prix m'avait attiré, mais les matelas perdent de leur fermeté au fil du temps. Vitalit nous a même déjà fait un échange de matelas, et pourtant le nouveau matelas a déjà perdu de sa fermeté et se creuse. J'aurais dû me méfier, un matelas à ce prix, la qualité n'y est pas. Mauvais confort, mauvais sommeil.

Achat d'un matelas Vitalit en Mai 2020. Très satisfait du produit qui est conforme à mes attentes. Livraison dans les délais et suivi rigoureux de la commande à la livraison. Je recommande.