Vitalit est un établissement de la catégorie « Magasin de literie » situé à La Chapelle-des-Fougeretz (35520). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (115)
3,5
115 avis
5★54
4★17
3★7
2★9
1★28
J
Jeremy Quenelle
Suite a une erreur de commande de ma part
Achat d'un matelas trop ferme.
Vitalit ma quand même fais une reprise du matelas et j'ai pu acheté le bon chez eux ensuite.
Personnes au SAV très agréable et compréhensible même si dépassé les 30 nuits de 2 nuits.
Donc un grand merci en particulier a Mathilde et à une petite nouvelle 😊 au standard.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner malgré cette erreur de commande, et que la solution apportée ait répondu à vos attentes.
Un grand merci également pour votre mention à notre service client : nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mathilde ainsi qu’à notre nouvelle collaboratrice 😊
Nous vous souhaitons désormais de belles nuits avec votre nouveau matelas.
Cordialement,
L'équipe Vitalit
p
projet Fin d'études
Matelas + lit confortables et réception dans les délais
Très belle qualité comparé aux tarifs, bonne adresse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que le confort du matelas et du lit ainsi que le respect des délais vous aient satisfait.
Votre retour sur le rapport qualité/prix nous fait particulièrement plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Vitalit
a
axel BIANCHI
Cadre de lit simple mais solide. Facile à monter et conforme.
Le matelas ressort & mémoire de forme conforme et se gonfle vite.
Bon rapport qualité prix et réception dans les délais
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à partager.
Bien cordialement,
L'équipe Vitalit
J
Julien Q.
Erreur de modèle reçu avec celui commandé. Après avoir (difficilement) contacter le service client, il m'indique vouloir me renvoyer le bon modèle. Un mois plus tard j'attends toujours. Ne pas commander sur ce site.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés. Nous avions confirmé l’expédition du matelas que vous aviez initialement commandé.
Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin d’organiser un nouvel envoi.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Bien cordialement,
L'équipe Vitalit
J
Jordan Achour
J'ai acheté mon matelas il y a maintenant un an et je dors toujours très bien. Matelas de qualité à prix abordable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre matelas vous procure un sommeil de qualité depuis un an. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres retours ou des questions.
Bien cordialement,
L'équipe de Vitalit
A
Asad Khan
J’étais septique de commander un matelas sur internet sans l’essayer mais en voyant les prix attractifs je me suis lancée.
J’ai commandé l’ensemble Vital Power sommier 200x200 + matelas, très confortable je ne suis pas déçue ne mon achat. Rien à redire pour la livraison.
Je recommande fortement surtout quand on voit le prix dans les commerces.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le matelas confortable et que la livraison s'est bien déroulée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus amples informations.
Cordialement,
L'équipe de Vitalit
L
Lucie Auriol
Le matelas ne correspond pas du tout à la description, il est annoncé moelleux alors qu’il est très dur. 30 jours seulement pour demander un retour mais les frais de retour sont à votre charge donc autant dire que cela ne sert à rien car le retour d’un matelas coûte pratiquement le prix de celui-ci ! Donc tromperie ! D’autres boutiques de matelas de meilleures qualité proposent le retour gratuit et jusqu’à 6 mois. Je ne recommande pas du tout !
Pour répondre à vitalit : et bien non, j’ai trouvé un matelas moins cher que le vôtre et la période d’essai est de 6 mois, avec reprise gratuite en cas d’insatisfaction donc encore une tromperie ! De plus, 30 nuits ne suffisent pas à tester un matelas. Et plusieurs clients se plaignent de la qualité ainsi que le fait que le matelas soit annoncé moelleux et qu’il est très dur.
Je confirme que le service client ne sert à rien et que c’est une tromperie sur la marchandise. Je ne recommande toujours pas du tout !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Sauf erreur de notre part, vous avez effectué votre demande de retour plus de quatre mois après la réception de votre matelas. Nous rappelons que nos clients bénéficient de 30 nuits d’essai, un délai que nous estimons suffisant pour déterminer si le produit correspond à vos préférences de couchage.
Concernant le retour, certaines enseignes proposent effectivement des retours gratuits ; cependant, le coût de ces reprises est généralement répercuté sur le prix de vente, ce qui signifie que tous les clients – satisfaits ou non – en assument indirectement le coût.
Nous avons fait le choix inverse : ne pas faire payer aux clients satisfaits le prix des retours en cas de rétractation. Notre option d’aide à la reprise est donc totalement facultative, proposée à un coût raisonnable, et a pour seul objectif de faciliter la logistique de retour pour nos clients.
Comme indiqué lors de nos échanges, notre service client reste à votre disposition pour vous aider dans le choix d’un produit adapté à vos besoins et préférences.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'équipe Vitalit
V
Vincent HUET
Pack literie très décevant. Matelas mou et creusé en un mois, couette avec des dimensions inutilisable, lit très compliqué à monté seul. Bref une catastrophe.
Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous avons noté que vous mentionnez un mois d'utilisation, alors que la livraison a eu lieu il y a trois mois. Comme indiqué à plusieurs reprises dans nos communications, nos produits ne doivent pas rester compressés plus d'un mois, au delà de ce délai vous risquez une perte de performance dans le soutien du produit.
Concernant votre commentaire sur la couette, nos dimensions sont standards et adaptées à celles du matelas. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de nous assurer que vous avez bien reçu le bon produit.
Notre service client attend votre message.
Bien cordialement,
L'équipe Vitalit
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