VIRAL SURF est un établissement de la catégorie « Magasin d'équipements et accessoires nautiques » situé à Biarritz (64200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mardi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Jeudi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Vendredi
08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Samedi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 17:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (56)
Avis Google
4,3
56 avis
5★40
4★7
3★1
2★1
1★7
A
ALBERT Sousa Google
Je l'avais achetée il y a des années et tout était conforme. Ma dernière commande est arrivée avec la planche cassée au niveau du nose et du tail. Je m'en suis immédiatement plaint. Ni le transporteur ni Viral Surf n'ont été responsables, et leur service client est déplorable : malgré de nombreuses preuves, e-mails et appels, ils n'ont jamais répondu.
J'ai finalement réussi à joindre Viral Surf qui m'a informé de l'envoi d'une autre planche. Dès réception, si tout est en ordre, je modifierai mon avis positivement, car cela aura démontré leur réactivité et leur capacité à résoudre le problème.
Merci Viral Surf, et je vous renouvelle ma confiance !
S
Sandra Google
J'ai commandé une planche de surf en m'attendant à la recevoir en parfait état, mais elle est arrivée en très mauvais état. Malgré les photos des dégâts que j'ai fournies, ni le transporteur ni Viral Surf n'ont assumé leur responsabilité. Voilà mon expérience avec leurs méthodes d'emballage et de manutention ; un point à prendre en compte avant de passer commande.
J
Jean-philippe PAULMIER Google
Endroit très cool, personnel disponible et sympathique. Allez y .
I
Ivan Nicolas Google
J’ai appelé Viral Surf il y’a peu car j’avais des questions sur les pains de mousses utilisés pour les planches de grandes marques. La personne au téléphone a été très patiente, et ce malgré le fait qu’il n’y avait pas de commande en jeu. Merci pour votre temps !
E
Emil Sildos Google
Bons produits, service client déplorable. Il manquait des articles à ma livraison. Ils n'ont pas répondu à mes demandes d'assistance via mon compte en ligne sur leur site web. Je n'ai toujours pas reçu mes articles ; en clair, ils ont empoché une partie de mon paiement sans raison. Le montant est trop faible pour engager des poursuites, mais suffisant pour me rendre très mécontent.
k
kasperlcurtis Google
Tout le nécessaire pour façonner des planches de surf et bien plus encore.
Des conseils professionnels et bien organisés.
N
Nicolas Ruiz Bry Google
Excellent magasin de surf et de shape, avec une grande variété de produits, et un service client irréprochable : en cas de problème, ils font tout pour que tout se passe bien.
T
Titi Ahou Google
Site internet bien fait, juste bien dommage que la communication via mail soit devenu si déplorable. Pour ma part, aucun retour à de nombreux mails malgré des relances alors que ça allait bien il y a quelques temps, pourquoi ??
J
Josh Hughes Google
Vous ne livrez plus au Royaume-Uni. J'ai déjà acheté chez vous, mais plus maintenant.
L
Lucas Elizalde Google
Baptiste a fourni un excellent service en résolvant un problème que nous avions avec un article acheté.
Leur service et leurs produits sont toujours de qualité.
Je les recommande vivement.
G
Glenn Lemmens Google
Service client déplorable… J'ai acheté des ailerons Futures neufs en ligne, mais ils ont été livrés légèrement endommagés. J'ai contacté Viral Surf pour signaler le problème, mais on m'a renvoyé vers le transporteur. Impossible, car je n'étais pas le fournisseur… J'ai donc recontacté Viral Surf, sans réponse.
R
R S Google
Professionnel compétent et large choix de produits
t
tonino Menetrier Google
Magasin bien achalandé
Vendeur sympa
Onassiste en direct à la fabrication des planches
f
franck milhes Google
J'ai pris du motos pour repérer mes planches , equipe avec le sourire, de bon conseil, agréable quoi 😃
T
Tristan Baillard Google
Toujours acheté mon matos de shape chez eux, c'est le top !
Beaucoup de choix de résine, pains de mousse, fibre, pigments...
Même le matériel qu'on pourrait acheter en magasin de bricolage est a un très bon tarif
Merci viral 🤙🏄
M
Manu_Pill Google
Ya tout !! et ça se bouge pour vous !
F
Firmin Espinho Google
Genial leur wax la pulpe est top
F
Fred Google
Je tiens à remercier Viral Surf pour la rapidité d'envoi et la qualité d'emballage du colis reçu. De plus j'ai contacté le SAV pour un élément manquant, ils ont réagi immédiatement. Tarifs compétitifs, FAQ très utile. Bravo à l'équipe.
E
Eduardo Saenz de Amilibia Google
Si vous recherchez les meilleurs matériaux pour la fabrication professionnelle de planches de surf, vous êtes au bon endroit. Expertise et convivialité garanties. C'est un peu le paradis de la fabrication de planches de surf.
F
Fred Gas Google
J y suis allé pour acheter un set de derives futures, bon accueil est de très bon conseils, un stock de matériel important, de la place pour se garer.
Au top
Réponse du professionnel : Bonjour Mel,
Merci beaucoup pour vos commentaires élogieux concernant notre travail et notre usine.
À bientôt !
F
Florent Bonello Google
Super produits j’ai utilise le service click&collect et l’équipe Viral surf a fait preuve de beaucoup de flexibilité en préparant ma commande rapidement considérant mon depart prévu dans les 24h.
Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Florent,
Merci beaucoup pour vos commentaires élogieux concernant notre travail et notre usine.
À bientôt !
P
Pierre Lasssus Google
Super conseils, super pro
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre visite chez nous. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil !
À très bientôt !
V
V F Google
Une équipe réactive et à l écoute. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Victor ,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
G
Gregoire Theves Google
Tous les produits pour fabriquer ou réparer son surf, prix sympas
Réponse du professionnel : Bonjour Grégoire,
Nous vous remercions pour votre avis et restons à votre disposition.
Au plaisir de vous revoir.
P
Paul Bridelance Google
Personne très sympathique..
Réponse du professionnel : Bonjour Paul,
Merci de cette sympathique appréciation.
Au plaisir de vous revoir.
A
Antoine Thys Google
Super service super sympa super prix super content
Réponse du professionnel : Bonjour Antoine,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi satisfait de votre expérience et vous remercions pour votre confiance.
A très vite !
V
Vicky Pita Google
Si vous avez besoin de matériaux pour réparer une planche de surf ou en fabriquer une nouvelle, vous êtes au bon endroit. Vous serez surpris par la quantité de mousses, de résines, d'outils et d'équipements disponibles. C'est l'un des principaux distributeurs en Europe.
L
Laurent Maurice Google
Rupture de stock, me propose un avoir, je réponds OK, aucun avoir reçu ni remboursement ! Ca fait 4 mois que j'ai payé 130 euros pour rien !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous aimerions apporter une solution au problème dont vous faites mention, mais votre nom ne figure pas dans notre listing client. Utilisez-vous un pseudo ? Disposez-vous d'une référence de commande ?
Merci et restant à votre disposition.
"Laurent Maurice", "Maxime Mermier", deux utilisateurs ayant formulé un avis négatif le même jour à la même heure et pour lesquels notre société n'a jamais reçu la moindre commande.
Merci Google de noter le caractère abusif de ces deux commentaires non justifiés.
m
maxime mermier Google
Commandé des ailerons en aout, 4 mois après toujours pas livrés ni remboursés malgré de multiples relances!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre commentaire dans la mesure où vous ne figurez pas dans la liste de nos clients, et n'avons jamais reçu de courriels de votre part.
Merci de nous contacter au besoin.
"Laurent Maurice", "Maxime Mermier", deux utilisateurs ayant formulé un avis négatif le même jour à la même heure et pour lesquels notre société n'a jamais reçu la moindre commande.
Merci Google de noter le caractère abusif de ces deux commentaires non justifiés.
M
Mathieu Henin Google
Conseil convivialité et service top
M
Marina Landais Google
Merci Viral pour votre écoute et votre professionnalisme. Rien à redire, service parfait !
S
Sustainable Surf Creations S.L.U Google
En neuf ans de commandes chez Viral, il y avait toujours un problème au début.
Mais ces deux dernières années, le service s'est nettement amélioré. Ils proposent une large gamme de produits de qualité. La livraison gratuite en Espagne assurée par Viral depuis 2019 est un avantage considérable et permet de faire des économies. Le service est désormais parmi les meilleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Qu'en est-il de vos commandes du mois dernier ?
Votre commentaire précédent est-il toujours d'actualité ?
Merci.
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