Decathlon Essentiel Villebon Sur Yvette

Ce magasin fait preuve d'un manque d'humanité et de logique incroyable. J'arrive devant les caisses et une dame me dit de refaire le tour du magasin pour y accéder. Résultat, malgré des caisses vides et un accès immédiat possible, on me demande de faire le tour, cela sans connaître mon état de santé. Quid des handicaps invisibles, de l'adaptation à autrui selon le monde en caisse, ou tout simplement de faciliter le service à votre clientèle. La caissière et le vigile m'ont répondu qu'il s'agissait d'un choix de leur direction. Alors à cette dite direction, c'est votre personnel qui malheureusement se mange des réflexions et le mécontentement de vos clients. Cette décision pourrait se comprendre en cas de forte affluence. Ne faites vous pas suffisamment confiance à vos équipes pour leur permettre de prendre des décisions adéquates? Dans ce cas j'ai un message pour la direction: changez de métier. Et à la jeune fille qui a subit mon courroux: je suis navrée, vous n'avez pas choisi d'être dirigée par des incompétents.

Je suis ravie, tout est merveilleux, de bonne qualité, résistant à l'eau, certains articles que vous vendez, le personnel est aimable, l'endroit est impeccable !

Visite rapide magasin de VILLEBON 91, car je savais exactement ce que je cherchais. Contact pris, la vendeuse a été très courtoise et indiqué le rayon correspondant. Gain de temps aux caisses automatiques.

Deux achats consécutifs = 2 mésaventures Le premier, achat de ballon de foot + cage + fillet. Une fois la cage de foot arrivé donc lors de l'installation chez moi, le filet dans le carton n'est pas le bon (erreur d'étiquetage en usine), constater au magasin lors du retour de l'article. Donc retour pour echange. Sauf qu'il n'y en pas en stock dans le magasin. Du coup, rachat d'un autre modèle. Deuxième achat, 2 trotinettes. Probablement un stagiaire qui a validé l'arrivé de commande sans vérifier que toutes les articles sont bien là. Résultat, je repars du magasin avec une seule trotinette. Des jous passent et toujours aucune nouvelle de l'autre trotinette. Suite plusieurs appels au magasin pendant plusieurs, ils n'ont aucune trace de l'autre trotinette. J'ai raté le jours d'anniversaire pour offrir la trotinette. Plusieurs jours plutard, le responsable du magasin a demandé à retirer une de leur stock pour remplacer celle qui est introuvable. En tous, ça m'avait fait faire 4 allez retour et sans compter les appels. J'ai demandé un geste commercial pour toutes ses mésaventures et surtout vu le carburant et le temps que j'ai dépensé pour faire ses aller retour. Le service concerné peut m'offrir que 5 euros de bon d'achat, ce qui ne couvrent même pas le carburant pour un aller-retour à cause d'eux même.

Nous sommes venus aujourd'hui pour des demontes pneus,nous avons été accueillis par Enzo, vendeur aimable bon conseil. Très bon magasin. Merci à tous les employés pour leur amabilité. A bientôt

Merci a Mayeul pour ses conseils et ses recherches pour trouver une pièce compatible pour un modèle de marque Orbea qui n'est plus distribué. Également pour son installation de la tige de selle et selle. Efficace et sympathique. Merci beaucoup

Bonne expérience dans l’ensemble. L’équipe a pris en charge la réparation de la trottinette de mon fils sous garantie, ce qui est appréciable et témoigne d’un service client sérieux. Le personnel est professionnel et à l’écoute, avec une volonté de trouver une solution adaptée. La prise en charge a été claire et conforme aux engagements de l’enseigne. Seul point à améliorer : le délai de réparation, qui reste assez long et peut être contraignant au quotidien, surtout pour un usage régulier. Malgré cela, le service après-vente reste fiable et rassurant. Une optimisation des délais permettrait d’offrir une expérience client encore plus satisfaisante.

Aujourd'hui, j'ai été à Decatlon à vilbon pour m'acheter un maillot de bain. J'ai eu l'agréable surprise de rencontrer la vendeuse Audrey qui s'occupai du rayon des maillots de bain. Je tenais sincèrement à la remercier pour son professionnalisme sa gentillesse et son écoute c'est très rare d'avoir une personne aussi disponible. Un grand merci à Audrey