Magasin.tel
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Très beau produit mais le service une catastrophe. Je demande si on peut reprendre mon maillot acheté en ligne, la vendeuse me dit sur un ton accusateur « vous êtes rentré dans le magasin avec le maillot neuf … » ensuite elle me dit je vais réfléchir si je vous le reprend, 30 seconde après ah non ça va pas être possible sans raison. Bref pour le prix des produits on s’attend à beaucoup mieux niveau service. Je voulais payer en liquide le vendeur me dit ça m’arrange pas, y’a plus grave dans la vie …….
Réponse du professionnel : Cher Robin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre commentaire a bien été transmis à notre directeur de zone qui s'est rendu au centre commercial afin d'en discuter avec notre partenaire.
En ce qui concerne votre requête, il est vrai que les produits Vilebrequin achetés en ligne peuvent être retournés mais uniquement dans nos boutiques en nom propre. Malheureusement, il n'est pas possible de le faire sur le centre commercial Cap 3000.
Si vous souhaitez toujours retourner votre maillot, sachez que vous pouvez contacter notre service client ([email protected]) qui pourra vous aiguiller sur notre boutique la plus proche.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite et souhaitons vous faire part de nos plus sincère excuses.
Cordialement,
L'équipe VILEBREQUIN