Viarme Informatique

Mon ordinateur portable est tombé en panne alors que je travaillais... j'étais inquiet, mais ils ont rapidement diagnostiqué le problème et m'ont dit que cela pouvait venir de la carte-mère. Ils l'ont réparé le lendemain en remplaçant un condensateur défectueux. Ils ont été professionnels, efficaces et ont communiqué clairement tout au long du processus. Je ne parle pas bien français, donc j'ai particulièrement apprécié leur patience et leur aide en anglais. Encore Merci, je recommande vivement!

Une confiance depuis 13 ans , achat ordi tour ou portatif toujours bien conseillé et le prix très intéressant car vous n'avez qu'à cliquer lorsque vous reprenez votre matériel neuf. Merci à l'équipe.

Excellent depannage, pourtant long et pas evident. Conseils également pour désinstaller des systèmes qui ralentissement l'ordinateur. Celui-ci fonctionne à nouveau normalement. Merci beaucoup à vous

Très bonne écoute ..et technicité . a recommander

Très bonne approche du technicien pour l'installation et la configuration d'une imprimante, compétence et professionnalisme. À recommander.

Très bien reçu alors que je cherchais des conseils pour réparer ma souris Logitech. A l'écoute et de bons conseils qui m'ont permis de refaire fonctionner mon joujou. Je recommande

Merci encore, très rapide et réactif on recommande à 100%! Si vous avez besoin d'une réparation venez ici, ce sont des crèmes! 👌

J’ai été super bien conseillée et accueillie. Pas d’achats inutiles ou de frais à agencer. Des vrais pro

Honnêteté, professionnalisme. Asus me demandait 371€, ma facture a été ici de 69 TTC. NB : ne laissez pas vos ordinateurs là où il y a de l'eau

Des professionnels à votre écoute qui prennent le temps de comprendre et d analyser avec vous ce qui s est passé. Ils m ont aidé à retrouver ma clé de récupération bitlocker: un challenge quand on connaît la réputation sur le net de ce type de problème Je recommande chaudement. S B

Un dépannage en urgence qui a sauvé mon travail de la journée ! Disponibilité et efficacité au top. Un grand merci ! Je recommande vivement.

Très sympathique et serviable, je recommande vivement et retournerais définitivement là-bas si j'ai à nouveau besoin !

Patients avec les béotiens en informatique, à l'écoute des besoins, toujours de bon conseils et cherchant une solution équilibrant qualité et coût. Cela fait plusieurs fois que je viens et cette fois-ci ce fut un dépannage à domicile. Le temps nécessaire a été pris pour résoudre les besoins et soucis, toujours dans une bonne ambiance. Une adresse et une équipe à conserver précieusement.

Super boutique, personnelle au top, conseil judicieux, bon rapport qualité-prix en bref toujours au top... Et c'est un client fidèle qui le dit, presque 10 ans

Bonjour. J'aurais tendance à dire que ce sont des artistes de l'informatique ! Ils sont capables de trouver des solutions quand la logique semble dire qu'il n'y en a plus.... En complément de leurs grandes compétances techniques, ils ont su maintenir de très bonnes relations humaines avec leurs clients ce que beaucoup d'entreprises ont malheureusement abandonné.

Nous avons apprécié la rapidité de la solution apportée à notre problème.Le technicien a été très clair et très patient.Merci à toute l'équipe d'être présente depuis des années pour nous aider dans la jungle des soucis informatiques. Les seniors que nous sommes apprécient...

Très Déçu ! Vous répondez à côté de la plaque Monsieur, vous étiez très désagréable au téléphone et je voulais simplement votre avis de professionnel qui aurait pris moins de 10 secondes. En regardant ma photo, je comprends que tout travail mérite salaire mais il y a des limites, je vous demande juste de regarder une photo me donner votre avis et en fonction je vous Dépose le PC mais me prendre le PC pour faire la même chose que regarder une photo me facturer 30 € et ne pas résoudre le problème c’est pas normal encore vous trouver une solution derrière d’accord y a pas de souci ça n’a pas de prix mais là vous voulez me faire facturer alors que je connais le problème, je l’ai en photo, je vous demande votre avis de pro Enfin bref

Expérience mitigée dans cette boutique. Je suis venu pour un souci technique relativement simple, mais la solution proposée m’a semblé disproportionnée par rapport au problème. L’accueil manquait de chaleur, et les échanges n’étaient pas très clairs. Un peu plus d’écoute, d’explications et de souplesse auraient été appréciés. En lisant les réponses du gérant aux autres avis, on ressent une certaine fermeture à la critique. Il serait peut-être utile de prendre un peu de recul, d’être plus ouvert au dialogue et de faire preuve de compréhension envers les clients, même mécontents. Un sourire, une réponse bienveillante ou un mot aimable peuvent changer complètement une expérience en boutique. Dommage de passer à côté de ça. En réponse au gérant qui comme a son habitude ne semble vraiment pas accepter les critiques même au point de modifier les propos des clients ce qui est trompeur et mal honnête : Bonjour, je me permets de réagir à votre réponse car elle ne reflète pas la réalité de notre échange. Je n’ai jamais exigé une assistance gratuite. J’attendais simplement un diagnostic sérieux, notamment sur la carte wifi, qui était manifestement en cause. Si vous aviez pris le temps de tester cette carte correctement, j’aurais tout à fait accepté de payer l’analyse et une éventuelle pièce de remplacement. Le problème ici n’est pas le prix, mais le fait que le diagnostic ait été incomplet et que ma demande ait été incomplet. Je trouve regrettable que vous répondiez publiquement en laissant entendre que j’attendais un service gratuit, ce qui est totalement faux.

Très bon accueil, changement de disque sur mon ordinateur et grand nettoyage, le tout en 48h, + des conseils. Merci

Un grand merci pour m'avoir dépannée. Mon téléphone était en panne et j'avais besoin de l'ouvrir pour le réparer. On m'a gentiment fourni le matériel nécessaire et ça a fonctionné 👍

Je suis entièrement satisfait de la prestation de Viarme Informatique. Je leur ai confié un problème logiciel ardu que je n'arrivais pas à résoudre seul (supprimer un dual boot après clonage sur ssd) J'avais pourtant cherché des solutions sur internet sans parvenir à mes fins. Les techniciens de Viarme Informatique on réussi sans perte de données dans un temps record pour un prix tout à fait accessible. Merci à vous messieurs !

Très satisfait, service rapide agréable compétant et sérieux, c'est la 2ème fois, d'office à choisir prioritairement la prochaine fois;

J'y suis allé sur recommandation d'un de leur fidèle client, et je ne peux que recommander à mon tour ! Accueil très agréable et efficace, mon problème n'en était finalement pas un (en tout cas pour le moment) et donc les 10 min passées sur place ne m'ont pas été facturées... Quelle chance de trouver des gens honnêtes :) merci !

Depuis plusieurs années, je peux compter sur eux, et rapidement si nécessaire=excellents services+ matériel à l'achat disponible et installe, d'après certains amis. Parfait

Extrêmement satisfaite des services et conseils de Viarme Informatique. La personne s’est déplacée, à remédié rapidement aux problèmes que je rencontrais, de plus, en réparant sans chercher à vendre un nouveau produit. Le tout de façon rapide et courtoise. Parfait !

Toujours un accueil sympathique et des conseils bienvenus, les prix sont les mêmes que si vous les commandiez sur internet, et ils semblent avoir du stock pour couvrir une large gamme de besoins. Typiquement le genre de commerce qui vous fait apprécier de sortir de chez vous plutôt que d'opter pour la facilité de la commande en ligne!

J'avais un souci récurrent avec mon ordinateur : l'écran devenait noir dès qu'on le touchait et depuis fin avril il ne s'éclairait plus du tout. Par ailleurs la fiche d'entrée du chargeur avait beaucoup de jeu et était devenue inutilisable, il fallait bricoler pour pouvoir permettre la charge. J'ai déposé mon matériel à Viarme informatique et 6 jours plus tard je recevais un SMS pour me dire qu'il était disponible. Je pensais que la remise en état nécessiterait davantage de temps et le remplacement de pièces. Finalement en réglant simplement un forfait d'intervention de 69€. Il a été démonté, nettoyé, réparé... Et il est comme neuf ! Quel soulagement ! Je suis très satisfaite et les remercie pour leur pédagogie.

A fuir, j'ai voulu leur faire confiance sur l'achat d'un simple disque SSD mais j'ai eu droit a un "ça c'est au top" alors qu'en me renseignant je me rend compte que c'est loin d'être la vérité. De plus il m'a été vendu au double du prix du marché (80€ plutôt que 34€ en moyenne de ce que j'ai put trouver). Belle arnaque.

Mon ordinateur portable d’un âge relativement avancé a été réparé — sans que je le demande – avec un ventilateur de récupération afin de faire baisser le montant de la facture. Une EXCELLENTE INITIATIVE à laquelle je n’avais pas pensé pour donner plus de logique aux travaux en raison de l’état de l’appareil.

Je suis entrée par hasard avec un problème de carte sim de mon smartphone et, à ma grande surprise, le problème a été résolu en 5 minutes. Ravie de cette efficacité, gentillesse et rapidité. N'hésiterai pas à revenir avec d'autres soucis.

Suite à une panne d'alimentation sur mon ordinateur portable je suis passé les voir après avoir été prévenu du prix de la prise en charge par téléphone. Après quelques tests rapides qui ont prouvé que mon ordinateur allait bien, on m'a rendu celui ci sans rien avoir à payer. Très professionnel et commerçant. J'y retournerai sans aucun doute. Merci encore.

Service impeccable, une équipe à l ecoute qui a su trouver d'où venait mon problème (sur mon ssd et non d'un virus comme je pensais), et le solutionner avec un changement de sdd de plus grande capacité à ma demande. Le résultat est très satisfaisant 2 jours après avoir récupéré ma tour. Et le tout pour un prix très correct. Merci

Service déplorable. On est venu pour pouvoir acheter un câble mais le tester avant de repartir avec, et le vendeur a refusé alors qu'on avait le PC et le scanner sous la main. Résultat, on est reparti avec le câble et ça fonctionne pas. Ils refusent de rembourser alors que le câble n'a pas servi. Et j'ajouterai que le vendeur n'a pas été des plus aimables au téléphone, tentant de justifier maladroitement son refus de remboursement. On cherchera un magasin avec un vrai service client, il doit y en avoir dans Nantes... Bref, fuyez ce magasin. Réponse au vendeur vu que je ne peux pas répondre directement: Ma femme m'a confirmé que le magasin était presque vide quand elle est venue (une seule personne arrivée quelques minutes après elle), ce qui logique en journée en semaine, et elle voulait juste se mettre dans un coin pour tester le câble, ce qui n'aurait dérangé personne. On lui a effectivement proposé de laisser le matériel, mais en échange d'un paiement et d'une longue attente probablement, vu les délais annoncés, ce que nous ne souhaitions pas car nous n'avions pas 3 semaines à attendre et je suis capable de m'occuper des problèmes logiciel. Du fait de l'urgence, ma femme a effectivement décidé d'acheter le câble dans ce magasin, ce qui était une erreur. J'ai ensuite appelé, tant j'étais surpris qu'un magasin ne rembourse pas un câble non utilisé, et j'ai effectivement raccroché car le vendeur, non content de refuser ma demande pourtant légitime et acceptée dans presque tous les magasins, ne me laissait pas placer un mot et se contentait de m'expliquer la raison de cette absence de service client. D'ailleurs, j'ai vu dans les autres avis que je n'étais pas le seul à me plaindre de l'accueil. Je précise aussi qu'un autre magasin a accepté notre demande, ce qui prouve qu'il y a des magasins avec un véritable esprit de service, et pas juste là pour faire du profit.

Délai raisonnable, facturation non excessive. Le travail est très bien fait, je suis très content du résultat. Une étoile en moins pour le comportement du vendeur qui n'était pas agréable. J'ai du lui faire remarquer que ses remarques n'étaient pas adaptées. Contact client en contraste avec la qualité du service (très bon).

Très bon conseil pour l'achat, avec des prix raisonnables au regard de la qualité de service. Toujours très professionnels ! La qualité de service pour les réparations nécessite d'être un peu patient.

Qualité de service irréprochable. J'ai été très bien conseillée à Viarme informatique. Le personnel est compétent, attentif et sympathique. Si vous souhaitez acheter un nouvel ordinateur ou effectuer des réparations, je vous recommande ce magasin à 100% !

Je conseil vraiment cette société si vous avez un problème informatique. Service très pro, proche de ses clients et sans booster les prix. Une des rares agence dans la région nantais à qui on peux vraiment faire confiance. J'y suis allé pour conseils pour acheter et pour quelques réparations et j'ai jamais eu de retour négatif. Breg, je recommande!

Accueil adorable, super compétent. Mon ordi ne s allumerait plus: en 2 minutes il m a dépanne. Mon ordi a pu être rallumé, en identifiant très vite le problème avec la batterie. Encore Merci et je recommande vivement

Je suis venue chez Viarme Informatique pour monter une batterie sur mon ordinateur portable. En 24h se fut fait malgré leur charge de travail. Réactivité, professionnalisme et un bon relationnel sont les termes que je retiendrais de Viarme Informatique! Je recommande.

j'arrive avec mon vieille ordinateur portable âgé de 7 ans, l'écran est défectueux, il faut le changer, on (moi et le vendeur) est déjà d'accord sur ce fait, je le laisse ils vont me rappeler pour m'indiquer le prix. Il me téléphone ils ont un écran de rechange d'occasion à 30 euros. Écran changer pour 100 euros tout compris, diagnostic (qui consiste à essayer l'écran d'occasion, pour vérifier que le problème vient de là), main d’œuvre (rien à faire c'est déjà fait avec le diagnostique), plus prix de l'écran. Il faut 5 min pour changer cet écran. 70 euros de main d’œuvre pour 5 min de travail ça s'apparente pas à de l'escroquerie ? Je n'y retournerais pas.