Vetipro

Excellent accueil, super réactivité, et prix très compétitifs! Merci à toute la team de Vétipro et à très vite.

Expérience catastrophique !!! Je tiens à signaler l’expérience particulièrement ahurissante que j’ai vécue dans cette boutique. Les t-shirts estampillés du collège, achetés dans la taille habituelle de mon fils, taillent de manière totalement aberrante : leur S correspond clairement à une taille beaucoup plus grande, ce qui montre un sérieux problème dans leur grille de tailles. Lorsque je suis revenue pour demander un simple échange, l’accueil de la vendeuse a été tout simplement inadmissible. Son refus catégorique, son absence totale d’écoute et son attitude froide et désobligeante ont rendu la situation encore plus frustrante. Se retrancher derrière un panel d’essayage ne justifie en rien un service aussi peu professionnel, surtout face à un défaut évident de correspondance des tailles. Résultat : aucun échange possible, aucune solution proposée, et un traitement client déplorable. Pour un commerce censé représenter le prêt-à-porter local, c’est extrêmement problématique. Je suis profondément mécontent de cette expérience et du manque de considération affiché envers les clients.

Entreprise professionnelle et produit de qualité. Je remercie particulièrement Loan pour sa réactivité et son professionnalisme

Très satisfait de ma commande chez vetipro! La jeune fille(victoire) qui s’est occupée de moi du debut a la fin a été d’une gentillesse et professionnalisme rare!

Nous sommes une association et nous avons fait floqué des vêtements pour nos adhérents. Nous avons reçu d'excellents conseils de Victoire :-) Les vêtements étaient d'excellentes qualités et les flocages et les broderies très belles. Les prix sont tout à fait raisonnables !

J’ai passé commande chez Vetipro pour une paire de chaussures qui ne m’allaient pas. J’ai contacté le service client avant de les renvoyer, et EMELYNE ZARAGOZA m’a confirmé qu’elle devait m’envoyer une étiquette retour afin que je ne paie pas les frais de retour. Leur logiciel ne fonctionnant pas, elle avait prévu d’envoyer un transporteur DPD… qui n’est jamais venu. Après une semaine d’attente inutile, j’ai dû moi-même payer les frais de retour à La Poste pour qu’ils reçoivent la marchandise. J’ai été remboursé du prix des chaussures, mais malgré mes mails (avec le justificatif d’envoi et mon RIB) et plusieurs appels, Vetipro refuse de me rembourser les frais de retour — alors que l’erreur vient de leur côté. Je trouve cela inadmissible et non professionnel : promesse de prise en charge non tenue, perte de temps, et frais à ma charge pour un problème qui ne vient pas de moi. Je ne recommande pas cette entreprise si vous attachez de l’importance à un service client fiable et respectueux de ses engagements.

Personnel peu aimable. Commande passée il y a un mois, toujours rien reçu. Relance par mail restée sans réponse…"

Uniforme scolaire collège. Je fais le déplacement jusqu’à la boutique pour passer commande, la dame qui me reçoit est assez sèche et n’accepte pas ma commande au magasin et me demande de passer par le site ! Pour les polos que je commande, très belle couleur et large choix cependant qualité très faible, texture trop souple et fine pour polos et non qualitative, après 2 lavages seulement aucun maintien du tissu, déçue.