Magasin.telAprès avoir pris rdv quelques jours avant, j'apporte mon vélo ORBEA VAE (encore sous garantie) en fin de journée pour des bruits de craquements au niveau de la roue AR. Nous effectuons avec le réparateur un petit tour du quartier pour constater l'existence du bruit suspect. Après prise en charge par le réparateur, celui-ci m'informe me tenir au courant de son diagnostic. Le lendemain en milieu d'après-midi, faute d'appel, je décide de le contacter pour avoir quelques explications. J'apprends alors qu'il n'a pas encore examiner mon vélo, contrairement à son engagement de la prise de rdv de s'en occuper le matin et ce pour cause de travail important ! Si son plan de charge était effectivement chargé, pourquoi m'avoir donner ce rdv, ma réparation aurait pu attendre quelques jours de plus ? Sentant mon agacement de ne pas être tenu informé du diagnostic et de l'absence de délai de réparation, il me signifie qu'il ne s'occupera pas de mon vélo finalement et que je pouvais venir le récupérer ! J'ai donc fait l'amère expérience de faire réparer ou tenter de faire réparer un vélo (encore sous garantie) acheté chez un autre concessionnaire ORBEA et de surcroit avec une bonne remise. De plus, j'ai été informé qu'en cas de délai important d'immobilisation, aucun vélo ne me serait prêté.... Bilan: accueil moyen réparation : nul
Velo Saintes 17
Magasin de vélos · Saint-Georges-des-Coteaux (17)
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À propos de Velo Saintes 17
Chaîne multimarque spécialisée dans la vente de vélos de sport, de route, de ville, électriques et tandem.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (99)
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Le patron à su solutionner un problème que j'avais sur mon vélo en me dirigeant vers l'achat d'un outil adapté 👍🏻
Un beau magasin à tout point de vue, Patrice et Thomas forme un binôme de passionnés, tout est mis en œuvre pour vous satisfaire, petit café d'accueil et choix conséquent de vélos route, Vtt, Gravel ainsi que des accessoires pour cycles et cyclistes, Thomas a pris le temps nécessaire pour régler parfaitement mon vélo à mes attentes sans oublier les conseils précieux de Patrice, je vous recommande ce lieux où le mot "Commerce" prend encore tout son sens.Merci à vous
Excellent accueil Thomas Excellent mécano méticuleux Patrice le patron très commerçant et très disponible Super magasin pour les passionnés Antoine Goglia
Achat d’un Colnago TT, très bonne communication initiale avec Thomas, super accueil au magasin avec le boss et Thomas , du très beau matériel qu’on ne voit pas ailleurs avec des éditions limitées, on y passerait la journée… un grand MERCI 🙏
Superbe expérience, magasin tenu d une main de maître par des professionnels passionnés Je recommande
Premier fois dans ce magasin très bien reçu par le gérant du conseil au essayage rien à dire je recommande vivement et reviendrais avec plaisir.
Un accueil téléphonique catastrophique. La personne que j'ai eu pour les réparations n'était pas très agréable. Je commence à expliquer le problème et je me fais rabrouer et on me dit: "bah il faut venir hein, ça sert à rien de m'en parler". Bien, excusez-moi d'avoir l'amabilité de savoir si je pouvais venir et de ne pas faire de la route pour rien. Les propos étaient corrects mais le ton traduisait un agacement voir de la condescendance. Au final, je ne viendrai pas chez vous alors que je voulais découvrir votre magasin.
Je suis passé pour faire réparer le vélo de ma grand mère. Je tombe sur le gérant qui me dit que son salarié n’est pas à l’atelier. Du coup je laisse le vélo. Quelques jours plus tard je suis contacté car j’avais demandé le montant de la pièce. Le coût étant supérieur au prix du vélo j’ai donc décidé de passer le reprendre sans qu’ils n’aient à rien changer dessus. Je passe donc le récupérer et la facture pour ne rien avoir fait dessus s’élève à presque 20€. Je ne trouve pas ça très commerçant pour du conseil.
J ai été extrêmement bien conseillé pour l achat d un vélo de route dans ce magasin après avoir exposé mes projets notamment ma participation au Paris Roubaix challenge Une bonne préparation quelques jours avant de partir un changement de pneus plus adaptés aux paves J ai apprécié le coup de téléphone 2 jours avant de partir du mécanicien pour me donner les derniers conseils j appelle cela de la conscience professionnelle Resultat le vélo à résiste à ce parcours extrêmement éprouvant aucune crevaison et je suis donc très motivé pour renouveler ma participation à cette épreuve l année prochaine sur le 170 klm ayant fait cette année le 145 Merci encore à Vélo Saintes 17 et son équipe de pro
Une équipe d’exception au service des passionnés de vélo ! Que dire de cette boutique, si ce n’est qu’elle est simplement la meilleure adresse pour tout amateur de vélo, qu’il soit débutant ou confirmé. L’équipe est un véritable trio de choc : • Le vendeur, toujours souriant et à l’écoute, vous guide avec une expertise incroyable pour trouver LE vélo qui correspond parfaitement à vos besoins et à votre style de vie. • Le technicien, un magicien de la mécanique, transforme chaque entretien ou réparation en une œuvre d’art. Rapide, précis, et méticuleux : votre vélo est entre les meilleures mains. • Le technico-commercial, avec une maîtrise parfaite des produits et des services, sait répondre à toutes vos attentes avec des solutions sur mesure. Sa passion et son professionnalisme sont exemplaires. Chaque visite dans ce magasin est une expérience haut de gamme : un accueil chaleureux, des conseils avisés, et un service irréprochable. Ici, on ne vend pas juste des vélos : on partage une passion, on crée des relations de confiance, et on offre une qualité exceptionnelle. Si vous cherchez une équipe qui place le client au centre de tout, ne cherchez pas plus loin. Ce magasin est un modèle d’excellence. Merci à toute l’équipe pour leur dévouement et leur passion !
Equipe dynamique, professionnelle et à l'écoute. Une réparation rapide pour remettre mon Cervélo P5 en état pour le 70.3 des Sables. Très satisfait et je recommande. Beaucoup de beaux articles sur place.
De bons conseils, une équipe vraiment sympathique. J'ai eu un problème avec un vélo Lapierre sous garantie. Ils se sont battus comme des chefs avec le constructeur pour me trouver une solution de remplacement. Un autre magasin m'avait renvoyé balader, mais pas eux. C'est officiellement ma boutique de vélo.