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MAGASIN DE RÉPARATION DE VÉLOS

Velo Metier

Magasin de réparation de vélos · Thonon-les-Bains (74)

3,4 145 avis Google Fermé
Velo Metier — Magasin de réparation de vélos

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Velo Metier

Vélo Métier est un atelier spécialisé dans la réparation de vélos toutes marques à Thonon-les-Bains, offrant des services professionnels en atelier et un atelier mobile couvrant la Haute-Savoie, Gex et Genève. Ils proposent également des services aux entreprises pour encourager l'usage du vélo.

Réparations carbone (cadres et roues)Fabrication de roues personnalisées sur mesureCustomisation de cadres en acierStages de mécanique vélo (pour amateurs et professionnels) Réparations de vélos toutes marquesAtelier mobileService pour entreprisesCustomisation de cadresRéparations carbone (cadres et roues)Stages de mécanique véloFabrication de roues personnalisées sur mesureEntretien de suspensionDiagnostic et réparation de vélos électriquesRéparations de rouesRestaurationsCollecte et livraison de vélos

Informations mises à jour le .

Informations légales

Dénomination
VELO METIER
Forme juridique
SARL
Catégorie
PME
Code APE / NAF
47.64Z
Création
12/01/2018
Dirigeant
MARK PATRICK BARFIELD (BARFIELD)
SIRET
83466541600014 · SIREN 834665416

Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi 10:00 – 12:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (145)

Avis Google
3,4
145 avis
5★80
4★7
3★5
2★2
1★51
A
Andrea Sparti Google

Sur la route en itinérance vélo, nous avons eu un soucis avec le frein à disque. Le patron a été très aimable et nous a dépannés sur le moment. Très professionnel et de très bon conseil.

P
Pascal Couturier Google

Très mauvaise expérience. Je suis venu pour une purge de freins sur mon vélo cargo O2feel neuf. J’ai récupéré mon vélo tout rayé, probablement à cause de la potence sur laquelle il avait été installé du fait d’un manque total de précaution lors de l’intervention. Je suis revenu pour signaler le problème et j’ai été accueilli avec beaucoup de mépris par quelqu’un qui a nié être responsable … contrairement à l’évidence ! Résultat : un vélo neuf abîmé, un service bâclé et un accueil irrespectueux. Je déconseille fortement ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal merci pour votre avis. Vous semblez ne pas avoir inclus beaucoup d’informations. Alors, permettez-moi d’ajouter quelques détails pour cela afin que toute personne qui prend le temps de lire ait toutes les informations.Tu nous as apporté ton vélo cargo mardi le 16/3. Nous avons réparé le système de freinage le 17/3 du matin et le vélo a été récupéré chez nous à 1655 le même jour. Vous nous avez présenté le vélo hier après-midi (23/3) en affirmant que votre vélo était devenu rayé pendant qu’il était avec nous. La période entre la collecte du vélo et le retour pour signaler les rayures était de 6 jours. J’ai expliqué que je ne croyais pas que nous ayons causé ces éraflures et j’essayais de t’expliquer pourquoi je sentais que nous n’étions pas responsables, mais tu ne semblais pas capable d’écouter, donc je vais répéter l’explication ici. Pendant que votre vélo était avec nous, il a été soulevé pour nous permettre de travailler sur le frein arrière. Nous avons un palan spécialement conçu pour les grands vélos électriques et les vélos cargo qui soulève le vélo en contactant le guidon et la selle ou le porte-bagages arrière. C’est le seul treuil et palan de ce type dans la région, c’est pourquoi nous réparons beaucoup de vélos cargo. Le vélo n’a pas été soulevé par le cadre comme vous le prétendez. J’ai proposé de vous montrer l’ascenseur quand vous nous avez visité hier mais vous avez refusé mon explication et vous avez refusé mon offre pour vous montrer le système que nous avions utilisé. Nous avons proposé de faire quelques travaux cosmétiques mineurs pour vous en guise de geste commercial (encore une fois, nous sommes le seul atelier dans la région qui fait ce genre de travail) mais nous avons expliqué qu’en raison du fait que l’atelier était plein et d’un calendrier des rendez-vous externes, cela n’a pas été possible avant mercredi de cette semaine le 25/3. Avec cette suggestion, vous êtes devenu très agité et abusif. heureusement à ce stade, 2 de mes clients B2B sont arrivés pour livrer 2 vélos cargo haut niveau supplémentaires pour une réparation complète. Ils ont été témoins de votre violence verbale et de votre niveau d’agitation tout comme le propriétaire de l’auto-école qui a discuté de cette question avec moi après votre départ. Les 2 clients B2B ont été très surpris par votre accès d’agressivité et ils m’ont suggéré de signaler cet abus bien que je ne pense pas que cela soit nécessaire. Cependant, pour 3 personnes distinctes et indépendantes, observer et commenter votre agressivité et votre comportement abusif est quelque chose d’exceptionnel. Aussi suite à votre départ nous avons vérifié notre système de cctv qui conserve toutes les images pendant 7 jours. Il a montré votre vélo quittant l’intérieur de notre magasin et bien que l’image ne soit pas parfaite (c’est juste la vidéosurveillance), il ne semble y avoir aucune rayure sur le côté droit du vélo là où les rayures étaient apparentes lorsque vous avez présenté le vélo le 23/7. Je voudrais également souligner que sur notre bureau, vous verrez un avis demandant à tous les clients de vérifier leurs vélos avant de partir pour vérifier la réparation et l’état général. Ce message est répété sur la facture pour plus de clarté et il est conçu pour éviter ce genre de situation, tout comme notre utilisation de la vidéosurveillance. Vous avez ignoré notre explication logique, vous avez ignoré notre offre d’aide et vous êtes devenu abusif très très rapidement, tout cela étant observé par 3 autres personnes. C’est votre droit de donner une évaluation d’une étoile, mais c’est notre droit de donner une explication complète qui sera un dossier public et permettra aux gens de nous juger avec toutes les informations et potentiellement de vous juger.
g
guillaume vaucouleur Google

A fuir. Un premier entretien réparation de mon vélo s'était bien passé. Et j'ai conseillé ce réparateur à mon fils pour l'entretien du système de freinage dont le changement de patin a été correct. Et mon fils a demandé s'il était possible d'augmenter la taille du grand plateau de son vélo. Le réparateur lui a dit que c'était possible et il a changé le système passant de 3 plateaux à 2 avec un.plus grand. Et la catastrophe !!!! Impossible de changer les vitesses arrière sur toute la palette de pignons, changement de plateau poussif... Je ramène le vélo et il me dit que c'est en le chargeant dans le coffre que j'ai tout déréglé. Et après 200 m à nouveau le dérailleur qui se bloque, impossible de passer les vitesse ni de pédaler. Je reviens pour la 3ieme fois et il me dit que c'est de ma faute car j'ai croisé la chaîne. Il me demande 30 euros pour me remettre la pièce d'origine alors que nous avions payé 75 euros pour le changement de plateau qui n'a jamais fonctionné. Après énervement il consent à me remettre le vélo dans son état d'origine sans frais supplémentaire. Les 75 euros ont été dépensés pour rien ! Et en plus beaucoup de mauvaise foi ! Alors je comprends mieux les commentaires pourris sur les réseaux et il va sûrement répondre longuement pour se justifier. A fuir !!!! Au vu de la réponse ci-dessous cqfd... De la mauvaise foi et aucune réserve sur la facture et d'ailleurs vu les avis négatifs... Monsieur Velo a toujours raison !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous devons ajouter quelques informations car vous n’avez pas été entièrement précis et l’honnêteté est importante. Le vélo nous a été présenté pour un retour du système de freinage, un système spécifique Maguyra ; Lorsqu’il a été présenté, votre fils a également demandé un plateau plus grand. Nous avons dit que nous pourrions avoir un plateau plus grand mais avons brièvement expliqué que ce serait un compromis en raison de la longueur de la chaîne et de la portée du dérailleur arrière. Il nous a demandé de procéder et nous avons facturé 55e pour cela - pas le prix que vous avez réclamé. Nous avons mis une petite note sur la facture pour expliquer la restriction due au plus grand plateau que nous avons installé à la demande de votre fils Vous avez récupéré le vélo et l’avez mis à l’arrière d’une voiture - vous n’avez pas utilisé de vélo carport- vous l’avez placé dans la voiture sur le côté du dérailleur. Tu es ensuite revenu en te plaignant que le dérailleur arrière ne fonctionnait pas bien. En travaillant sur les freins et en changeant le plateau avant, nous n’avions pas touché au dérailleur arrière et il ne fonctionnait pas parce que la patte avait été pliée par le vélo qui reposait tout son poids dessus à l’arrière de votre voiture - les dommages étaient de votre faute. Nous avons réparé cela gratuitement même si c’est votre action qui a causé les dommages vous avez ensuite pris le vélo et vous avez trouvé le problème avec le plus grand plateau (que votre fils a demandé que nous installions = - vous avez demandé que nous le changions pour revenir à l’ancien plateau, quelque chose qui prendrait environ 30-40 minutes et inclurait une correction du dérailleur avant - nous ne vous avons pas non plus facturé pour cela. en résumé - nous avons fait ce que votre fils nous a demandé de faire..... yopui a endommagé votre propre vélo en le mettant négligemment dans votre propre voiture.... nous avons réparé cette maison GRATUITEMENT...vous avez ensuite décidé ce que votre fils a demandé comme convenable et nous avons ajouté cela pour vous GRATUITEMENT Je pense que votre critique est malhonnête et disingenueuse et c’est important que le public puisse voir cela - malgré cela, je vous souhaite du bien avec votre vélo et avec votre nouveau mécanicien de vélo.
L
Ludovic THIBAULT Google

Réparateur carbone à fuir. Réparations non conformes à mes exigences. Réparé uniquement avec de la résine et donc, lorsque j’ai remis mon serrage rapide, tout a « explosé ». Vélo rendu avec des pièces manquantes (patte de dérailleur et blocage rapide).

R
Romain Hauguel Google

A EVITER ! Aucun serieux de cette société, sous plusieurs nom, DocCarbone, Vélo métier, réparation carbone faite sur une fourche et un cintre, la fourche on dirait ma fille de 3 ans qui a fait de la pate à modeler, le cintre pleins de filaments de fibre collés un peu partout, la peinture noire pleine de coulures, et en cadeau j'ai des traces de peinture rouge d'un autre élément surement dans la cabine également. +30 jours apres paiement pour recevoir le colis, bref, a fuir tout simplement.

C
Coco velo Google

J’ai eu un petit souci, tout est maintenant en ordre , serviables un team de pros

B
Ben La Bretelle Google

Je viens de recevoir ma jante "réparée"...la réparation est grossière et une fissure est apparue ailleurs (probablement due à un choc lors de la livraison au vue du leger emballage carton)

S
Sylvain Legon Google

Accueil, service et réparation corrects malgré le fait d’avoir notamment déceler une défaillance au niveau du pédalier…Serait ce un oubli durant la révision de mon vélo ? Avec un tarif relativement élevé, j’espérais plus de professionnalisme. Néanmoins le réparateur, « so british », est vraiment très serviable…

V
Vieville Francky Google

Problème de galet arrière réparation effectuée dans la minute. Un artisan qui travaille avec minutie et avec beaucoup de professionnalisme. Accueil chaleureux. Je conseil à tous.

j
jesley boisrobert Google

Vendredi dernier, j'ai crevé et je suis venu changer la chambre à air. Ma femme a déposé le vélo. J'utilise le vélo le lendemain et au bout de 200 m le pneu éclate. Ma femme appele aujourd'hui et il dit "c'est la faute de la roue).... Un escroc tout simplement

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons effectivement vérifié le pneu et n'avons rien trouvé, mais s'il y a une deuxième crevaison très rapidement, le pneu est probablement (et logiquement) en cause. Nous avons proposé de trouver un pneu adapté à la jante non standard de votre vélo et nous avons proposé de monter une nouvelle chambre à air gratuitement, en ne facturant que le pneu. Dans ces circonstances, l'attelage semble très raisonnable. Il convient également de noter que nous avons initialement monté une chambre à air pendant que votre femme attendait pour lui faciliter la tâche au maximum... Je pense que la plupart des gens verront que nous avons fait de notre mieux pour vous aider et comprendront également que, même si nous pouvons effectuer une vérification de base de votre pneu, nous ne pouvons pas garantir que le pneu n'est pas en cause... comme c'était clairement et évidemment le cas ici.
B
Brice Romero Google

J’ai sollicité l’atelier pour une fissure sur un cadre carbone Canyon. La réparation est quasi invisible, et les peintures d’origine ont été utilisées (blanc brillant et noir mat). Très bon travail, je suis satisfait et pour un tarif correct.

G
Guillaume Leleu Google

Je ne recommande vraiment ce monsieur Barfield pour les retouches peinture très approximative, j'ai reçu mon cadre avec le carton ouvert des restes de ruban de masquage plein le cadre, et une retouche qui est très différent de la couleur d'origine. Ce n'est pas parce que on ne facture pas la retouche que cela doit être mal fait.....🤬😡🤬

Réponse du professionnel : Bonjour Merci pour votre commentaire et nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait. J’ai examiné notre communication avec vous et il est clair que nous avons expliqué que nous allions réparer les dommages à votre cadre de carbone générique et retoucher la peinture dans la mesure où cela protégeait le carbone réparé des UV, mais pas pour repeindre totalement la section. Je peux également voir que nous avons fourni un prix pour une repeinture dans la couleur originale que vous avez déclinée. Nous travaillons avec un partenaire de repeinture pour les clients qui veulent que la section soit repeinte pour correspondre à la couleur originale du cadre, bien qu’il puisse être difficile d’obtenir une correspondance complète des couleurs avec des cadres fabriqués en Chine comme le vôtre, car les fabricants chinois n’utilisent pas de couleurs standard et ne pas émettre de codes de peinture, Lorsque vous avez refusé ce service, il n’est pas pertinent. Encore une fois, nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait et nous rembourserons la partie de votre paiement qui est affectée à la retouche de peinture sur la section réparée du carbone. dans ce cas, il semble que vous ayez mal compris ce que vous avez reçu
L
Leena Be Google

Un conseil fuyez ! Alors ce Monsieur ou plutôt cet escroc vous arnaque sur des prix exorbitants il m’a fait croire qu’il fallait démonter je ne sais quoi pour resserrer mes freins alors qu’une simple clef de 30 suffisait sans rien avoir à démonter de plus il me faisait croire qu’il y passait la matinée alors quen 30 seconde c’est réglé 2 fois 40€ il m’a demandé Malhonnête il m’a dit que je ne pouvais pas le faire moi-même n’y connaissant rien je l’ai cru jusqu’à qu’un ami jette un coup d’œil…

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, il nous permet d'expliquer pleinement la situation et Koch permet aux clients de nous juger, ainsi que vous. Nos dossiers clients détaillés montrent que vous êtes venu nous voir deux fois avec un vélo électrique chinois à petit budget que vous avez acheté en ligne. La première fois que vous êtes venu, les freins ne fonctionnaient pas malgré le fait que le vélo était neuf et vous avait été livré récemment. La deuxième fois, vous êtes venu parce que les performances des freins s'étaient détériorées en raison de l'usure. À deux reprises, vous avez souhaité un service très rapide, ce que nous essayons de satisfaire si un client utilise le vélo pour le travail. Sur notre réception, dans notre vitrine et sur notre site Web, il est clairement indiqué que notre tarif minimum est de 20 €. De votre propre aveu, c'est tout ce que vous avez payé à ces deux occasions. la deuxième fois, vous avez demandé ce que nous avions fait et si vous pouviez le faire. On vous a dit que ce n'était pas compliqué ou chronophage, mais que cela nécessitait des connaissances que vous n'aviez manifestement pas et que c'est pour cela que vous payez... En effet, c'est le principe de base de la plupart des commerces axés sur les services... bien que je ne sache pas pourquoi il est de notre responsabilité de vous expliquer le principe de base... nous avons également expliqué que nous organisions des cours de formation pour que les gens puissent entretenir eux-mêmes leurs vélos. à deux reprises, le service que vous avez reçu comprenait le réglage de la tension du câble, le réglage de la position des plaquettes et le réglage de la position de l'étrier. nous vérifions également la sécurité du levier et nous assurons qu’il n’y a pas de course excessive dans l’actionnement du piston (un problème courant sur les vélos chinois à petit budget), nous vérifions le réglage du couple des boulons qui maintiennent le disque et l’étrier car ils sont essentiels pour la sécurité, nous vérifions également tout jeu dans les moyeux car cela peut avoir un impact important sur l’usure et le fonctionnement des freins… nous n’avons pas simplement ajusté le patin latéral gauche pour qu’il soit plus proche du disque et ajouter un peu de tension au câble, ce que font la plupart des mécaniciens amateurs en 30 secondes. J’espère que cela vous aidera à comprendre en détail pourquoi on vous a facturé 20 € deux fois et à comprendre ce que nous avons fait par rapport à ce que votre ami a fait. Je vous souhaite bonne chance mais je vous suggère de faire vérifier les freins de votre vélo par un mécanicien qualifié, même si comme pour tous les services professionnels, vous devrez payer pour cela. bonne chance avec votre vélo et bonne chance avec votre prochain mécanicien.
g
guyllaume mercier Google

Je ne comprends pas certains avis... En tout cas pour moi tout s'est bien deroulé . Contact par Instagram puis mail pour les demarches . Mes roues sont restées 2 semaines chez Vélo métier (en tout 3 semaines et demi avec la poste ) En tout cas niveau travail c'est impeccable . Réparation sur mes roues carbones Princeton 4555 quasi invisible donc un grand merci au technicien qui m'a sauvé l'esthétique de mes roues !! Le tout pour une grosse centaine d'euros (rien a redire ! ) Je reviendrai 👍

G
Guillaume Poncet Google

5 ans qu'aucun réparateur du coin n'accepte de changer le dérailleur de mon vieux vélo de route Cannondale. Avec lui aucun problème, il m'en a trouvé un qui a fait l'affaire, réglé en 3 jours pour la modique somme de 40€. Super service, merci.

Réponse du professionnel : Merci, heureux de vous aider
b
baptiste chardon Google

Premier contact par mail pour une réparation carbone sur roue pleine. Les réparations devaient tourner au alentour de 110 euros. Je m'en sors pour 150-160 euros. Retour de la roue, jeter dans un carton, pas protéger, scotché à l'arrache ! Pas de facture à l'intérieur. Surprise axe de roue volé ( carton troué au niveau de l'axe qui aurait dû être enlevée lors de l'envoie ! ) réparation dégueulasse, finition zéro ! Comme si le travail était vite bâclé. A cette heure j'attend toujours mon remboursement. Personne très limité dans la politesse des échanges par mail ! A fuir vraiment. Un gros manque de professionnalisme ! Je vous déconseille fortement cette boutique !

Réponse du professionnel : merci pour votre avis, il est toujours important pour nous d'avoir des commentaires. Je viens de consulter les e-mails et je constate que nous avons posé un certain nombre de questions auxquelles vous n'avez pas répondu, ce qui nous aurait permis d'émettre une sorte de remboursement. Comme nous n'avons pas ces réponses, il semble que votre problème soit lié à la livraison et aux cosmétiques et, pour cette raison, nous ne pouvons pas offrir un remboursement complet. Je peux également voir dans les e-mails que votre problème concerne l'emballage de la roue, nous avons utilisé le même emballage dans lequel vous avez envoyé la roue, ce qui rend ce commentaire un peu étrange et nous ne pouvons évidemment pas être responsables des dommages pendant le transport. Nous analysons tout le carbone endommagé à l'aide d'ultrasons, puis évaluons la réparation de la même manière, ce qui signifie que nous disposons de lectures précises qui confirment que la roue a été réparée et qu'elle est sûre. malheureusement, il n'est pas toujours possible de reproduire les effets visuels d'une finition particulière (comme dans votre cas), mais la roue est sûre à utiliser. Sur cette base, un remboursement serait envisagé mais il serait basé sur la bonne volonté et non sur une obligation et pour ce faire, vous devrez nous donner des réponses aux questions que nous posons et ne pas simplement menacer de « venir nous voir » si nous ne le faisons pas. t remboursement. nous avons effectué une réparation sûre et efficace pour un bon prix, vous avez eu la malchance d'avoir quelques dommages pendant le transport mais encore une fois, ce n'est pas de notre faute car nous avons utilisé votre emballage. désolé vous n'êtes pas content mais je doute que vos attentes concernant une roue carbone réparée soient réalistes, même si nous envisagerions quand même de faire un geste commercial si vous pouviez nous donner des réponses aux questions que nous avons posées il y a quelques semaines ??
B
Bruno 43 Google

Bon service, rapide (dans la journée) et la facture reflète le travail effectué. J'ai eu l'heureuse surprise de payer 20€ moins cher que l'estimation. Du coup, 2 jours plus tard, après avoir détruit mon pneu, je suis retourné chez lui pour en l'achat d'un nouveau, vec des prix toujours compétitif. Je vous le conseil.

A
Anthony Vatr Google

J’ai emmener mon vélo à faire démonter avant peinture jusqu’à la aucun problème. Le montage a été compliqué 180€ Au final fourche pas serrer, dérailleur arrière électronique mal régler, le même devant. Le pédalier craque et claque. Pareil pour le tube de selle, et les axes de roues. Tout le vélo claque et grince et craque partout. Je dois faire appel à un nouveau réparateur qui m’a me prendre la même somme pour recommencer le job

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis est toujours important pour nous. Je regrette que vous n’étiez pas heureux, nous avons ajusté le casque à nouveau pour vous et nous avons testé la moto après avoir tout ajusté et il n’y avait aucun problème. Si vous aviez présenté le vélo à nous, nous aurions résolu les problèmes sans frais et aussi rapidement que possible. FGood chance avec votre nouveau mécanicien
E
EYEDJERICHO PAREDES Google

d'après mon expérience c'est payé pour un travail mal fait, Premier et dernier fois que je vais dans cet atelier de velo. J'ai demandé un service complet et mon vélo est resté incomplet j'ai payé 190 euros pour rien je suis complément déçu. Il faut éviter complètement cet atelier c'est un conseil. 1 Les freins sont mal serrés 2 Dérailleur Arrière mal réglé 3 pédalier est mal serre, ils sont tombé en pédalant 4 le roulements mal mis Je les appelle pour avoir des explications il m'en dit "je suis désolé" bravo !!! (La foto est fait après une revision dans un autre magasin de velo spécialisé)

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