VELO & CYCLE ABBIS

Nous sommes arrivés avec un vélo enfant à faire réparer et nous demandons avant combien cela aller coûter. On nous annonce 40 euros, on accepte (on s'était dit qu'à plus de 80, on irait en chercher un neuf à décathlon). On vient le récupérer et on nous annonce 106 euros. On nous explique qu'il y avait du travail dessus. OK. On aurait peut être pu nous appeler pour nous dire que le tarif annoncé était plus que doublé. Sensation d'être des pigeons.

Super accueil, vélos électriques dernier cri. Très pro!

Dépannage sur notre vélo pendant la balade, super arrangeant, efficace et très sympa !

J’ai loué un vélo à Sarzeau pour 4 jours avec livraison à domicile car je n’avais aucun autre moyen de récupérer le vélo (pas de voiture, ni de bus à proximité) et non pas par plaisir. La personne que j’ai eu au téléphone à l’agence de Sarzeau m’a indiqué qu’il n’y avait pas de problème et que le service coutait 20€. Nous avions fixé le rdv pour la livraison. On me rappelle pour me demander si cela ne pose pas de problème de me faire livrer la veille au soir, bien sur j’accepte. La livraison est finalement effectuée par le gérant de l’agence d’Arzon qui m’engueule et me reproche de le faire venir de loin et que le prix n’est pas de 20€. Il me dit ensuite que le magasin de Sarzeau est fermé mercredi et de voir directement avec lui pour le retour (car ils n’ont sois disant qu’une seule camionnette pour les livraisons) Ce que je fais. Nous convenons d’un rdv a 19h pour rendre le vélo Le monsieur de Sarzeau me rappelle pour me demander si cela pose un problème de venir chercher le vélo à 18h (cela ne me posait aucun problème mais j’explique que le rdv est déjà pris avec son collègue d’Arzon et de vérifier avec lui si c’est ok). Pas de retour ensuite. C’est donc le gérant de l’agence d’Arzon qui vient finalement récupérer le vélo à 19h. Très malpoli. Pas de bonjour. Je me fais immédiatement et encore engueuler car je lui ai fait faire 30 km de route … Ce ne sont pas de façons de traiter des clients Ne proposez pas de livraison à domicile si vous ne souhaitez pas le faire … De plus il n’y a aucune communication entre vos équipes (ce qui a causé tout ça …) Tres mauvaise experience !! Dommage le vélo était très bien par ailleurs

Nous avons loué 10j un cargo pour 2 enfants (4 et 7 ans) + 1 vélo classique. En très bon état et bonne maniabilité. L'équipe a été arrangeante et sympathique pour le lieu/horaires de dépôt/retour. Seule la lumière manquait sur 1 vélo : à rectifier.

J’ai loué mon vélo pour quatre jours. Le Paiement se fait immédiatement. Si vous rendez votre vélo plutôt, Sachez que vous n’aurez pas de remboursement. comme cela se fait chez les loueurs de Ski. Et attention le magasin est fermé le dimanche et le lundi.

On y a été, car il a été conseillé par l'Office du Tourisme. On a été très déçu : Accueil et convivialité : absent et avoir un bonjour compliqué Conseil : juste le minimum Technique : on nous a passé les vélos sans réglage de selles et conseil pour les enfants Commercial : on a loué 3 vélos adultes, 3 vélos enfants, un vélo suiveur des casques et paniers, aucun geste. On a eu l'impression de les embêter, dans ce type d'activité si on s'intéresse pas aux autres, ça me paraît compliqué On compte refaire du vélo avant notre départ, j'irai ailleurs

J'ai apporté mon vélo pour une chaîne cassée à changer. On me dit que ce sera fait le lendemain à 12h30. Heureusement j'appelle, ce n'ai pas fait. On me dit ce sera fait pour 14h30. Je me présente à 14h30, on me dit que ce toujours pas fait. Le monsieur est débordé. Alors que le service ne soit pas assuré pas de problème dans ce casle dire dès le début mais que l'on ne nous fasse pas de promesses. Une catastrophe de la qualité de prestation relation client.

PAS DU TOUT PROFESSIONNEL!! Nous avons fait changer une chambre à air sur le vélo de ma fille de 7 ans. Résultat : son vélo a déraillé, elle est tombée et s’est éraflée toute la poitrine et le ventre. C’est là que je me suis aperçu que le pneu arrière avait été mal remis dans la jante (ça faisait une boursouflure au niveau de la valve) et que la roue avait été mal remise en place (la chaîne était mal tendue et touchait le capot de protection). La personne qui a fait la réparation était seule à l’atelier. Peut-être aurait-elle dû refuser ou aurait-elle besoin d’aide dans l’atelier!? Je déconseille fortement. Bertrand

Je suis venu pour une petite réparation sur mon vélo. On m'a répondu que les réparations n'étaient plus possible avant le 10 août... J'ai insisté légèrement car le problème de mon vélo était minime. J'ai poireauté 20mn car on m'avait laissé entendre qu'entre deux clients de location il pourrait être possible de s'occuper de moi. Mais j'ai été gentillement ignoré, pendant que la queue des locations s'agrandissait. Les locations priment avant les réparations. Peut être vaudrait-il mieux ne pas annoncer que le magasin répare les vélos... J'ai tenté ma chance chez un concurrent, qui lui, a pris le temps de s'occuper de moi, en me considérant comme un client équivalent à un client de location...