Veino Médical - Cap Vital Oise

Ils avancent des délais de livraison sous 48/72H. Hors à l'issue de ce délai nous avons reçu un mail disant que sur une partie de la commande les articles ne se faisaient plus et sur l'autre il fallait changer la couleur. La gestion des stocks et la mise à jour du site n'est visiblement pas le fort. Certes l'annulation de la commande et le remboursement ont étés très rapides. Un dimanche. Au moins un bon point. Mais quand on passe une commande, c'est qu'on a besoin des articles, donc de la voir arriver au bout.

Équipe sympathique et très bonne prise en charge d'un problème de livraison (déposer dans la bal par la poste mais jamais trouvé dans ma boîte), recherche effectuée et renvoie d'un article en remplacement. Merci beaucoup, très sérieux.

Excellente expérience avec Veino Médical. Le site est très fiable, clair et parfaitement structuré, ce qui permet de trouver rapidement du matériel médical professionnel. Les descriptions sont détaillées et donnent toutes les informations nécessaires pour commander en toute confiance. Un vrai point fort : l’équipe est facilement joignable par téléphone. J’ai pu obtenir des conseils précis et un accompagnement personnalisé, avec des réponses rapides et professionnelles. C’est rassurant d’avoir un interlocuteur compétent en cas de question.

Je suis ravie de mon expérience ! La commande s’est faite facilement sur le site, tout est clair et sérieux. J’ai particulièrement apprécié la réactivité du service client, très professionnel et à l’écoute. Ils ont pris le temps de répondre à mes questions avant l’achat.

Tout a été parfait.La livraison rapide et parfaitement organisée. Les produits sont de qualité et le personnel très courtois

Service impeccable début à la fin. Délais respectés, produits bien emballés et conformes à la description. Equipe disponible et très professionnelle.

Zéro défaut, Service top (délai, réception des produits), Personnel très sympa et arrangeant.......Normal que les cartons soient pliés c'est pour le transprort plus facile a livrer en boîte et moins de volume à transporter.

Client récent de ce site. J’ai bien payé et bien reçu mes produits. Délais un peu plus long que prévu, produits déballés et emballages carton mis à plat pour pouvoir rentrer dans l’enveloppe….soit, du moment que ça arrive! Par contre j’avais demandé une feuille de soins et j’ai donc fourni l’ensemble des documents demandés. Aucune feuille de soins de reçue. J'ai donc appelé pour demander que l’on me la fasse parvenir puis un mail pour doubler la demande. il m’ont enfin rappelé pour me dire qu’il leur manquait ma date de naissance que je leur ai donc fourni . Ils devaient me faire parvenir la feuille de soin par mail dans la foulée, c’était vendredi et je n’ai rien eu. Relance par mail ce dimanche, nous sommes mardi et toujours pas de mail. Pour moi ça manque vraiment de sérieux et de suivi ….ma bonne vieille pharmacie aurait certainement bien fait mieux. Je ne vais pas lâcher l’affaire mais quand j’en arrive à déposer un tel avis ça sent pas très bon pour la suite.