Magasin.telC
C Louvet Google
Très bon service la personne à l’accueil a eu la gentillesse de porter mon colis jusqu’à ma voiture car il était trop lourd. Encore merci Je recommande
MAGASIN
Vapo-Net
Magasin · Maubeuge (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Vapo-Net
Vapo-Net est un établissement de la catégorie « Magasin » situé à Maubeuge (59600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (96)
Avis Google
4,1
96 avis
P
Prod Google
Super accueil, aurore et à l’écoute, et conseille très Bien Des produits français, et qualité prix au top !
M
Marjorie Staquet Google
Super boutique avec un personnel super accueillant a l écoute et performant
J
Jean-Marc Gilmaire Google
Accueillant, serviable et professionnel ! N'hésitez pas !
M
Michèle Potier Google
Colis déposé le 8 décembre 2025 et colis perdu ! Pris par un transporteur d une autre entreprise de livraison de colis par erreur , le patron met tout en œuvre pour retrouver mon cols 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
En tant que point relais, notre rôle se limite à recevoir les colis, les remettre aux transporteurs et les livrer aux destinataires. Nous n’avons malheureusement pas la main sur le suivi ni sur la gestion des éventuels incidents après dépôt.
Notre établissement est équipé d’un système de vidéo-surveillance, ce qui nous permet de vérifier les dépôts et enlèvements de colis si nécessaire.
Nous exerçons cette activité depuis plus de 15 ans sans incident similaire et attachons une grande importance au bon déroulement des opérations.
Pour toute enquête ou réclamation, nous vous invitons à vous rapprocher directement du service client du transporteur ou de la plateforme d’envoi, qui sont habilités à traiter ce type de dossier.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Toutefois, cet avis et cette note impactent directement l’activité principale de notre magasin de cigarette électronique, alors que le problème concerne un service de relais colis sur lequel nous n’avons pas la main. C'est la raison pour laquelle, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir revoir ou ajuster votre avis afin qu’il reflète au mieux notre rôle réel dans ce dossier.
Merci d'avance 🙏
M
Manouche G Google
Première acquisition pour moi, vendeuse très sympa qui conseille bien, ayant elle même plusieurs cigarette électronique elle vous conseille bien en fonction de vos besoins, je recommande.
L
Lulu Lélé Google
Nouvelle amatrice de vape, je suis à court de liquide. Je décide donc d'aller au plus près de mon travail, dans ce magasin. Bon accueil. Je demande du e-liquide fruits rouges. Il y en a plusieurs, je demande donc la différence et on me répond "la marque", je prends donc "la marque" la moins chère. Le jeune homme part dans l'arrière boutique, y reste 1min tout au plus et revient avec un flacon noir neutre et juste une étiquette "fruits rouges". Ayant méconnaissance de tout ça, je ne dis rien et paye 20 euros. Et ce produit en plus de ne pas avoir de goût, m'arrache la gorge ! Je ne sais absolument pas ce qu'il a mis dans cette bouteille mais ce n'est pas consommable. J'ai donc dû acheter à nouveau et bien sûr ailleurs ! A éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Lulu,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour nous interpelle fortement, car la satisfaction et la sécurité de nos clients sont au cœur de nos priorités. Il est clairement anormal que vous soyez repartie avec un produit qui vous ait causé une gêne à la gorge. Nous allons immédiatement faire le point avec l’équipe pour comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Nous aimerions beaucoup pouvoir échanger directement avec vous, mieux comprendre la situation, et surtout trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à passer en boutique ou à nous contacter par mail [email protected], nous serions ravis de vous offrir un geste commercial en réparation.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Vapo-Net
s
sebastien renuart Google
C'est la deuxième fois que nous nous y rendont et c'est la dernière! Elles ne connaissent pas leurs produits et en plus le magasin ferme plus tôt qu'affiché et donc reffuse le client malgré la porte ouverte mais déjà la veste sur le dos... En tant que commerçant c'est inacceptable vraiment. Surtout qu'à 300 mettre il y'a bcp plus professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour M. Renuart,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. En effet, vous auriez dû être servi, mais vous êtes arrivé au moment où notre vendeuse comptait sa caisse. Surprise, elle a instinctivement répondu que le magasin était fermé.
Nous comprenons votre déception et souhaitons nous rattraper. Si vous souhaitez repasser, nous serons ravis de vous offrir un geste commercial en compensation.
Encore toutes nos excuses pour ce malentendu.
g
graziano spezialetti Google
J'ai envoyé un colis qu'ils n'ont pas accepté pour je ne sais quelle raison. Les avis changent en fonction du vendeur que l'on a en ligne. Ils ne peuvent me donner l'explication exacte car aucun enregistrement du refus. Résultat. Le colis est perdu. Manque de sérieux.
L
Logane Glotz Google
Un ami a fait livrer un colis chez eux qui ne pouvait arriver en Belgique Colis signé de leur part mais malencontreusement disparu quand j’arrive le chercher. La vendeuse a réussi à me sortir toutes les excuses possible pour finir par me dire que de toute façon le patron avait signé le colis à ma place donc pouvait le garder et ne pas me le rendre. 150€ de perdu grâce à eux !! J’attends toujours l’appel de celle ci pour me tenir au courant du sois disant renvoie de celui ci.
Réponse du professionnel : Bonjour
il a 2 situations, totalement différentes, si votre ami a fait livrer un colis via "Relais Colis" ou "DHL", il n'a rien à craindre son colis est garanti avec un suivi et un traçage tout au long du transport. Vous pouvez contacter Relais Colis au 09.70.25.22.31, ils vous diront exactement ou est votre colis et le cas échéant, vous indiquerons la marche à suivre pour vous faire rembourser. En revanche si votre ami a voulu se faire livrer à notre adresse, comme s'il habitait ici ! Le colis, ne nous est pas du tout livré, il repart automatiquement au centre de tri de la Poste. Afin de récupérer son colis votre ami doit se rendre au centre de tri muni de sa pièce d'identité, au bout de 15 jours le colis est renvoyé à l'expéditeur.
j'espère avoir pu répondre à vos interrogations donc merci d'enlever cette évaluation qui n'a rien à voir avec le magasin.