Vanessa Bruno Bordeaux

Une nouvelle vendeuse qui m’assure que les produits sont « made in France » … en poussant un peu la responsable est venue m’expliquer que pas vraiment (made in china) mais que le design reste français et par Vanessa. Responsable très sympathique et admiratrice de la marque mais méfiez vous de cette nouvelle vendeuse elle raconte aux clientes ce qu’elles veulent entendre et ce n’est pas correct.

Ayant reçu un cabas M en cadeau d’anniversaire couleurs Lin j’ai souhaité le changer en boutique 6 jours au délais de la date de 14 jours indiqué sur le ticket, étant en vacances à cette période. Malheureusement la jeune vendeuse présente en boutique n’était pas habilitée à procéder à l’échange. Qui plus est sa responsable étant en congé, elle a dû appeler un autre référent des Galeries qui lui a donné l’autorisation de procéder à l’échange. Il ne restait plus que 3 cabas en boutique en M et aucun en kaki. En désespoir de cause j’étais prête à mettre un complément conséquent pour un autre sac Othilia besace. Là encore impossible. Je suis effarée par la politique d’échange et de management de Vanessa Bruno. Premièrement 14 jours pour échanger s’agissant de cadeau est un délai des plus courts. Deuxièmement laisser une vendeuse seule en boutique plusieurs jours sans aucune habilitation ou recours en cas de problème est très limite pour une marque de cette réputation. Troisièmement aussi peu de choix sur les cabas ( produit iconique de la marque) dans une boutique bordelaise en pleine rentrée laisse dubitative. Dorénavant je m’orienterai vers d’autres marques

Je souhaitais offrir un sac à ma fille, mais encore une boutique bordelaise qui ne respecte pas la loi et les personnes à mobilité réduite puisque qu'alors que la largeur de la porte et la configuration du pas de porte le permettent : aucune mesure prise (rampe, bouton de sonnette appel PMR) et donc impossible d'entrer dans la boutique... A quand les mesures prises par la mairie ???

Accueil très chaleureux ! Les responsables de la boutique font tout pour vous aider à trouver votre bonheur. Je recommande vivement !

Quelle boutique agréable !!! Très belle décoration, des articles de grandes qualités et beaucoup de choix. La responsable du lieu est extrêmement agréable, aimable et de bon conseil. Merci!!!.

Un de mes best! Article de qualité, ambiance bohème chic, élégant, sobre service irréprochable.... À bientôt

J'y suis allé pour acheter un cadeau à ma fille . J'ai été très bien accueilli. On m'a très bien conseillé . Merci pour le paquet cadeau qui a pris fu temps et a été fait avec le sourire

Je suis venue en boutique, et je suis tombé sur une très très charmante vendeuse, agréable à l’écoute et surtout très attentive à mon problème. Elle nous a directement trouvé une solution toujours avec le sourire. Elle nous a laissé le temps de choisir sans être oppressante et de très bon conseil. Nous avons pu discuté un peu lors de l’encaissement et nous sommes partis avec un très grand sourit et très satisfait du service client qui pour moi était parfait. Je remercie cette vendeuse qui nous a fait passer un agréablement moment. Bonne journée.