Van Marcke showroom Lille

Nous avons fait appel à Van Marcke pour le renouvellement complet de notre salle de bain. Facture : plus de 10 000 €. À ce prix-là, on s’attend à de la qualité et du sérieux. La réalité a été un enchaînement d’erreurs, de défauts et d’un mépris total du client. Liste (non exhaustive) des problèmes rencontrés : Pièce de douche Zucchetti défectueuse, alors qu’il s’agit d’une marque très haut de gamme et hors de prix Receveur de douche livré dans une couleur différente de l’échantillon présenté en showroom WC défectueux Robinet de baignoire KVR à 800 € qui fuit, toujours pas remplacé à ce jour Niches non conformes à la description vendue Accessoires Sanijura pour les tiroirs indignes, qualité jouet, absolument pas à la hauteur du prix 150€. Plaque de vasque Sanijura provoquant des moisissures Sanijura refuse tout remboursement, et Van Marcke se dédouane complètement. Remboursements de produits retournés toujours en attente !!! Le point le plus choquant reste le comportement de la direction : Van Marcke n’assume rien, n’est ni commercial ni arrangeant, et se cache systématiquement derrière ses fournisseurs pour éviter de rembourser ou de corriger les erreurs. C’est au client de subir, d’attendre et d’insister. Conclusion : des prix extrêmement élevés pour une qualité déplorable et un service client inexistant. Je regrette amèrement d’avoir fait appel à Van Marcke. À ce niveau de tarif, c’est tout simplement inadmissible. Seule précision : les commerciaux Justine et Chérif sont sympathiques et professionnels. Le gros problème vient clairement de la direction et de la gestion des litiges. Je déconseille fortement Van Marcke.

Très belle expérience dans ce magasin avec des conseils judicieux De David . Je recommande

Service au top, bien reçu par chérif de la salle d’exposition. Je recommande.

Je suis passé par Van Marcke pour le chantier de rénovation de ma salle de bains. J'ai été reçu par Justine qui a été de très bon conseil pour m'orienter dans le choix du matériel, de la robinetterie et du mobilier. Un imprévu provenant d'un fournisseur (receveur de douche cassé) a engendré un retard sur mon chantier, mais l'équipe est restée présente pour solutionner ces aléas. Je recommande vivement l'enseigne et remercie encore Justine pour son accompagnement avant, pendant et après mes travaux.

J'ai eu la chance d'être accompagnée par Justine, une personne très professionnelle. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de me conseiller avec beaucoup de pertinence et de bienveillance. Ses recommandations ont été précieuses et m'ont permis d'avancer dans mon projet. Je tiens à la remercier sincèrement et à souligner la qualité de son accompagnement et son expertise, à sa juste valeur. Un grand Merci !

J'ai été accueilli par Justine. Elle travaille très dur et donne des conseils enthousiastes. Merci Justine! Je suis très contente de mon projet de salle de bain. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Je recommande vivement.

Je ne peux que recommander vivement le magasin Vanmarcke ! Chaque visite est un véritable plaisir. La qualité des produits est irréprochable, on trouve toujours exactement ce dont on a besoin, et ce, avec un large choix. Julien et toute son équipe font un travail exceptionnel : ils sont à l'écoute, apportent des conseils avisés, et tout cela dans la bonne humeur. Leur service commercial est d'une efficacité remarquable, ce qui rend l'expérience client vraiment agréable. Cerise sur le gâteau, l'accueil est toujours chaleureux, et l'on vous offre même un café à déguster sur place. Bref, une adresse incontournable pour tous vos besoins en plomberie, sanitaires et chauffage !"

Le comportement de la personne de l'accueil est froid et horrible. Même pas bonjour à l'entrée du magasin. A la demande de me faire une facture, il se retourne, il fait la facture sans demander le nom de ma Société, après en disant que c'est ma faute que j'ai pas dit à quelle nom faire la facture. Même pas Au revoir. Je suis sortie en pleurant du cet magasin. Première fois je suis venue au cet magasin,et la dernière.