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MAGASIN DE REVÊTEMENTS DE SOL

Valence Point.P Carrelage

Magasin de revêtements de sol · Valence (26)

4,0 120 avis Fermé
Valence Point.P Carrelage — Magasin de revêtements de sol

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Valence Point.P Carrelage

Chaîne multimarque spécialisée en distribution de carrelage pour les surfaces extérieures et intérieures.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (120)

4,0
120 avis
5★74
4★17
3★7
2★3
1★19
H
Hey Heey

Se déplacer un samedi matin et se trouver devant un portail fermé alors qu'indiqué ouvert sur internet, et le comble, un panneau à l'entrée avec les horaires d'ouverture qui indique ouvert samedi matin, mettez vous à jour messieurs dames, pas très correct pour la clientèle...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce déplacement inutile. En raison d’un problème de personnel ce jour‑là, nous n’avons malheureusement pas été en mesure de maintenir l’agence et le showroom ouverts. La communication sur nos horaires n’a effectivement pas été mise à jour à temps sur Google, et nous en assumons l’entière responsabilité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Vanessa, responsable satisfaction client Point.P
B
Bois Guillaume

Super magasin, très bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre magasin et les conseils de l’équipe. Cela nous encourage énormément au quotidien. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets, L’équipe Point.P Valence
S
Souhib Abdel

Aujourd’hui j’appelle pour une question sur du matériel le 24/10/25 à 14h02 un monsieur décroche me parle 30sec et ce met à discuter avec un collègue comme à la maison me remet en attente sans prévenir ni s’excuser puis me raccroche au nez. Merci de mettre à l’accueil des pro qui respecte votre enseigne. C’est dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Souhib, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés pour ce moment désagréable, qui ne correspond pas à nos valeurs ni à la qualité de service que nous voulons offrir. Nous allons sensibiliser notre équipe et corriger ce point. Encore désolé pour ce désagrément et merci de nous permettre de nous améliorer. Vanessa, service satisfaction client Point.P
R
Rudy Guerimand

Merci à Nourredine d avoir pris le temps de me conseiller pour le choix de mon carrelage et faïence pour le projet de notre salle de bain. Nourredine à pris le temps de me conseiller autant en déco qu en technique de pose. Je recommande ses services.

Réponse du professionnel : Bonjour Rudy, Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Point.P - Valence
T
Thibault

Mauvaise expérience en Click and Collect. Commande passée sur le site le 7 août avec retrait prévu à Valence. Indiqué en stock, mais une fois sur place, après 120 km de trajet, la commande n’était pas disponible suite à une "erreur de stock" et un "oubli de prévenir". Commande annulée, mais impossible d’obtenir un remboursement. Vingt jours après, je ne sais toujours pas si je serai remboursé, car aucune réponse à mes mails et injoignable au téléphone. À l’ère de la commande en ligne, c’est un gros red flag. La concurrence fait mieux, plus vite et sans ce genre de galères.

Réponse du professionnel : Bonjour Thibault, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous allons faire remonter votre dossier en urgence afin de clarifier la situation concernant votre remboursement et comprendre ce qui a conduit à cette erreur de stock et au manque de communication. Pourriez vous nous transmettre vos coordonnées ou votre numéro de commande (au 0800 32 68 83) ou via notre formulaire de contact sur pointp.fr ? Cela nous permettra de vous recontacter rapidement. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
M
M.A Pgt

Nous mettons 1 étoile car ce n est pas possible de mettre 0. 43 mn d attente téléphonique avant de pouvoir avoir quelqu un, sans compter les jours où personne ne repond

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été source de frustration. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai d’attente téléphonique, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Des actions sont en cours pour améliorer notre disponibilité et la qualité de notre accueil téléphonique. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante lors d’un prochain contact. L’équipe Point.P Carrelage Valence
L
Ludo Gub

Le conseil. Nous sommes venus pour refaire une petite salle de bains, sans avoir d’idée claire !! Et le conseiller, Nourredine, a pris le temps nécessaire pour nous proposer un design sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludo, un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous l’écoute et les conseils dont vous aviez besoin pour votre projet. Un grand bravo à Nourredine pour son accompagnement — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments ! Bonne continuation pour votre salle de bains, et au plaisir de vous revoir pour de futurs projets ! Vanessa du service satisfaction client
A
Anna Bouchardeau

Equipe agréable, service irréprochable, large choix de carrelage. Très bien ! Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Anna, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire et que vous ayez trouvé un large choix de carrelage à votre goût. Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer de vous offrir un service de qualité. À très bientôt dans notre enseigne ! L’équipe de Valence Point.P Carrelage.

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