Chaîne multimarque spécialisée en distribution de carrelage pour les surfaces extérieures et intérieures.
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Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (120)
Avis Google
4,0
120 avis
5★74
4★17
3★7
2★3
1★19
H
Hey Heey Google
Se déplacer un samedi matin et se trouver devant un portail fermé alors qu'indiqué ouvert sur internet, et le comble, un panneau à l'entrée avec les horaires d'ouverture qui indique ouvert samedi matin, mettez vous à jour messieurs dames, pas très correct pour la clientèle...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce déplacement inutile. En raison d’un problème de personnel ce jour‑là, nous n’avons malheureusement pas été en mesure de maintenir l’agence et le showroom ouverts.
La communication sur nos horaires n’a effectivement pas été mise à jour à temps sur Google, et nous en assumons l’entière responsabilité.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Vanessa, responsable satisfaction client Point.P
B
Bois Guillaume Google
Super magasin, très bon conseil
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre magasin et les conseils de l’équipe. Cela nous encourage énormément au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets,
L’équipe Point.P Valence
S
Souhib Abdel Google
Aujourd’hui j’appelle pour une question sur du matériel le 24/10/25 à 14h02 un monsieur décroche me parle 30sec et ce met à discuter avec un collègue comme à la maison me remet en attente sans prévenir ni s’excuser puis me raccroche au nez. Merci de mettre à l’accueil des pro qui respecte votre enseigne. C’est dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Souhib,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement navrés pour ce moment désagréable, qui ne correspond pas à nos valeurs ni à la qualité de service que nous voulons offrir.
Nous allons sensibiliser notre équipe et corriger ce point. Encore désolé pour ce désagrément et merci de nous permettre de nous améliorer.
Vanessa, service satisfaction client Point.P
R
Rudy Guerimand Google
Merci à Nourredine d avoir pris le temps de me conseiller pour le choix de mon carrelage et faïence pour le projet de notre salle de bain. Nourredine à pris le temps de me conseiller autant en déco qu en technique de pose. Je recommande ses services.
Réponse du professionnel : Bonjour Rudy,
Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Point.P - Valence
T
Thibault Google
Mauvaise expérience en Click and Collect.
Commande passée sur le site le 7 août avec retrait prévu à Valence. Indiqué en stock, mais une fois sur place, après 120 km de trajet, la commande n’était pas disponible suite à une "erreur de stock" et un "oubli de prévenir".
Commande annulée, mais impossible d’obtenir un remboursement. Vingt jours après, je ne sais toujours pas si je serai remboursé, car aucune réponse à mes mails et injoignable au téléphone.
À l’ère de la commande en ligne, c’est un gros red flag. La concurrence fait mieux, plus vite et sans ce genre de galères.
Réponse du professionnel : Bonjour Thibault,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Nous allons faire remonter votre dossier en urgence afin de clarifier la situation concernant votre remboursement et comprendre ce qui a conduit à cette erreur de stock et au manque de communication.
Pourriez vous nous transmettre vos coordonnées ou votre numéro de commande (au 0800 32 68 83) ou via notre formulaire de contact sur pointp.fr ? Cela nous permettra de vous recontacter rapidement.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
M
M.A Pgt Google
Nous mettons 1 étoile car ce n est pas possible de mettre 0.
43 mn d attente téléphonique avant de pouvoir avoir quelqu un, sans compter les jours où personne ne repond
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été source de frustration.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce délai d’attente téléphonique, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux. Des actions sont en cours pour améliorer notre disponibilité et la qualité de notre accueil téléphonique.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et satisfaisante lors d’un prochain contact.
L’équipe Point.P Carrelage Valence
L
Ludo Gub Google
Le conseil.
Nous sommes venus pour refaire une petite salle de bains, sans avoir d’idée claire !!
Et le conseiller, Nourredine, a pris le temps nécessaire pour nous proposer un design sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour Ludo, un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous l’écoute et les conseils dont vous aviez besoin pour votre projet. Un grand bravo à Nourredine pour son accompagnement — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Bonne continuation pour votre salle de bains, et au plaisir de vous revoir pour de futurs projets !
Vanessa du service satisfaction client
A
Anna Bouchardeau Google
Equipe agréable, service irréprochable, large choix de carrelage. Très bien ! Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Anna,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous satisfaire et que vous ayez trouvé un large choix de carrelage à votre goût. Votre recommandation nous touche énormément et nous motive à continuer de vous offrir un service de qualité. À très bientôt dans notre enseigne !
L’équipe de Valence Point.P Carrelage.
C
Claire Corfou Google
Commande de carrelage pour rénovation maison: on trouve notre bonheur MAIS ensuite une catastrophe!
Livraison décalée de plusieurs semaines, livreur qui refuse de déposer devant chez nous et repart avec le carrelage. Un autre livreur viendra finalement en fin de journée.
Carreleur qui intervient dès le lendemain; et la, c’est pas le bon carrelage!!! Finition ultra brillant au lieu de mat!
C’est une erreur au moment de la commande, reconnue par point p mais aucun remboursement partiel n’est consenti! Vraiment très déçue.
Mme Dagon
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration à l'égard de la livraison et du choix du mauvais carrelage. Nous allons prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Notre responsable a d'ores et déjà pris contact avec pour trouver une solution amiable.
N'hésitez pas à nous contacter directement au 0475440690 pour discuter de la situation.
Cordialement,
Vanessa, Service satisfaction client Point P
B
Benjamin Dagon Google
Difficulté pour la livraison à domicile qui me coûte une journée de congé pour rien.
Erreur de teinte sur la commande rejetée sur le fabricant alors que c’est une erreur du commercial Mr Rabeh n’assume pas. Je n’ai pas vérifié le colis car je les pensais professionnel mais je n’aurais pas du faire confiance.
Pas en mesure de rembourser en CB un retour de marchandise.
Vous avez perdu un client et je vais vous faire de la mauvaise pub.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Dagon,
Nous sommes désolés pour la difficulté que vous avez eue avec votre livraison à domicile et concernant la commande que vous avez reçue avec une erreur de teinte. Nous avons discuté de cela avec notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Notre responsable à pris contact avec vous et nous a fait retour d'une solution qui atténue votre mauvaise expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Vanessa, Service client Point P
M
Marjorie perrin Google
Noureddine R. a suivi notre projet avec professionnalisme et sérieux. Soucieux pour ses clients, il a tout mis en œuvre pour répondre à nos nombreuses demandes.
Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés ! Nous referons appel à lui sans hésiter pour de futurs projets.
Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie perrin,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Chez nous, la satisfaction du client est une priorité et nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe de Valence Point.P Carrelage
W
Warel-Malick Ontala Google
Super visite ! Olivier M. s’est très bien occupé de nous ! Il a été très efficace et nous sommes ressorti avec le carrelage et la credence dont on avait besoin pour notre cuisine ! Visite éclaire, sans fioritures!
Réponse du professionnel : Bonjour Warel-Malick,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Valence Point.P Carrelage et spécialement à Olivier.
À bientôt !
D
Dav26 Google
Très bon accueil, malgré le fait que nous débarquons avec trois enfants. Café et chocolat chaud a l'arrivée. Concernant les carrelages, nous avons reçu de très bons conseils. Très professionnel et à l'écoute de nos envies et besoins, notre vendeur est très agréable.
Réponse du professionnel : Merci pour ce témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner de la plus belle des manières dans votre projet. A bientôt.
Cordialement, L’équipe de l’agence VALENCE POINT.P CARRELAGE
J
Jazz. Movies Google
Nous sommes venu un samedi matin car nous bossons la semaine et il n'y avait qu'un seul vendeur 1 samedi matin alors que nous étions 10 clients pour 1 seul vendeur. A peine bonjour, ambiance glacial on a regardé 20 minutes mais on a même pas eu envie de revenir. On ira chez Pierre et carrelage qui eux le matin Sont une dizaine de vendeur , très chaleureux et très pro.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes sincèrement navrés de votre mauvaise expérience. Pour précision ce dernier samedi, nous avons préféré conserver notre ouverture habituelle malgré un effectif exceptionnellement restreint. Nous vous accueillons généralement avec 3 collaborateurs dans notre show-room du lundi au vendredi jusqu’à 19 h00 et le samedi de 9h à 12h30. En espérant avoir l’occasion de vous revoir pour un futur projet. »
Cordialement, l'équipe Valence Carrelage.
P
Pierre-Henri Medas Google
Super accueil service professionnel et grand choix de produits à prix correct. J’ai réalisé mon projet de salle de bain assez complexe intégralement avec leurs produits et surtout conseils. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre Henri Medas,
Nous vous remercions pour vos cinq étoiles ainsi que pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet.
Cordialement, L’équipe de l’agence de Valence
L
Laëtitia Google
Achat d'un carrelage imitation parquet pour le séjour. Je remercie vivement le vendeur Olivier qui nous a fait profiter de ses conseils avertis que ça soit dans le choix du matériau, les dimensions jusqu'à la couleur des joints. Il nous a accordé beaucoup de temps. Et quand on voit le résultat, au top ! Je souligne aussi le respect des délais, pas évident en cette période.
Je recommande tout simplement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Valence Point.P Carrelage vous remercie pour votre confiance.
A très vite
Vanessa du service client
s
sonia akoubayo c Mwa (“tikoub”) Google
Nous avons choisi notre carrelage et la faïence avec Olivier rapidité et efficacité au rendez-vous !! Il aide vraiment au choix avec des conseils simples et limpides ! Nous le remercions pour son professionnalisme. Nous sommes très satisfait et le recommandons à tout éventuel acheteur à decoceram (valence) . Sonia K.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience avec Décocéram Valence ait été à la hauteur de vos attentes.
En espérant vous revoir bientôt dans l'un de nos showrooms.
Très belle journée,
L'Equipe Décocéram.
P
Patrick Carcy Google
Très bien reçu et surtout bien conseillé par les personnes en salle expo.
Pour ma part j ai été agréablement surpris du professionnalisme et des renseignements techniques du personnel en général jusqu au magasinier qui nous a bien chargé et bien reparti le poids dans notre véhicule.
Je conseillerais sens problème cette enseigne.
Magasin de revêtements de sol dans les quartiers voisins
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Valence Point.P Carrelage
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Magasin.tel
