VAGDISCOUNT

Très mauvaise expérience j'ai commandé des joints et colliers pour le chauffage d'habitacle pour mon Audi A3 c'est marqué en stock qu'il sont partie depuis le dimanche 22 Fevrier et a se jour toujours rien impossible d'avoir quelqu'un au télephone ni réponse part mail, et le code fournie pour suivre le collis dit qu'il n'est pas partie c'est honteux de profiter des gens qui on besoin de leur pièces pour encaissé l'argent vous êtes bien comptant après plus personne 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Décevant. Mon expérience avec VAG Discount a été décevante. Lors de l'achat d'un kit de réfection d'un compresseur G60 j'ai fait le choix de commander sur ce site. Mon choix s'est orienté bien entendu vis-à-vis du prix mais aussi au regard des photos représentants les roulement notamment qui composaient ce kit (qualité). Il y était illustré (en photo sur le site) des roulements de marque bien connus tels que SKF, FAG et Torrington. Lors de la réception de cette commande (très rapide pour rester objectif) des roulements étaient bien présent mais sans marque. Après échanges par mail me plaignant du contenu de cette commande, il m'a été expliqué que divers fournisseurs étaient sollicités et que VAG Discount ne pouvaient me garantir que je recevrai les roulement détaillés dans les photos. Me concernant, quand je commande des pièces détachée, j'attends de recevoir ce qui est décrit et je me base aussi sur les photos présentes dans les descriptions car je considère que j'attends une certaine qualité assurée par des marques, ce qui n'a pas été le cas lors de cette commande. Je fais le choix de retournée la commande et ma faire rembourser. Je mettrai donc deux étoiles car pas satisfait de ma première et seule commande je pense sur ce site. Points positifs: Retour par mail rapide lors de mes sollicitations SAV réactif pour le remboursement suite au retour

J'ai fait l'achat d'un Actuateur de Turbo chez Vagdiscount. Après installation par mes soins et calibration avec valise, l'Actuateur en question à fonctionner trois jours puis m'a affiché le même code d'erreur initial avant l'achat de la pièce. Pensant avoir mal fait les choses. Je suis passé par un garage AD pour qu'ils essaient de recalibrer la pièce et de vérifier l'installation, ils m'ont certifié après les tests qu'il y avait un souci avec la pièce et que la calibration se mettait en sécurité, donc elle ne pouvait être achevé. Je reviens vers Vagdiscount concernant la garantie, je leur fourni le code erreur ainsi qu'une valeur en V. Après plusieurs échanges avec eux cela ne leur suffit pas, ils veulent que je leur fournisse une valeur en pourcentage. Je ne suis pas mécanicien, ayant une valise pour particulier, j'ai confié cette partie a un garage (avant de savoir que j'avais besoin de cette valeur en pourcentage pour leur garantie). Je ne suis donc pas en mesure de leur fourni cette valeur, je suis seulement passé par un garage reconnu qui m'a affirmé que tout était bien installé mais que ça fonctionnait pas malgré ca. Ils m'ont stipulé que ça venait de la pièce. Un professionnel aura sûrement ses valeurs mais si vous êtes particulier, vous serez prévenu que si vous souhaitez effectuer une garantie chez eux, des valeurs très précises seront attendus pour faire fonctionner une garantie. En tant que particulier on ne peut pas savoir ça, c'est pour ça que je suis passé par un garage, et on ne pense pas à demander au garage un papier avec toutes les valeurs, ni même s'ils peuvent nous fournir ça. Livraison rapide et pièce bien emballé, pour le côté relation client et SAV, passé votre chemin. Update : Je réponds a leur réponse ci-dessous. Nous avons en effet échanger longuement pour tourner en rond. En aucun cas j'ai refusé de vous communiquer ses valeurs car je n'y ai juste pas accès, il va de soi que si je les avais je vous en aurais fait part. Merci pour votre conseil de passer par un professionnel compétent, c'est déjà fait. Ils m'ont affirmé que l'installation était ok et qu'il ne pouvait finaliser la configuration car d'après eux, cela vient de la pièce que vous refusez de prendre en garantie. Vous demandez des conditions de retour, conditions qui ne sont pas inscrites sur vos CGV, impossible réellement de savoir quels problèmes est pris sous garantie ou non. Scandaleux !

La bague de rappel de mon audi A1 de 2012 est tombée en panne ( donc plus de klaxon et voyant airbag allumé) La pièce chez Audi coûte 528€ et Vagdiscount m a proposé de leur envoyer pour reparation pour 166€ ttc ( transport retour inclus) ce que j ai fait La pièce est arrivée le lendemain matin de sa reparation et après remontage par mon mécanicien, elle fonctionnait parfaitement bien Pour information, j ai préféré apres cette reparation réglé le parallélisme de la voiture ( car le volant a ete démonte et remonté) et surtout que ca n a jamais ete fait sur cette voiture Et elle est maintenant vraiment impeccable Merci a l équipe de Vagdiscount pour leur professionnalisme et surtout a Geoffrey qui vous envoie un email avec de précieux conseils pour que tout se passe bien avant et après le démontage Je vous recommande cette société

J ai effectué plusieurs commandes et j ai toujours été satisfait, tant par l accueil téléphonique que par les pièces. Et surtout le prix !! J ai souvenir d une polo 30000km 4 injecteurs mort 🤯 1200 L unité en conscetion et là un peu plus de 1000 les 4! 🤩 j vous laisse faire le calcul 😏

Jamais vu une livraison aussi rapide, j'ai passé commande jeudi à 15h10,,,,, j'habite au sud de Perpignan et j'ai reçu ma pièce auto vendredi à 11h40,,,,, moins de 24h, impressionnant de réactivité. La pièce est nickel et elle est arrivée très bien emballée. Félicitations, je recommande à 100%.

Bonjour , site très sérieux et très pro. Réponse au mails même le week end. J’ai commander 2 amortisseurs pour une Audi S3 ,bien reçu et d’origine franchement au top. Merci encore

Bonjour à tous. Je n'ai pas encore reçu ma pièce mais déjà beaucoup de disponibilité pour répondre aux mails,assez réactif,traitement du colis vraiment très rapide (cela n'a pas pris une journée )dès réception du paiement. Le numero suivi du colis disponible quelques minutes apres dans ma boite de messagerie bien indiqué. Je vous tiens au courant dès réception.