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Supermarché · Le Rheu (35)

3,7 316 avis Google Fermé
Utile — Supermarché

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À propos de Utile

Utile est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Le Rheu (35650). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Mercredi Fermé
Jeudi 08:30 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Samedi 08:30 – 13:00 · 15:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (316)

Avis Google
3,7
316 avis
5★103
4★106
3★56
2★17
1★34
K
Kerian Lemonnier Google

Cela fait plusieurs fois qu'en ouvrant des barquettes de viande une forte odeur s'en dégage. Aujourd'hui début d'intoxication alimentaire après avoir mangé. Évidemment je viens voir les commentaires ici même par la suite et je me rends compte du nombre d'avis 1 étoile pour des problèmes de date, de péremption des produits en rayon et autre. C'est absolument scandaleux, et je vais contacter les services sanitaires pour qu'il y ait des contrôles effectués sur l'établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Kerian Lemonnier, Nous prenons votre signalement avec la plus grande gravité. La santé de nos clients et la sécurité alimentaire sont nos priorités absolues. La qualité de nos viandes ainsi que le respect strict de la chaîne du froid font l'objet de contrôles quotidiens et systématiques. La situation que vous décrivez ne correspond en rien à nos exigences sanitaires. Afin d'identifier immédiatement le lot concerné et de mener les vérifications nécessaires avec notre responsable qualité, nous vous prions de nous contacter sans attendre par téléphone au 02.99.39.31.67 ou par courriel à: [email protected]. Nous souhaitons pouvoir échanger directement avec vous à ce sujet. Cordialement, L'équipe de votre Utile Le Rheu
P
PASCAL RAMIREZÉE Google

Franchement très déçu par ce Super U. J’ai acheté des tranches de jambon Serrano, et grosse surprise en ouvrant le paquet : une odeur vraiment douteuse, une couleur bizarre et une texture clairement pas normale… On parle quand même d’un produit alimentaire censé être consommable sans risque. Le pire, c’est que la date n’était même pas dépassée. Donc soit les conditions de conservation sont à revoir sérieusement, soit le contrôle des produits laisse à désirer. C’est inadmissible de vendre ce genre de produit. On fait confiance à une enseigne comme ça pour la qualité, mais là c’est clairement pas au rendez-vous. Je n’ose même pas imaginer si quelqu’un l’avait consommé sans faire attention. Je réfléchirai à deux fois avant de revenir. Faites vraiment attention à ce que vous achetez ici.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience concernant ce produit et comprenons parfaitement votre mécontentement. La qualité et la sécurité alimentaire sont des priorités absolues pour notre magasin, c’est pourquoi votre retour est pris très au sérieux. La situation que vous décrivez concernant les tranches de jambon Serrano n’est absolument pas conforme aux standards que nous souhaitons garantir à nos clients. Même si la date de consommation était valide, un problème de conservation ou un défaut produit peut exceptionnellement survenir. Nous allons transmettre immédiatement votre signalement à nos équipes afin qu’un contrôle soit effectué sur le lot concerné ainsi que sur les conditions de stockage. Nous vous invitons également, si vous le souhaitez, à vous rapprocher de l’accueil du magasin avec le produit ou une photo de l’emballage afin que nous puissions faire le nécessaire et mieux analyser la situation. Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
C
Charle Google

Magasin très décevant pour un commerce de proximité censé servir les habitants du Rheu. Beaucoup de jeunes, de familles et de personnes âgées passent tous les jours dans ce magasin pour faire leurs courses. Justement pour cette raison, on est en droit d’attendre un minimum de sérieux sur l’hygiène et la qualité des produits. Pour ma part, après avoir acheté une quiche chèvre-épinards au rayon frais, j’ai subi une intoxication alimentaire peu de temps après l’avoir consommée. C’est une expérience très désagréable et surtout inquiétante lorsqu’on parle de produits alimentaires vendus en grande surface. Lors du même passage, j’avais également acheté des steaks hachés « bleu » avec une date limite de consommation au 07/03/2026, ce qui pose aussi des questions sur la gestion des produits frais et leur rotation. Mais le problème semble aller plus loin. Certaines pratiques observées dans le magasin donnent l’impression que les règles élémentaires d’hygiène et de respect de la chaîne du froid ne sont pas toujours prises au sérieux. Pour un commerce qui voit passer autant de clients, c’est particulièrement préoccupant. Il suffit d’ailleurs de regarder les autres avis laissés par les clients pour comprendre que ce genre de problème n’est malheureusement pas un cas isolé. Beaucoup de personnes signalent déjà des soucis similaires. Un commerce de proximité devrait être un lieu de confiance pour les habitants. Malheureusement, entre la gestion du magasin et l’impression laissée par la direction, on a plutôt le sentiment d’un manque de sérieux, aussi bien humainement que dans la gestion globale de l’établissement. J’espère sincèrement que la direction prendra enfin ces problèmes au sérieux, car la santé et la confiance des clients devraient passer avant tout. (PS : La qualité de l'image laisse à désirer, mais je vous garantis que la viande était bleue, accompagnée d'une belle quantité de sang en arrière-plan.)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons un changement de personnel (qui a été licencié pour ce problème là justement), elle a été remplacée par une personne du SUPER U plus sérieuse et dynamique. Le contrôle des dates doit dorénavant se normaliser. Bien cordialement.
b
berceline apinsa Google

Il faudrait revoir vos employés qui dévisagent les gens comme des voleurs, car si je n'ai pas les moyens de me payer quelque chose, je ne vais pas rentrer dans le magasin !!! vous voyez le nombre de commentaires négatifs, ça veut dire qu'il faut revoir votre service

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons un changement de personnel (qui a été licencié pour ce problème là justement), elle a été remplacée par une personne du SUPER U plus sérieuse et dynamique. Bien cordialement.
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momo motus Google

Sympa d'avoir un magasin de proximité. Cependant mon fils c'était fait voler son sac a dos en l'ayant mis parce que obligatoire dans le bac a l'entrée du magasin. Malgré la plainte en gendarmerie pas de prise en charge du magasin , pas de nouvelles du directeur....

Réponse du professionnel : Bonjour, la gendarmerie est venue récupérer les images de vidéosurveillance. Nous ne connaissons pas l'avancée de l'enquête. Bien cordialement.
M
Macani7 Google

Deuxième fois en 3 mois que je dois retourner un produit car date limite dépassée, des desserts LAITIERS achetés le 09/12/2025, périmés depuis le 15/08/2025. J'ai passé la nuit à régurgiter le produit. DATE DEPASSEE DEPUIS 4 MOIS BORDEL Lorsque je vais le rendre et me plaindre, au lieu de plates excuses et d'un geste commercial; le responsable me gratifie d'un "C'est pas notre faute on n'est que 2" en s'agaçant au vu de mon énervement. Cela ne me regarde pas, il me semble que U est une marque qui a les moyens, lorsque je viens acheter des produits je ne veux pas me faire intoxiquer. C'est aussi simple que ça. Si vous y passez lisez bien les DLC sans quoi vous pourriez vivre le même épisode que moi. Ayant déjà de base des pb digestifs, je pourrais porter plainte pour ça, estimez vous heureux. Ils m'ont remboursé mais ça n'est pas assez, je n'y mettrais plus les pieds et je vous invite à en faire de même. Pas à la hauteur du tout

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons un changement de personnel (qui a été licencié pour ce problème là justement), elle a été remplacée par une personne du SUPER U plus sérieuse et dynamique. Le contrôle des dates doit dorénavant se normaliser. Bien cordialement.
T
Therese Brignone Google

On ne trouve pas des choses que on peut trouver par tout comme le riz au lait des grands pots même dans le grands magasins

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre magasin Utile est bridé dans l'assortiment du fait de sa petite surface de magasin de proximité. Bien cordialement.
M
Marie-Jo Thevret Google

J ai acheté ce matin une barquette de beurre allégé. Je paye. Je m aperçois que la date limite est dans 2 jours. Je demande à changer le produit. Refus du caissier. Je précise que lJe.n ai pas quitté le magasin. Reponse du caissier on ne reprend pas les produits frais. Il s est débarrassé d un produit limite ..... ..

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons un changement de personnel (qui a été licencié pour ce problème là justement), elle a été remplacée par une personne du SUPER U plus sérieuse et dynamique. Le contrôle des dates doit dorénavant se normaliser. Bien cordialement.
V
Valerie DELTOR Google

Magasin de proximité défraîchi mais bien pratique et suffisamment bien achalandé pour les basiques du quotidien. Le personnel est très gentil et serviable, cependant… clients réguliers de ce magasin, nous avons été témoins à plusieurs reprises d’un directeur agressif et manquant de respect à ses jeunes employés /stagiaires. Par ailleurs, nous avons dû ces derniers mois, procéder à des retours de marchandises avariées ou des dates d’expiration passées de plusieurs mois au moment de l’achat. Nous avons soumis nos inquiétudes au magasin quand au relâchement constaté, l’avenir nous dira s’il en tient compte ou pas. Faites vos achats en connaissance de cause, soyez vigilants.

X
X P Google

Franchement honteux ! J’ai acheté des steaks à Super U, résultat : viande immonde, goût douteux, et pour couronner le tout j’ai été malade toute la nuit. Comment peut-on vendre des produits aussi bas de gamme ? C’est une honte de traiter les clients comme ça. À fuir si vous tenez à votre santé ! UPDT : voilà la photo à l’appui, entre du (frais) et du pas (frais).

Réponse du professionnel : Bonjour, La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous restons à votre écoute et nous vous proposons de vous présenter à l'accueil de votre magasin. L'équipe de votre Utile Le Rheu.