UsGolf Megastore - Lyon

Très déçue de mon expérience client, j’avais commandé un putter et la boutique s’est trompée de modèle. aucune excuse quand nous le faisons remarquer et aucune solution n’est proposée (ni même un geste commercial pour un putter à 400€ quand même). grâce à ça je n’ai pas eu de cadeau d’anniversaire dans les temps et j’ai dû commandé dans une autre boutique. je ne recommande pas !

Suite à une erreur sur une commande, aucune prise en charge ni solution proposée. Le personnel ne maîtrise pas les produits, alors que l’on vient justement en boutique pour obtenir des conseils. Dans ces conditions, autant commander en ligne plutôt que de se déplacer.

Accueil sympathique, bon choix de produits.

Merci à Bérénice qui a su m'orienter et me conseiller dans mon achat. Je cherchais un polo pour un enfant de 14 ans et, grâce à Bérénice, j'ai trouvé rapidement un polo bleu marine très sympa.

Débutant en golf, j'avais d'anciens clubs à réparer et remettre à neuf. On m'a parfaitement accueilli une fois les autres clients servis. On m'a présenté la gamme des grips et conseillé au mieux pour faire un choix adapté à ma pratique (mon petit niveau) et mes mains. La vendeuse m'a guidé vers le technicien qui a fait ce changement de grip sur le champ, le temps pour moi de découvrir les produits mis en vente dans cet immense magasin dont ma belle-famille sont clients depuis très longtemps et ont pu voir l'évolution des services et aménagements.

On a beau être client depuis plus de 10 ans, pas à l'écoute pour la réparation d'un putter et aucune solution proposée. Décevant.

Achat d'un sac de golf titleist Après 3 ans, les fermetures éclair sont cassées On m'explique que les fermetures des sacs étanches sont plus fragiles ! Pas de prise en charge de la garantie, Pas de solution de réparation La seule proposition : racheter un sac !!! Inacceptable

Aucune volonté d'aider quand nous arrivons dans la boutique. Une très forte impression de déranger quand nous posons des questions (de manière très courtoise pourtant). Assez fou d'être aussi peu commerçant et d'avoir un contact client aussi catastrophique. Nous sommes donc repartis et ferons nos achats ailleurs...