Urban Ride

Très satisfait de la prise en charge. Le service est de qualité, avec un accueil agréable et une réelle disponibilité. La réparation a été effectuée avec une rapidité remarquable, ce qui est particulièrement appréciable. À cela s’ajoutent des tarifs honnêtes et une transparence totale dans les explications comme dans la facturation. Une adresse fiable que je recommande sans hésitation.

Accueil vraiment chaleureux, le personnel est hyper correcte, et respectueux. J'ai été prise en charge à la seconde à laquelle je suis entrée. J'ai vraiment beaucoup aimé l'expérience. Le monsieur était serviable et très poli. Je recommande à 100%.

Service rapide et efficace ! L'équipe est très compétente et sympathique. Mon vélo fonctionne comme neuf. Je recommande vivement cet atelier !

Deux vélos déposés le matin pour révision complète et récupérés en fin d’après-midi prêts à l’emploi ! Accueil sympathique. Tarifs raisonnables et annoncés. Je recommande !

j'avais des petits soucis sur mon vélo et dans une ville où il est pénible de trouver un rdv rapidement la révision a été faite dans la journée et pour un prix très abordable, pratique aussi d'avoir pu le déposer sans reserver ! bref je suis content d'avoir suivi ce conseil d'ami

Dans cette boutique, à 54 ans, je me suis fait insulter, à la limite de l’agression physique. Venant récupérer mon vélo pour le changement de la chambre à air arrière, j'ai simplement demandé pour quelle raison la selle de mon vélo était réhaussée de 15cm, pensant, sans le dire, que mon vélo fut peut-être utilisé. Le vendeur a dit agacé qu'il n'en savait rien. Il n’a pas apprécié mon regard sceptique suite à sa réponse, alors il s‘est mis à hausser la voix et à me tutoyer m’accusant de le prendre pour un voleur. Je lui ai répondu, en haussant la voix également, que son comportement n’est pas commercial. Je n’ai strictement dit aucune insulte, et dû insister pour payer la facture afin de partir. Puis son coéquipier est arrivé, en disant que je pouvais me mettre la selle dans le « c… », et s’est rapproché pour entamer clairement une bagarre avec moi. Le vendeur a dit à son coéquipier de se calmer puisqu’il voulait en venir aux mains, et j’ai pu partir assailli d’insultes. J’ai appelé la boutique au lendemain, demandant des excuses. Le vendeur a uniquement prétendu, de mauvaise foi, que je lui avais sans arrêt crié dessus.

Première expérience chez Urban Ride et je suis pleinement satisfaite ! J'avais besoin d'une révision complète de mon vélo de ville. J'ai reçu un accueil très sympathique, on a pris le temps de m'expliquer ce qui allait être fait. La révision a été faite en moins de 24h et le tout pour un prix vraiment raisonnable. Merci beaucoup ! Je recommande vivement, inutile de croire les mauvais avis, c'est un vrai professionnel !

A fuir si vous avez autre chose de plus complexe que regonfler vos pneus ! Consulté pour un changement de plaquettes de freins, il me signale que ma roue libre est usée et me propose de la changer. Je récupère mon vélo le lendemain, les freins OK, mais après quelques centaines de mètres je remarque que je mouline à vitesse élevée. Je retourne le voir, il est tout de suite moins souriant en me disant que si on n'a pas un vélo "standard" c'est compliqué, il est tout de même conciliant en me proposant de tester avec une autre roue libre. Je reviens le lendemain, il m'annonce que l'autre roue libre qu'il avait en tête ne convient pas, que c'est bien celle que j'ai testé la veille qui convient, c'est Shimano, c'est fait pour les vélos cargo, c'est marqué sur l'ordinateur, un point c'est tout ! Je lui dis que la roue libre installée n'a rien à voir avec celle qu'il m'a montée, je lui demande de rendre la pièce démontée > impossible il l'a jetée ! Il insiste en disant que mon problème de pédalage avec cette nouvelle roue libre est dans ma tête, que je veux quelque chose qui n'existe pas ! Il me répète inlassablement ses cours de vélociste sur le nombre de dents sur les cassettes et roue libre pour que je comprenne bien que je suis gros bêbête avec mon gros vélo... Devant mon mécontentement et mon insistance pour récupérer ma pièce d'origine, il devient franchement désagréable, limite insultant. Il finit par ouvrir la porte du magasin, me demande de sortir (j'avais déjà payé la veille), je refuse et demande à être remboursé, il accepte de me rembourser la pièce mais pas la main d'œuvre. J'ai accepté pour en finir. Au final, j'ai commandé la pièce d'origine directement au fabricant et un super atelier café-vélo me l'a monté en me rendant la mauvaise pièce montée. Passez votre chemin, d'autres vélocistes sont bien plus sympas, professionnels et moins chers ! Une photo de la pièce d'origine et ce qu'il a installé. Pas besoin d'être un génie pour voir que ce n'est pas la même chose...