UNIQLO SO OUEST

Johana et Nawel, 2 personnes et vendeuses trop cool ! Merci beaucoup, passez un bel été

Je me suis rendu dans votre magasin So Ouest Levallois afin de rendre un pantalon clairement défectueux acheté le 20 mai 2026 dans ce même magasin. J’ai porté le pantalon deux fois seulement et il est entièrement abîmé au niveau de l’entre jambe ce n’est absolument pas normal pour un pantalon au prix de 50 euros acheté il y a seulement un peu plus d’un mois et porté que deux fois ! Le magasin ne voulait rien savoir et ma redirigé vers votre service client en me balançant sur un bout de papier vos contacts téléphonique et mail. J’ai été traité comme un moins que rien ils ont fait appel à trois vigiles de la sécurité pour me diriger vers la sortie en me disant qu’ils ne feraient rien pour mon problème ! Je rappelle tout de même que l’achat a été fait à l’origine dans ce magasin et non en ligne donc je ne comprends pas pour quelle raison le magasin n’est pas en capacité de gérer ce type de problème de produit défectueux ! C’est vraiment une grosse arnaque leur système parce que le numéro que j’appelle et qu’ils m’ont donné pour obtenir une assistance répète en boucle des informations inutiles sans que personne ne décroche ! C’est un scandale d’être traité de la sorte ! Je tente de joindre un agent via le chat en ligne qui me dit qu’il fait remonter à une équipe et que je vais recevoir un mail. Ils me baladent pour éviter d’affronter le problème et d’y trouver une solution ! C’est vraiment scandaleux ! Je suis traité comme un chien par les employés en magasin alors que je suis dans mon droit parce qu’en France, la garantie légale de conformité protège les consommateurs lorsque le produit présente un défaut qui existait au moment de la vente, même s’il n’apparaît qu’après quelques utilisations. J’envoie des mails mais il n’y a aucune réponse ! Je pense qu’il est nécessaire de prévenir les futurs acheteurs des pratiques douteuses de cette enseigne dans gestion d’un retour d’un produit défectueux ou tout simplement d’une qualité plus que médiocre à un prix exorbitant !

Nous avons passé un très bon moment dans ce magasin avec un large choix de produits. Je rédige cet avis particulièrement pour la qualité de l’accueil de l’équipe présente dans les cabines d’essayage ainsi qu’à la caisse. Chaque salarié.e était à la fois accueillant.e, efficace, de bon conseil, bref très professionnel.le 👌 Merci beaucoup pour cette expérience agréable un samedi ☺️

Tellement déçu du manager de cet Uniqlo. Je ne peux pas imaginer que ça représente leur exigence de service client. Pourtant, on nous a expliqué clairement qu'on allait pas nous échanger une chemise tâchée avant l'achat. Imaginez, vous achetez un vêtement Uniqlo, comme souvent c'est plié avec des épingles donc avant l'achat, vous ne pouvez pas vérifier tout le produit. Mais vous faites confiance à la marque. Au moment de le porter, vous le depliez, et là, vous remarquer une énorme tâche. C'est énervant ! Vous retournez chez uniqlo pour demander un échange. Et là, le manager vous explique qu'il a pas les infos du stock pour prouver que l'article était tâché avant l'achat et que donc il pourra pas faire l'échange. Clairement, on sentait qu'il pouvait mais qu'il avait la flemme. Mais, il vous propose de réessayer dans un autre uniqlo et qu'il espère pour nous qu'un autre uniqlo acceptera. Sous entendu, ici on a pas envie de gérer ça dans nos stocks mais en vrai on pourrait. Franchement, la confiance est brisée. Au revoir uniqlo.

Je suis client Uniqlo à So Ouest depuis l'ouverture. J'y vais régulièrement avec ma gyroroue (pas plus grande qu'une toute petite valise cabine), que je tiens en main éteinte ou que je pousse via le trolley. En +13 ans, je n'y jamais eu aucun problème, à Uniqlo comme ailleurs dans So Ouest. Ce matin, le vigile m'annonce que c'est interdit dans le magasin. Je lui dis que je suis étonné car j'ai jamais eu de soucis, et il me dit que c'est nouveau. Je lui demande s'il y a un affichage ou un message sur leur site qui l'affiche, et me dit que non pas encore, mais que c'est déjà en vigueur. Ils ont perdu un client et j'ai fait ma garde-robe d'été (+300€) ailleurs ! À NOTER : Uniqlo Paris Opéra accepte encore les gyroroues, eux ! J'y suis allé ensuite car je devais absolument acheter un article spécifique, et eux m'ont même proposé de garder ma roue en sécurité. PS : Après appel à Westfield So Ouest (le centre commercial), Uniqlo n'a, à ce jour, toujours pas déclaré au centre commercial l'interdiction d'accès aux clients avec une trottinette ou gyroroue plié / éteinte / tenue à la main.

Grand choix, qualité et comme toujours des personnes très motivées et souriantes Visite aujourd'hui 27 avril vers 12h30 La dame qui officie aux cabines d'essayage hommes est extrêmement gentille et m'aide dans le choix d'une taille. Les dames aux caisses très sympathiques. Bravo 👏 ne changez rien !!!

Si vous n’essayez pas sur place ne faite aucun achat chez eux aucun remboursement possible !!! Par deux fois j’ ai tenté à. Chaque fois la même réponse. Ils mettent bien évidement en avant les conditions générales.. Autant faire les achats en ligne chez un concurrent! Dommage de base les produits de bases sont bien.

Accueil décevant du coup j ai commandé sur le site ! A quoi ça sert les boutiques ? Dommage Et la planète ??! Ticket de caisse de 50 cm de long pour un article ?!