Chaîne consacrée à la distribution de matériaux de construction et rénovation pour maison, piscine et jardin.
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Avis clients (39)
4,1
39 avis
5★27
4★4
3★0
2★1
1★7
s
shauzo
Nous avons choisit du carrelage dans ce showroom,reçu par un certain M Gur.... Quelle nonchalance de la part de ce commercial qui pense plutôt a regarder son tel qu a gérer les clients. Aucune information sur la commande malgré le fait qu'il devait nous prévenir. Ne répond pas au appel et ne nous tiens pas informé. Bref,bien que content du produit je ne recommande pas cette société qui embauche des gens si peu professionnel. Dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Shauzo,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que la qualité de notre service commercial n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'accueil en showroom et le manque de suivi pour votre commande nous interpelle, car la réactivité et l'accompagnement sont au cœur de nos priorités.
Nous sommes néanmoins ravis que le carrelage choisi dans notre salle d'exposition vous apporte entière satisfaction. Nous allons faire un point immédiat avec notre équipe pour que ce type de situation ne se reproduise pas.
Afin de faire le point sur votre dossier et de vous apporter toutes les informations nécessaires, nous vous invitons à nous contacter directement ou à demander le Responsable d'agence lors de votre prochain passage.
Bien cordialement,
L'équipe UNION-MATERIAUX L'EXPO
A
Arnaud Desplaces
Suite au projet de construction que nous avons réalisé avec Union Matériaux pour les matériaux gros œuvre et second œuvre, nous avons voulu continuer notre projet pour la partie carrelage et sanitaire avec eux. Nous sommes enchantés de la prise en compte de notre demande. La personne qui nous a reçue en rendez-vous a été très attentive à nos besoins et de très bon conseil. Les tarifs et délais annoncés ont été tenus, merci encore pour votre professionnalisme, nous allons emménager dans les temps, et c'est en parti grâce à vous :-)
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud Desplaces,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage positif. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec attention et rigueur, contribuant ainsi à la réussite de votre projet dans les délais impartis.
Cordialement,
Jessica de UNION-MATERIAUX L'EXPO
C
Corbieres
Reçue ce jour par une jeune dame assise dans un box qui n est pas intéressée visiblement par ma demande (1 evier en céramique ) car ne cherche pas longtemps dans ses catalogues et me laisse debout devant elle au lieu de m inviter à m asseoir . Pour pouvoir partir plus vite sûrement !!!
Je pense que si c était pour un projet de salle d'eau par exemple , elle aurait été plus attentive que pour une petite commande .Dommage !
Je vais aller voir ailleurs.
Cordialement
Réponse du professionnel : Chère Corbieres
Je suis désolé(e) d'apprendre votre expérience décevante. Vos commentaires sont importants pour nous. Nous allons en tirer des leçons pour améliorer notre service client.
Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Respectueusement,
Jessica
UNION-MATERIAUX L'EXPO
S
Sylvie Kitty
très professionnel de bons conseils
Réponse du professionnel : Cher Sylvie Kitty
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos services professionnels et nos conseils utiles. Nous serions ravis de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Jessica
UNION-MATERIAUX L'EXPO
C
Christian
Pour mon projet de rénovation sur Bessan, je suis passé chez Union. Très bon accueil, belle sélection de produits en expo et excellent conseil. Un accompagnement au top ! Merci à toute l'équipe !
Réponse du professionnel : Bonjour Christian V,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet de rénovation, et de vous avoir aidé à choisir les produits les plus adaptés à vos besoins. Votre satisfaction est notre principale préoccupation !
Merci pour votre retour positif, cela nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Jessica
UNION-MATERIAUX L'EXPO
M
Morgane Berrier
A proscrire!!!
Pour la signature, de très jolis sourires.
Apres signature et si problème, on vous snobe ( pas de réponse aux mails envoyés, on vous raccroche au nez).
Bref, la seconde d'agence est tout sauf aimable et commerçante
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane Berrier,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre ressenti et nous excusons si notre service n'a pas été à la hauteur. Nous allons travailler pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. En cas de problème, nous préférons discuter directement avec vous par téléphone pour mieux comprendre la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
UNION-MATERIAUX L'EXPO
R
REMI
Très bon accueil
La personne qui nous a reçu nous a bien conseillée en fonction de notre demande.
Réponse du professionnel : Bonjour REMI, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu un bon accueil et que notre conseiller ait pu répondre à vos besoins. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Bien à vous, Mélanie UNION-MATERIAUX L'EXPO.
F
Frédéric Deogracia
Un excellent accueil et de très bons conseils prodigués le long de ma visite.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric Deogracia, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient plu. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore! Cordialement, Mélanie de UNION-MATERIAUX L'EXPO.
Magasin de materiaux de construction dans les quartiers voisins
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