Magasin.telS
Stéphane Tauxe Google
Arnaque pure et simple!! Commande en attente depuis le 29 août 2026... Impossible d'obtenir des réponses et d'avoir un contact, à fuir simplement
MAGASIN DE MATÉRIEL ET DE VÊTEMENTS POUR ACTIVITÉS DE PLEIN AIR
Undersurvival
Magasin de matériel et de vêtements pour activités de plein air · Illkirch-Graffenstaden (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Undersurvival
Undersurvival est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel et de vêtements pour activités de plein air » situé à Illkirch-Graffenstaden (67400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 23:59 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (114)
Avis Google
4,8
114 avis
A
Aurelien Savignac Google
Commande passée en décembre 2025 et donc payer. Et mené en bateau depuis avec toujours plus d'excuse nous en septembre et aucune nouvelle de ma commande, même pas une seule réponse à mes messages. Tout simplement décevant de voir un "professionnel" arnaquer c'est client
A
Azzeddine El kaddouri Google
⚠️ Très mauvaise expérience. J’ai passé une commande le 2 juillet et, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. J’ai essayé de contacter l’entreprise à plusieurs reprises par mail ainsi que par message Instagram, mais je n’ai obtenu aucune réponse. Je trouve cela vraiment décevant, surtout après autant de temps. J’espère qu’ils finiront par répondre et par donner une explication concernant ma commande.
P
Pierre JOHN Google
Commande passée le 3 juin et toujours non reçue près de 3 mois plus tard. J’ai reçu une réponse de Gaël Delacroix le 19 juin, m’expliquant qu’un déménagement des locaux et une période en zone blanche avaient retardé les réponses. Il m’indiquait alors que ma commande était en cours de traitement, qu’un cadeau serait ajouté pour s’excuser et qu’il me tiendrait rapidement informé par mail de la date de livraison. Depuis, plus rien. Malgré mes nombreuses relances, je n’ai reçu aucune nouvelle concernant l’expédition, et même ma demande de remboursement reste désormais sans réponse. Suis-je le seul dans cette situation ? Les nombreux avis positifs semblent décrire une expérience très différente, mais de mon côté, après presque 3 mois d’attente et surtout une absence totale de communication depuis le 19 juin, l’expérience est malheureusement très décevante. À ce stade, je me demande sérieusement s’il y a encore un capitaine dans le navire…
F
Florent Google
Bon contact, mais couteau commandé le 20/03, qui devait être expédié sous deux jours et dont je n’ai aucune nouvelle le 09/04. Délais très longs.
R
Reiiko Google
Ça faisait des mois que je voulais me faire mon sac d'évacuation, mais honnêtement, j'étais complètement noyée sous la masse d'infos contradictoires qu'on trouve sur le net. Je ne savais plus quoi faire, acheter ni par où commencer... Heureusement que j'ai sauté le pas avec Gaël. Il m'a fait une vidéo rien que pour moi, super et avec des solutions concrètes pour ma situation. Je me sens enfin prête. Un immense merci pour cette bienveillance, ça change tout !
Q
Quentin Bricard Google
Gael est vraiment présent pour ses clients. Il ma fait un emballage complet pour un anniversaire. C'était dingue.
E
Ema Lry Google
Super expérience pour une débutante, je voulais remplacer ma lampe Décathlon par quelque chose de plus professionnel et ça sans me ruiner. L'audit vidéo est un vrai plus : on a pris le temps de voir ce qu'il me fallait vraiment. Résultat, je repars avec une lampe frontale au top, au même prix que mon ancienne mais avec la qualité en plus. Gaël est super dispo pour répondre aux questions. Je recommande vraiment à 100%. ☺️
e
ellaqnzl Google
Un immense merci à Gaël pour son accompagnement ! J'hésitais entre plusieurs modèles, j'avais du mal à choisir et j'ai décidé de prendre l'audit personnalisé. C'est la meilleure décision que j'ai prise : Gaël a pris le temps de comprendre mes besoins réels pour me dénicher la lampe parfaite pour ma situation. Ce n'est pas juste une boutique en ligne, c'est une vraie rencontre humaine. On sent la passion derrière chaque conseil, une disponibilité rare de nos jours. Le colis est arrivé très soigneusement emballé avec des petites attentions qui m'ont touchée. Je recommande Undersurvival les yeux fermés pour tous ceux qui cherchent du matériel de qualité et un gérant "en or" qui se démène vraiment pour ses clients !
J
Jeremy Lorrai Google
Gael est une personne sérieuse, qui a su se démener afin que j'obtienne mon materiel à temps! Communication et réactivité au top. Je le recommande. 🫡
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jérémy !
J'espère que votre voyage se passe bien et que le matériel vous correspond. Au besoin, je reste disponible. Vous avez également la garantie étendue à 60 jours.
Passez un agréable séjour.
Gaël Delcroix, SAS Undersurvival.
A
Aurelien Savignac Google
Boutique au top et un gérant en or, encore merci pour ton relationnel client (c'était du jamais vu encore pour moi) si vous hésitez encore je vous le recommande vivement. Foncé !!!!
A
Anselme Verachten Google
Une super site avec un contact agréable, des produits permettant de découvrir l'univers de Undersurvival avec la qualité qui va avec. Un des seul site ou l'on trouve encore du contact humain et pour cela un grand merci a toi Tacline.
Réponse du professionnel : Mais avec plaisir ! Je suis heureux de vous voir satisfait. Merci du fond du cœur.
Gaël
D
David Lamoury Google
J'ai passé ma première commande chez Undersurvival en décembre et j'ai rarement eu une aussi bonne expérience chez un commerçant. Outre la qualité des produits et les goodies fournis avec, je retiens surtout la gentillesse, le professionnalisme et la disponibilité de Tacline. Merci pour tout et je recommande évidemment à 30000% (voir plus) !
S
Sébastien Lombardo Google
Une expérience client agréable avec un contact chaleureux, des produits de grande qualité et une livraison rapide. Petit bonus qui fait toute la différence : les cadeaux glissés dans le colis, permettant de découvrir l'univers unique et immersif créé par Undersurvival. Merci pour cette belle attention !
J
Ju_sawyer Google
Très bonne 1ere expérience avec Tacline Undersurvival. Enfin une boutique en ligne ou on retrouve du contact humain et qui plus est une entreprise française. J'ai découvert sur Instagram l'esprit et l'esthétique dynamique et cool malgré le sujet à traiter très serieux. J'ai apprécié avant tout le contact avec le patron sympa très disponible et pro qui a su comprendre mon besoin et m'orienter. Le colis était bien emballé protégé, préparé minutieusement et personnalisé. Le matos est de qualité et sélectionné avec soin. Pour toute ces raisons je trouve le prix très correct. Je commanderai à nouveau.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton avis, ca me touche ! Content de te voir heureux !
J
Jeff Costello Google
Bonne qualité des articles proposés, équipe sympathique et professionnelle. Il peut arriver que les délais de livraison soient un peu longs (c'est pas Amazon !) mais le contact est toujours maintenu pour tenir le client au courant et compensé par quelques petits cadeaux sympathiques et utiles. Donc je suis totalement satisfait de mon expérience, je recommande !
Réponse du professionnel : Merci ! :D
P
Papa Broussaille Google
Gaël est de très bon conseil, à l'écoute et propose des produits adaptés et de qualité. Comme il s'agit d'une petite entrepris, il ne faut pas s'attendre à des délais de grande enseigne mais l'expérience vaut l'attente.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton témoignage. Je suis très heureux de te voir satisfait. ❤️
C
Caillieret Laurent Google
Super vendeur, colis très personnalisé, le mien a eu un peu de délai à arriver, mais avec un message d'excuse pour prévenir du retard et un autre message au moment de l'expédition, on est conseillé, suivi et l'expérience d'achat est extraordinaire, bien loin de la dépersonnalisation habituelle. Et cerise sur le gâteau, les tarifs restent attractifs !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre soutien ! ❤️
T
TwixPLD Google
Expérience personnalisé, blague par si par la , tu reçois ce que tu commande, Tacline est super sympa, pour ma part j'ai adoré, pour certaines commandes comme la mienne (anniversaire) j'ai attendu environ 3sem ou plus mais je n'étais pas pressé, très content de ce que j'ai reçu dans ma boîte mystère à 10€ notamment une petite lampe porte clé de très bonne qualité qui va arriver bientôt sur la boutique normalement, je vous laisse découvrir ça quand elle y sera officiellement ^_^ . "vous aimez? C'est français🇨🇵!" Merci la Undersurvival !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! A très vite pour de nouvelles aventures auprès de la Under ;p
A
Antho. C Google
Vendeur plus que Sympa. En effet ayant eux un problème avec la livraison. Et ayant échanger avec lui, nous avons trouver des solutions ... De plus matérielle de bonne qualité, des cadeaux dans le colis ... Franchement rien a dire je vous le recommande sans hésité !!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Il y a toujours des solutions :p
R
Romain P Google
Encore une commande passé et toujours aussi agréablement surpris par la qualité des produits proposé et du service donné... Une lettre personnalisé à chaque commande avec des petites attentions, des petits messages qui rendent vraiment la réception du colis bien plus agréable qu'ailleurs. Des produits de qualité choisis avec soin par Undersurvival, une équipe à l'écoute et au petit soin du client. Je recommande fortement. Et à bientôt !👍🔥
Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Nous sommes très heureux de vous voir satisfait par notre originalité !
A
A M Google
Un super contact, très arrangeant et expérience personnalisée (mais vraiment personnalisée). Les produits sont bon et il y a une réelle volonté de bien faire. L'univers du site est excellente, les dénominations des produits, les photos et les explications de chaque objet, tout est travaillé et ça fait du bien !
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager l'expérience auprès de la Undersurvival Compagnie !
K
Keeper Robin Google
Nouvelle commande chez Tacline et toujours au top de la qualité !! j'ai trop de matos maintenant prochaine étape un nouveau sac :p
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire très touchant. Nous sommes très heureux que vous ayez fait le choix de rejoindre l'aventure !