Ultra Premium Direct | Paris - Collégien

J’ai appelé cette boutique a deux reprises pour des renseignements la première fois c’était déjà limite j’avais l’impression de déranger, mais alors aujourd’hui encore pire. La vendeuse "Coline" hautaine et désagréable à souhait, grâce à votre accueil téléphonique chaleureux et agréable soyez assuré que je continuerais d’effectuer mes achats sur le site internet plutôt que de venir dans votre boutique. J’appelle ce jour pour avoir des informations et je commence par "Bonjour excusez-moi de vous déranger, j’ai passé ma première commande sur internet pour essayer les produits… " et là je me fait couper par la vendeuse qui me dit "je vous arrête tout de suite mais nous on est un magasin on a rien à voir avec le site" alors que la question que j’allais poser était peut-on retrouver les mêmes produits sur le site qu’en magasin. Suite à ça je lui fait part de mon ressenti sur son accueil en lui faisant remarqué qu’elle ne m’avait pas laisser finir ma phrase et elle rétorque que des gens téléphone plusieurs fois par jours pour des questions lié à internet et qu’ils ont pas que ça à faire. Le relationnel c’est la base quand on bosse avec de la clientèle et répondre au téléphone en fait partie. Si vous n’aimez pas votre travail, que vous êtes fatigué et que vous ne savez pas être sympathique et agréable avec la clientèle je recommande vivement à la direction de changer son équipe car franchement un accueil aussi glacial ne donne pas du tout envie de se déplacer en magasin. Ça donne vraiment une mauvaise impression pour un premier contact.

Je tiens à remercier les vendeuses pour leur aide et leur professionnalisme. L’accueil a été très agréable, et elles ont su parfaitement me conseiller sur la nourriture adaptée pour mon chat. Une équipe attentive et à l’écoute, je recommande sans hésiter !

Très bonne accueille ou j’ai été super bien conseiller pour mon bouledogue français ! Merci pour la bienveillance

Très satisfait de l'accueil. Mon chat a adoré les croquettes. La vendeuse qui nous a conseillé s'appelle Isa. Choisissez la qualité, venez chez Ultra Premium

Avis positif Je tiens à remercier l’équipe de la boutique Ultra Premium de Bay 2 à Torcy pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Lors de mon achat, le vendeur m’avait conseillé d’essayer des échantillons avant d’ouvrir le grand sac de croquettes pour mon chien. Malheureusement, ces croquettes n’ont pas convenu à ma chienne, qui a eu des troubles digestifs. Je suis revenu avec le sac non ouvert pour demander un échange contre des croquettes pour le chien de ma sœur, et l’équipe a accepté sans aucune objection. Leur compréhension et leur flexibilité m’ont vraiment impressionné. De plus, ce samedi, j’ai été accueilli par deux dames très sympathiques qui ont pris le temps de m’écouter et de m’orienter. C’est rare de trouver un service aussi attentionné et commercial de nos jours. Je recommande cette boutique sans hésitation. Merci encore à toute l’équipe !

Super vendeuses, à l’écoute et m’a beaucoup aidé à choisir les parfaite croquettes pour mon chat. La nourriture humide et les croquettes sont sans céréales et fabriqué en France. Je recommande !

Passage le 7 février 2024, en soirée Magasin spécialisé bien sympa. Les produits sont de qualité. La vendeuse est de bon conseils, et sympathique. Je repasserai pour la transition des croquettes de ma femelle malinois.

Décevant ... nous avons acheté une boite cadeau pour notre chien hier. Mon mari n'a pas pris le ticket (23.92 euros).L'huile de saumon a fuit dans la boite. J'ai voulu échanger mais sans ticket la responsable n'a rien voulu savoir .. elle propose éventuellement de changer la bouteille mais pas la boite toute grasse ni les peluches tâchées...voir les photos..vu l'état de boite, comment oser mettre ça sous un sapin.. honteux! Nous ne reviendrons plus