Ultra Premium Direct | Agen - Estillac

Cela fait plus d'un mois que nous attendons notre colis de croquettes, en plus d'avoir été facturés, il n'y aucune réponse de la part du service ! C'est honteux, qu'il y ait des problèmes c'est compréhensible, mais que les clients soient ponctionnés sans rien en retour c'est vraiment n'importe quoi. Commande : Jason ROLS

Je commande chez eux régulièrement - 7 jours depuis ma dernière commande et aucune expédition de leur part. Actuellement au téléphone avec une attente de 16min pour le moment. Honteux d’attendre autant de temps pour une simple question. Service client déplorable déjà. Je songe sérieusement à arrêter de commander sur leur site.

Un mois que j attend mon colis via un abonnement... Pas de réponse du service client ni par mail ni par téléphone je suis dans le flou complet, à par sur les réseaux sociaux quand on râle un peu on nous dit qu il y a du retard pour cause de "réajustement du service expédition". Quelques jours de retard j' aurais compris pour un tel motif, un mois c est excessif, surtout sans réponse. Cerise sur le gâteau, j ai bien entendu était facturé sans délai par contre, pour taper dans le porte monnaie en 24h là y a du monde En plus de ne pas être sérieux c est vraiment se moquer de sa clientèle.

Je viens d'adopter une petite Aya toute mignonne mais qui a eu un début bien difficile. C'est encore une toute petite crevette et il lui faut une alimentation saine et adaptée pour que son organisme se remette de toutes ces émotions. Petite rescapée de 4 chatons elle a besoin d'une bonne alimentation. Je suis ravie de mon premier achat. Tout est parfait, bien emballé (ça arrive par bateau) . Taille des croquettes parfaite, paquet qui se ferme par scratch parfaitement. Rien à redire ni sur la qualité des aliments ni sur l'exportation.

Je me fourni en croquettes (chiens et chats) chez ultra premium depuis environ 10 ans et je suis toujours satisfaite. Très bon rapport qualité prix, et un service client plus génial. Des personnes à l'écoute, très agréables et une livraison très rapide. Je recommande cette entreprise les yeux fermés!!

Bon rapport qualité prix, Je commande pour mes deux chiens et mon chat depuis des années. Le chat de ma mère avait plein d’ennuis avec ses croquettes… changement pour Ultra Premium Direct et depuis, tout roule 👌

Entreprise réactive! J’ai commandé la collaboration avec Mastu j’ai reçu malheureusement une boîte rayé et l’écriture de travers, je les ai contacté ils m’ont renvoyé un produit au complet dans les 5 jours qui suivent, je suis super contente, je ne m’attendais pas à ce que ça soit aussi rapide et prit en charge!

Bonne croquettes pas besoin de faire la transition, mes chiennes ont adoré de suite. J'avais peur de tester de nouvelles croquettes en franchement après la réaction de mes chiennes j'ai opté pour la commande de chaque mois qui m'a fait baisser le prix du sac. Je recommande cette marque et envoie rapide top. Merci ultra premium 👍🏻👍🏻

Je suis absolument ravie de Ultra Premium Direct ! J’ai un abonnement pour ma chienne Kyra avec des croquettes hypoallergéniques et un abonnement de litière pour mon chat. Kyra n’a plus de problèmes de transit, plus de démangeaisons, elle ne se gratte ni ne se lèche plus depuis qu’elle a ces croquettes. Quant à mon chat, il n’utilise que la litière d’Ultra Premium Direct : si on change, il refuse ! La qualité des produits est top, que ce soit la nourriture ou la litière. Le service client est exceptionnel : toujours réactif, souriant, jovial et à l’écoute. Ils cherchent vraiment une solution dès qu’il y a un problème, que ce soit par écrit ou par téléphone. La livraison est rapide : 24 à 48 heures maximum après avoir déclenché l’envoi. Grâce à eux, Kyra n’a jamais été sans croquettes, et même en cas de retard, ils m’indiquent toujours où me dépanner dans les magasins aux alentours. Je recommande Ultra Premium Direct à 100 % pour le bien-être de nos animaux et pour un service client irréprochable.

Bonjour, cela fait deux environs que je suis clients professionel ,chez eux ,achat a la palletes ,pas long dead 500euros, vous leur demande les kit chiot ,et toujour une excuse pour pas vous les donne ,car javais pas besoin ,achete une palette,on vous refuse led kit chiot,mais payait,does youtuper ,pour fair de la. Pub quoi vois pas,et leur fournire des croquette gratuite a vie de leur aminaux cela et normal,vous pouvait pas sortire500euros comme sa, troi fois quil se moque de mois, dans les500 euros il donne combien au youtuber ,pour faire de la pub non visible, merci faite attention...