Ugreen France

Avis très négatif – UGREEN, à éviter J’ai acheté des chargeurs à induction UGREEN. À aucun moment il n’est clairement indiqué qu’ils ne fonctionnent que sur iPhone, ni sur la fiche produit, ni lors du parcours d’achat. Avant de commander, j’ai pourtant posé la question, ce qui aurait dû éviter toute ambiguïté. Après réception des produits, neufs, impossible de les utiliser : ils ne fonctionnent pas du tout sur mon Samsung S25. Lorsque je contacte le service client, on m’explique ensuite que : « Oui, ça fonctionne sur les iPhones, mais ce n’est pas garanti que ça fonctionne sur les Samsung. » Donc en résumé, c’est au client de deviner les incompatibilités, même quand elles ne sont pas précisées et même après avoir demandé confirmation avant l’achat. C’est totalement inacceptable. J’ai alors demandé un retour avec remboursement, ce qui est la moindre des choses dans ce cas. Depuis des semaines, le service client fait traîner la situation avec des échanges inutiles, alors qu’ils pourraient envoyer une étiquette de retour immédiatement. Les produits sont toujours neufs et inutilisables. 👉 Descriptions trompeuses 👉 Manque total de transparence 👉 Service client non coopératif 👉 Aucun geste commercial Face à ce manque de sérieux, je vais signaler ces pratiques à la DGCCRF, car vendre un produit sans indiquer clairement ses incompatibilités est, selon moi, trompeur. Je déconseille fortement UGREEN. Cette marque ne respecte ni ses clients ni ses obligations de clarté. Je n’achèterai plus jamais chez eux et je recommande vivement de passer votre chemin.

Les câbles Ugreen sont vraiment fiables. La finition est soignée, le tressage nylon renforce bien la durabilité, et la connexion reste stable même après plusieurs mois d’usage. C’est une marque qui inspire confiance sur le long terme. (Rapidement livré sur Amazon)