U Technologie - U Location

On ne se sent pas forcément bien accueilli dans ce magasin. Le personnel discute à la caisse mais pas un bonjour! Et pareil à la sortie pas d'au revoir. Le magasin est assez grand.

J'ai loué un utilitaire aujourd'hui et je suis très déçue de cette expérience, alors que mes précédentes locations s'étaient toujours très bien passées. Jusqu'à présent, j'avais eu affaire à Christelle et tout s'était parfaitement déroulé. Aujourd'hui, j'ai récupéré l'utilitaire à 13h auprès de Stéphanie pour quelques heures seulement (facturé à la journée car un samedi, pas de demi-journée possible). Première surprise : aucun état des lieux ensemble au départ, juste une application et on se débrouille. Le camion était loin d'être propre - roues terreuses, saletés sur la carrosserie... Cela ne m'a pas spécialement perturbé sur le moment puisqu'il n'y avait pas d'état des lieux partagé, et surtout parce que Stéphanie ne m'a pas demandé de le ramener propre, ce qui m'a d'ailleurs surprise car d'habitude on me le demande systématiquement. Vu l'état du camion de base, j'espérais bien qu'on ne me demanderait pas de le ramener plus propre qu'il ne l'était. Au retour, nous avons été accueillis par une autre employée (ni Christelle, ni Stéphanie) qui a fait seule le tour du camion, sans faire l'état des lieux avec nous. Elle est revenue nous dire, sur un ton excessivement condescendant, que le camion était sale et qu'il fallait aller le laver, intérieur comme extérieur. Je trouve cela particulièrement malhonnête : nous l'avons utilisé uniquement sur goudron lors d'une journée non pluvieuse, en tenues et chaussures propres, avec seulement des cartons à l'intérieur. De plus, on ne nous a jamais demandé de le ramener propre lors de la prise en charge. Faire payer un client pour nettoyer un camion déjà non entretenu me paraît aberrant. Bien entendu, si nous l'avions réellement sali, je serais allée le nettoyer automatiquement sans problème. Au-delà de la situation, c'est surtout l'accueil et le ton employés que je trouve inadmissibles. Quand on n'est pas capable d'être aimable avec les clients, on se remet en question ou on change de métier.

Magasin bien entretenu mais le côté accueil et amabilité est à revoir. Les vendeurs sont au comptoir à discuter sans même un regard aux clients,ils leurs manquent juste la machine à café.pas très commerçant.

Une honte. Tout est bon pour ne rien faire et refuser toute prise en charge sav sur un produit défectueux. Merci de nous faire préférer internet

Je suis passé en caisse U Location, être aimable c'est être commercial, c'est un métier qui s'apprend.(Emilie)

Service de Location à fuir ! J’ai loué un véhicule auprès de l’agence U Location du Hyper U de Fontenay-le-Comte en avril 2025 et je tiens à mettre en garde les futurs clients : aucun état des lieux contradictoire n’est réalisé au départ, le véhicule est récupéré de façon « autonome », avec de simples photos non datées envoyées par mail. Quelques jours après la restitution, 1 200 € ont été retenus sur ma caution, pour des « dommages » que je conteste fermement. Malgré plusieurs relances, aucun devis du carrossier ni rapport d’expert ne m’a été transmis. Pire encore, l’expert mandaté m’a confirmé par téléphone que certains travaux chiffrés (remplacement de phare, notamment) n’étaient pas nécessaires, ce que l’agence a refusé de reconnaître, jusqu’à ce que je les confronte à cette information. Et aujourd’hui, on m’explique sans trembler que le pare-chocs doit être remplacé, alors qu’il présente une trace mineure que n’importe qui considérerait comme négligeable. C’est du grand n’importe quoi. Aucune transparence, aucune bienveillance, aucune réponse à mes courriers recommandés, aucune volonté de résoudre le litige à l'amiable et un service client national qui confirme que l’agence ne prend même pas la peine de répondre. Face à plus de deux mois de courriers recommandés et de mails restés pour la plupart sans réponse, j’ai été contraint de saisir le médiateur compétent (MCCA). En parallèle, je prépare une action judiciaire à engager à l'issue de celle du Médiateur. Une expérience à "la limite" (pour être poli) de l'escroquerie organisée qui soulève de sérieuses questions sur la loyauté des pratiques de cette agence. Soyez extrêmement vigilants. Cette affaire donne clairement l’impression d’un système organisé pour retenir un maximum d’argent, sans contrôle, sans cadre, sans dialogue. Si vous tenez à votre argent et à votre santé mentale, fuyez cette agence.

Je remercie, vivement Sandrine et Ivann Pour leurs compétences, leurs conscience professionnelle, et pour Leur gentillesse .il est tellement rare aujourd’hui de croiser des personnes bienveillantes. Savoir vendre c’est bien, mais avoir le service après-vente en cas de difficulté c’est encore mieux. Je recommande vivement. le U technologie.

Personnel aimable, compétant et disponible. Après l'achat d'un téléviseur nous n'avons pas réussi de le configurer correctement, aussi nous sommes retournés au magasin U technologie de Fontenay le Comte, et bien qu'il n'y est pas de technicien, un vendeur très compétant nous a accompagné à notre domicile, afin de configurer.